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1、i6/Intfi进销存管理系统实施手册运作体系文件文件编号： NG i6/Inti/进销存 起草部门： 客户支持中心 撰 稿 人： 发版日期： 2002年11月 30日 版本标识： 1.0 版 杭州新中大软件有限公司保密文件 内部使用目 录第一部分 进销存业务管理项目实施前准备2第二部分 进销存业务管理项目需求调研6第三部分 解决方案设计8第四部分 运行与维护10第五部分 项目验收阶段13第一部分 进销存业务管理项目实施前准备1目的11 确定项目的范围、目标和方法。12确定项目的工作计划。13进行项目的总动员及确定项目组织14确定重要必备文档。2工作程序21 确定项目的范围、目标和方法： *项
2、目的实施范围：目标，里程碑，成功因素*项目的实施方法：管理，环境，其他业务需求*特别技术处理策略：重点的、关键的技术处理策略、*项目的实施政策，风险和假设*验收标准和需求改变管理22 确定项目的工作计划： 统一规划，模块分步分阶段实施总体需求调研总体解决方案设计第一阶段详细方案设计第二阶段详细方案设计第*阶段详细方案设计第一阶段模块实施上线第一阶段模块并行运行第一阶段模块实施验收第二阶段模块并行运行第二阶段模块实施验收第二阶段模块实施上线第*阶段模块并行运行第*阶段模块实施验收第*阶段模块实施与上线23 项目实施前的动员和培训231管理层培训班培训对象：决策层、重要行政管理层培训内容：项目的目
3、的及意义、讨论项目的阶段计划、项目需要的管理层相关配合工作、项目成员组需要的权力、项目成员组需要调用的资源培训目标：确定项目组织结构、项目成员组及其权力培训流程：确定培训目的进行培训准备发放培训通知培训签到培训执行培训总结与纪要关键检查点：项目实施组通知相关领导的签收； 准备的培训环境确认培训纪要的相关与会领导确认232项目实施组织项目实施组织机构确定项目组织的目的：建立一套完善的组织机构来领导与执行项目的实施，确定组织结构及相应的职责，保证系统实施过程的顺利高效进行。项目组织结构框架：根据项目实施和组织关系: 客户方 新中大公司 新中大经营主管总经理（厂长）领导委员会管理咨询新中大项目经理项
4、目负责人项目核心组项目小组成员（高级顾问 技术支持 软件产品 客户培训）项目职能组项目职能组项目职能组 项目实施和组织关系整合的项目实施组织机构：高级管理咨询小组项目实施核心小组长外部管理实施咨询新中大项目实施小组教育与培训职能组数据处理实施职能组各管理职能实施组软硬技术实施职能组各实施项目小组项目实施领导委员会233项目实施动员大会会议对象：项目实施的所有参与人员会议内容：项目的目的及意义、讨论项目的阶段计划、项目需要的相关配合工作、项目成员组的权力、项目成员组需要调用的资源会议工作流程：确定会议目的进行会议准备发放会议通知会议签到会议执行会议纪要关键检查点：项目实施组通知相关领导的签收；
5、准备的会议环境确认会议纪要的相关与会领导确认24确定项目实施的阶段计划241方法：必须完成什么？（What） 项目参与成员?（Who） 执行方式？（How）期限？（When） 所需要的成本？（How much） 所需要的资源？242阶段：初步确定项目实施阶段，可以按照WBS：Work Breakdown Structure等方法进行阶段工作主题具体内容第一阶段第二阶段第三阶段243项目实施计划甘特图：可以采用MS Project等工具编制项目实施进度控制表，标明项目进度的时间、进度、里程碑等内容，如：阶段标志第1段第2段第3段第4段第5段第6段第7段第8段第9段第10段项目准备项目调研项目规划
6、项目上线基 础 培 训基础数据组织初始数据验收操 作 培 训软件正式上线并 行 阶 段报 表 出 具项目验收3控制表单i6_intfi_00_01001：i6_intfi_00_01002：i6_intfi_00_01003：i6_intfi_00_01004：i6_intfi_00_01005：i6_intfi_00_01006：i6_intfi_00_01007：i6_intfi_00_01008：i6_intfi_00_01009：第二部分 进销存业务管理项目需求调研1目的11 确定阶段调研内容12 克服调研障碍、获得充分调研13 确定业务现状与期望报告2工作程序21 调研的内容21 .
7、1公司（集团）组织结构调研 内容：描述公司（集团）的组织构成，包括分子公司、部门隶属关系 工具：画出公司（集团）树状组织结构图 方法：请对方出示、协助分析212公司（集团）资本结构调研 内容：描述公司（集团）的内外资本投资结构关系工具：画出公司（集团）树状资本结构图 方法：请对方出示、协助分析213公司（集团）信息化环境调研 内容：描述公司现有的信息系统软硬件环境与计划采用的新环境工具：记录到相应的调研清单列表中 方法：请对方出示、协助分析214公司（集团）全面进销存业务管理政策与组织信息方式调研 内容：描述公司采用的进销存制度，以及需要综合提供与分类提供的相关信息工具：记录到相应的调研清单列
8、表中 方法：请对方出示、协助分析215公司（集团）进销存业务管理机构组织调研 内容：描述公司（集团）进销存业务管理部门内部的组织结构关系工具：画出公司（集团）进销存业务管理部门的树状组织结构图 方法：请对方出示、协助分析216公司（集团）进销存业务管理机构业务流程调研 内容：描述公司（集团）进销存业务管理部门的业务处理与单据传递流程工具：画出公司（集团）进销存业务管理工作业务流程图 方法：请对方出示、协助分析22 调研的技巧221采用关键岗位问答调研表 技巧：尽可能采用选择与判断方式尽可能降低客户对问题的分析难度在确定性较差时采用多岗位调研，再经过讨论等进行统一可以采用个别座谈会方式进行222
9、采用问题讨论会方法培训讨论引导建议方案确定方案23 修改并确定业务现状与期望报告 根据各种调研表单汇总产生调研情况汇总报告，以确定项目的实施方案：包括业务流程重组方案、网络与系统集成方案、软件实现方案、操作培训方案、系统安全与维护管理方案等。3控制表单表单：i6_intfi_02_00001、i6_intfi_02_00002、i6_intfi_02_00003、i6_intfi_02_00004、i6_intfi_02_00005、i6_intfi_02_00006、 i6_intfi_02_00007、 i6_intfi_02_00008、 i6_intfi_02_00009、 i6_in
10、tfi_02_00010、 i6_intfi_02_00011、 i6_intfi_02_00012、 第三部分 解决方案设计1目的11 研究客户需求的应用实现可能12 把系统应用各方面实现的最佳方法集合编制成书面的实现方案13 最终使项目的应用实现完全可控2工作程序2.1客户需求定义与企业建模要领2.1.1客户需求定义的核心内容是流程定义、功能定义、数据定义。2.1.11流程定义：所谓流程定义就是要确定哪些业务流程、哪些流程环节需要计算机化。2.1.12功能定义：所谓功能定义就是要确定哪些部门、哪些岗位、哪些工作职责、哪些工作步骤需要计算机化。2.1.13数据定义：所谓数据定义就是要确定哪些
11、业务单据需要计算机输入、哪些业务报表需要计算机输出，这其中包括了输入输出的详细内容。2.1.1企业建模要领企业管理模型体现为组织结构、业务流程、业务数据，相应的建模活动称之为组织建模、流程建模、数据建模。2111组织建模：组织建模按部门、岗位、职责、工作步骤方式展开，其目的是描述员工的本职工作。2112流程建模：业务流程描述了企业与客户和供应商、企业内部部门之间、员工之间的业务往来情况以及员工本职工作进行的具体过程，包括了销售流程、库存管理流程、采购流程、报销流程、付款流程。2113数据建模：数据建模主要描述业务数据（单据与报表）的内容及其间的关系。22 根据客户管理需求确定业务流程重组方案22 .1业务流程重组的依据：根据现代企业管理信息系统的质量要求（相关性、可靠性、实时性/集成性、安全性等），同时依据价值工程分析法，依据管理会计与财务会计全面整合的要求进行设计。22 .2业务流程重组的内容：包括进销存业务管理作业流程的重构，重新确定进销存业务管理的必要岗位，根据岗位重新安排角
