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1、XXX大学数字化图书馆网络综合运维管理系统建设方案上海北塔软件股份有限公司2010年11月目 录1. 项目综述11.1. 建设目标11.2. 建设内容12. 厂商及产品简介22.1. 厂商简介22.2. 产品简介23. 网络综合运维管理解决方案33.1. 方案整体思路33.2. 全面监控事前管理33.2.1. 机房拓扑管理33.2.2. 拓扑发现管理53.2.3. 环境监测管理53.2.4. 告警管理63.2.5. 真实面板管理63.2.6. 用户分布视图73.3. 一表在手决策无忧73.3.1. 预制报表83.3.2. 全域报表93.3.3. 自定义报表103.4. 化繁为简辅助业务113.
2、4.1. 运行分析113.4.2. 参数监控123.4.3. 实时告警133.4.4. 运维一览143.4.5. 化繁为简143.5. 防范风险保障运维153.5.1. 网络接入管理153.5.2. 数据流分析163.5.3. 日志管理163.5.4. 地址簿管理173.5.5. SYSlog分析183.5.6. 设备配置管理183.5.7. 用户权限管理194. 产品特点优势19全面、完整的管理20事前管理20综合管理监控20协同管理21先进的问题根源定位能力21智能联动管理信息的关联分析能力21数字图书馆网络综合运维管理解决方案1. 项目综述1.1. 建设目标项目建设目标为提高XXX大学数
3、字化图书馆信息化基础设施及应用服务系统的运行维护支持与保障能力。构建全面覆盖XXX大学数字化图书馆的一体化网络综合运维管理系统平台，实现统一的检测监控管理、故障信息采集和处理。将网络管理、系统及应用管理、安全管理、机房管理等功能结合在一起，实现统一的监控数据采集，一体化的报警数据处理，统一的故障处理流程。1.2. 建设内容依据数字化图书馆网络架构设计和承载业务的关键性特点，提供针对性解决方案，重点实现对网络、主机系统、应用服务的集中式综合监控，提供详细的运行数据和统计分析，帮助管理人员实现对IT信息的有效管理，确保服务质量和效率。l 网络监控包括对网络中各品牌厂商网络设备、线路安全设备等物理设
4、备做全面系统的监控，客观反设备运行的性能状态，有无故障隐患等等，直观反映整体网络的动态情况；l 实现多厂商、跨平台主机系统的统一管理，全方位、多角度和深入的进行全面管理，确保主机系统运行的稳定性与可靠性；l 应用服务监控对构成信息化主体应用的应用支撑系统平台、后台数据库和应用服务进行集中式管理，从性能、健康性、稳定性和安全性等不同角度提供全方位、和多层次的综合性运行监控，帮助管理人员及时发现影响业务正常运转关键因素，确保核心业务能够持久的出色运转；l 提供IT系统运行的详实图文数据和丰富的统计分析手段，帮助管理人员全面、真实和客观的对IT做出有效评估，为系统的调整、优化、升级和扩容以及日常管理
5、提供决策依据，实现科学管理。该项目建设完成后，将做到信息网故障早发现、早解决，确保计算机系统、网络和应用的连续、可靠、安全运行，降低发生故障的可能性，提高信息中心的运行管理水平和服务保障能力，为XXX大学数字化图书馆的全面实施有深入开展提供强有力的支持和保障。2. 厂商及产品简介2.1. 厂商简介上海北塔软件股份有限公司成立于2001年，是经国家批准成立的高新科技医院，专业从事计算机网络监控、分析和管理产品的研发及销售，提供计算机网络的运行维护服务。公司自成立至今，年年盈利，产品用户遍及电力、金融、政府、公安、教育、医院等各行各业。北塔公司总部设在上海，在北京、广州、成都、乌鲁木齐、长沙、武汉
6、、西安、南京、福州、南昌、沈阳、昆明、青岛、济南、郑州等地设有办事处，北塔公司拥有领先的技术和研发实力，现有员工近600人，其中一半以上为拥有多年经验、高学历的专业研发队伍。凭籍其强大的研发和源代码级开发能力，北塔在技术进步中求得发展，为广大用户提供更易用、更可控、更透明的网络运维管理平台，发掘网络资源潜力，“控网络于股掌之间”。注重人才，注重技术、注重管理是北塔公司的传统。北塔除注重自身的发展以外，还与许多国际著名网络专业公司，如Cisco、Foundry、Extreme、3Com、Juniper、Nortel、Microsoft等有着密切的合作，不断跟踪、了解最新技术发展与技术动向，为用户
7、提供最新最好的网络产品和高质量的技术和服务。2.2. 产品简介项目推荐国内IT运维管理领域的领导厂商上海北塔软件股份有限公司自主开发的IT运维管理产品BTNM，作为本项目的管理解决方案。北塔自主研发的IT综合运维管理产品，其技术领先、产品功能实用、符合中国国情和用户使用习惯，蕴含的先进管理思想能够切实帮助用户实现对本单位IT系统的高质量管理，为确保信息系统持续创造价值提供强有力的支持与保障。北塔BTNM是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O的使用情况，甚至应用系统对资源的占用情况等；
8、同时，内置的智能系统对收集到的信息进行综合关联分析；不同于设备厂商提供的专用管理工具，北塔BTNM全面支持50多家常见品牌的各类型号设备，为企业提供透明化的全面管理视图。3. 网络综合运维管理解决方案3.1. 方案整体思路北塔BTNM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体服务器，再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。并从以下四个方面为用户提供周到完善的IT基础设施管理：构建面向XXX大学数字化图书馆的网络综合运维管理平台，管理区域上全面覆盖图书馆各直属机构，将网络设备、局域网/广域网线路、安全设备、服务器、存储设备、数据库、应用
9、服务等构成信息网的各组成要素全部纳入该统一管理平台进行集中式管理，予以主动的检测分析，及早发现影响和制约信息化正常应用的各种关键因素，提供智能化诊断分析，帮助实现迅速排障，确保主体信息化业务的稳定性、可靠性和可用性。3.2. 全面监控事前管理北塔BTNM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体服务器，再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。并从以下四个方面为用户提供周到完善的IT基础设施管理：3.2.1. 机房拓扑管理北塔BTNM为用户提供所见即所得的机房拓扑图，直观展示机房物理或逻辑部署状态。用户可以根据机房设备的真实物理排列，或
10、个人对设备的分类和关注程度，设定一或多个机柜，将不同设备放置在机柜中；机柜的高度可以根据设备的多少灵活调整，设备在机柜中的位置可以上下拖动调整。机房背景图支持更换。北塔BTNM机房拓扑图机柜内支持丰富的右键信息，可以查看到所有的管理信息并及时进行关联的操控处理。3.2.2. 拓扑发现管理北塔BTNM提供真实拓扑图功能，拓扑图能直观地反映设备的分布情况、负载情况和设备属性，以及线路的实时流量：能进颜色显示负载和流量的压力，主动告诉管理人员关注点，动态告知可能的故障隐患。北塔BTNM 自动生成物理结构图 一张图所反映的情况胜过一沓报表3.2.3. 环境监测管理北塔BTNM提供温湿度感应监测器来对环
11、境状况进行检测。温湿度感应监测器是北塔BTNM环境监测系统的物理探头，可以安装在任何需要实时监测环境温度、湿度的地方，其采用以太网络RJ45接口，可以设置IP地址、网关地址，通过计算机网络，在TCP 10050(缺省)端口异地、远程接受北塔BTNM环境监测系统的数据采集。北塔BTNM环境监测示意图3.2.4. 告警管理北塔BTNM提供包括短信、邮件、语音、第三方通知等多种方式的告警服务功能，通过告警管理降低用户IT管理人员的管理被动性，将管理人员从网管机面前解放出来，真正实现无人值守的网络运维管理。北塔BTNM告警管理示意图3.2.5. 真实面板管理北塔BTNM提供真实面板图功能，全面支持采用
12、SNMP协议的网络产品，能展现50多家厂商品牌各种型号设备的真实面板图，支持设备堆叠显示，让管理人员在屏幕前如同身处机房，只需点点鼠标即可以进行常用管理操作。北塔BTNM真实设备面板图3.2.6. 用户分布视图基于拓扑发现结果，北塔BTNM还提供分布视图查询这一形式，直观地展示全网跨网段的IP地址分布状况和网络内服务的分布状况，帮助用户宏观掌握整个网络的状态。北塔BTNM 用户分布视图3.3. 一表在手决策无忧报表是管理和决策的重要依据，北塔BTNM提供智能易用的报表系统，将结果直观呈现：- 中心和下级各部门运维状态是否高效正常，绩效？ - 带宽利用率怎样，是否需要系统扩容？- 哪几台设备负载
13、长期过高，需要更换？ 通过北塔BTNM报表系统，用户可以分析整个网络的业务运行状况，得到改造、改进网络的第一手技术资料，为用户进一步的IT投资和运维决策，以及管理绩效评估提供依据。3.3.1. 预制报表北塔BTNM提供多达20张的预制报表，覆盖用户常见的各类报表需求。包括17张统计类报表和3张明细类报表，全面囊括告警统计，故障统计，性能分析、负载分析，流量分析等类型，支持日、周、月、年等时间周期，支持按TopN条件显示。BTNM预制报表具有以下特点：用户仅需指定设备对象即可，北塔BTNM自动启动各类数据记录，生成报表快速准确；关注结果的呈现：自动对关键数据做高亮显示，令关键指标突出，一目了然；
14、关注结果的呈现：独有的时间轴方式，将故障次数，和所处时间段直观的予以展示；关注结果的呈现：对负载类报表支持，能过滤出指定的高负载和低负载明细数据，并且用时间轴统计图清晰直观地显示出每个高负载时段和低负载时段；具备对异常数据的自修复能力，贴合运维实际；能够智能判断计划停机与故障停机；支持自定义个性化算法配置，如指定“广域网设备”和“局域网设备”特别计算；支持自定义报表注释，个性化标注有助于用户在查看大量报表时，醒目了解当前报表要点；支持报表模板的保存；支持报表另存为Excel；报表的外观样式支持换肤。北塔BTNM预制报表示意图3.3.2. 全域报表北塔BTNM为采取上下级管理体系的用户，提供层次
15、化管理平台并提供智能易用的全域报表，覆盖统计类和明细类等10张报表，能够协助上级对下级进行全方位的考核，掌握下级平台以及全域系统的运维管理全貌。北塔BTNM全域报表示意图中心管理者可以看到下级平台的设备运行率、线路运行率等等统计结果，也能看到本地中心平台的同类报表；可以对网内各平台的运维管理指标进行对比排名；可以统计全网的总体运行率；可以基于具体故障的明细报告做管理分析；甚至可以将所关心的重点核心设备进行单独的统计计算，即使这些设备位于不同的下级平台。 下级平台的报表配置统一集中在上级完成；当出现配置错误的时候，中心管理员可以在上级方便地修改配置，修正错误；下级平台的全域报表设置，只能由上级平台修改。下级平台不能自行修改全域报表系统使用的配置，保证了全域报表数据安全性和统计的准确性。北塔BTNM全域报表架构图 3.3.3. 自定义报表北塔BTNM提供基于
