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1、目录2欢迎词XXXXXXXXXXXX 限公司简介3 物业服务提示4一、物业服务包括哪些内容？4 二、物业服务需求该找 4谁？ 三、物业服务时间 4四、装饰装修时要注意些什么呢？ 4五、向您介绍一下入室维修服务5 管理须知6 一、安全防范管理须知6 二、消防管理须 7知 三、交通管理须8 四、机动车14知 辆管理须知 9 五、卫生管理 10 须知 六、园林绿化管理须 11知 七、特约服务管理 11 须知 八、电梯使用管理须 13知 生活常识、着火怎么自救？14二、发生地震怎么办？14 三、有人天然气中毒怎么办？ 14四、有人触电怎么办 ？ 15五、电源突然中断怎么办？ 15 六、有人溺水了怎么办
2、？ 15七、室内跑水了怎么办？16 八、电梯困人怎么办？16 九、入户门打不开怎么办？16 十、安全问题是大事，请您关注16 十一、园区内可以张贴标牌、广告或标语吗？ 17十二、生活备用电话号码17 周边生活配套18 一、公 园 18二、医 疗 1819 行 三、银19 四、教育20 购五、 商业及物20 六、餐饮饭店 21 乐七、娱八、项 交通示意边目 周图 221欢迎词尊敬的业主： 您好！恭贺您喜迁福地、入住【 xxxxxx 】！从今天起， xxxxxx 限公司将真诚为您提供优质、高效的贴心服务，与您携手同 心，把【xxxxx 】建成“舒适、便捷”的办公一体化。【xxxxx 】是 xx 镇
3、倾心铸造、 xxxxxxxx 提供物业服务的高尚社区。 相信从您步 入xxxxxxxx 的这一刻开始，即能享受到安全、舒适、优雅的商业办公环境，体验 先进完善的配套设施。感受尊荣、品味精致， xxxxxxxx 助您独享成功人士个性异彩生活。xxxxxxxx 全体工作人员承诺，我们将秉承 xxxxxxxx “精致服务，至诚永远”的 宀匕宗旨，精 护您的美好家园。致守护您和您的家人，细心呵最后， xxxxxxxx 恭祝您生活幸福、安康！xxxxxxxx二一六年十二月2xxxxxxxx 简介xxxxxx 坚持“精致服务，至诚永远”的服务宗旨，融汇现代物业服务的先进理 念，运用创新性的思维不断探寻物业
4、服务崭新模式，致力于打造具有非凡影响力的“ xxxxxxxx ”服 务品牌，通过高品质物业服务提升业主居住舒适度和物业附加值。xxxxxxxx 凭借规范的管理、特色的服务以及真诚的人文关怀，不断丰富着现代 物业服务的内涵， 满足着广大业主越来越个性化的物业服务需求， 树立了 xxxxxxxx 良好的社会形象，获得了广大业主的赞誉和好评。物业服务提示、物业服务包括哪些内容？我们将依据 临时管理规约、前期物业服务合同 等有关法律法规为您提供公 共性3物业服务和特约性服务。公共性物业服务 ：依据前期物业服务合同 ，包括：综合管理、房屋及园区共 用部位共用设施设备的维护、绿化管理；保洁管理；公共秩序维
5、护管理、交通秩序和车辆 停放管理；消防管理；电梯管理、房屋装饰装修管理服务。特约性服务： 您可以从【】物业特约服务收费明细表公示资料的内容中加以 xxxxxxxx 了解，或者向物业服务中心咨询。我们按照“优质优价，质价相符”的原则，在 您自愿的前提下，提供相应的特约服务。二、物业服务需求该找谁？我们将实行物业服务中心一站式服务， 最大限度地帮助您解决问题。 如您有问询、 户内报修、物业服务预约、投诉等方面的需求，均可直接与物业服务中心联系。三、物业服务时间物业服务中心服务时间： 09:00-11:30，13:30-17:30.维修、安防、 消防监控室 24 小时值班。以上内容如有变动，物业服务
6、中心将另行通知。要注意些什么呢？时四、装饰装修请您严格按照国家有关户内装饰装修的法律、法规进行，共同维护园区的整洁、 规范、安全、和谐。1、装修前， 请您认真阅读 【xxxxxxxx 】房屋装修管理手册 和使用说明书。2、为了避免给您造成损失和共用设施造成损坏，请您按上述文件要求确定装饰 装修方案经审批通过后施工。3、装修前，请您务必到物业服务中心申报装饰装修方案。我们将依据有关规定 帮助学资学习网 提供考研资料 您审核装饰装修方案， 并按规定标准收取装饰装修管理服务费用和装修押金， 方 可进行施工。4、为了您和公众的安全， 装饰装修时请选择具有专业资质的施工单位进行施工。 装饰4装修人员需持
7、证上岗，特种作业人员还需持专业上岗证。5、装饰装修过程中物业服务中心的工作人员将会上门进行安全巡视，请您予以 配合。6、安装空调前，请注意空调外机位的尺寸，安装空调时请仔细阅读房屋装修 管理手册。五、向您介绍一下入室维修服务户内维修服务属特约性服务范畴， 不含在物业服务费之内， 该费用需要由您另行 支付。物业服务中心对业户室内维修费用是按照人员成本及材料成本适当收取， 特约性 服务费用标准详见物业服务中心公示的【 xxxxxxxx 】物业特约服务收费明细表 。 如您有入室维修服务要求，您可与物业服务中心联系，我们将尽快协调办理。入室维修人员均佩带物业服务中心的工作牌（卡） ，请您注意识别。维修
8、结束后请您在 派工单上签署意见并属名， 倘若您对维修服务结果存有异议或意见， 请您在维修派工单上予 以说明或向物业服务中心进行投诉。管理须知、安全防范管理须知为了维护项目居民的正常生活秩序， 依据中华人民共和国治安管理处罚条例 、 道都目的所有人员主及进出项目的路交通管理条例和首都市民文明公约 ，凡 居住本项业要严格遵守本须知。1、自觉遵守国家的法律、 法规5（1）杜绝“黄、赌、毒”及打架斗殴、酗酒闹事等刑事违法犯罪的隐患，一旦 出现及时报告处理。公安机关（ 2）主动配合公安机关开展治安管理工作，落实“三防” （即防火、防盗、防自 然灾害事要求。 ）故（3）外地人口暂住人员必须遵守本市户籍管理
9、规定，到项目所在管区派出所办理暂住记。案登，并备手续 （4）对外出租房屋，需在房屋租赁合同订立后三十日内，向行政主管部门进行 备案登记。（5）进住项目的务工人员必须严格遵守国家有关法律法规，并自觉遵守物业有 关制度觉维护项目的生活、工作和治安秩序。规定，自（6）在项目内施工和务工人员应持物业服务中心印制的工作证，进出大门时， 要自觉理携中心办业服务人员的检查。携物外出项目时要到物业接受物服务中心当值 秩序维护物出入证。2、自觉遵守各项规定， 保持舒适、 安全、良好 的生活秩序（1）提高自防、自救的意识和能力，严防项目内治安刑事案件的发生和火灾隐 患，不让犯罪分子有可乘之机。（2）积极配合秩序维
10、护搞好项目的治安管理工作，发现违规、违法行为或治安 隐患敢处理。助并协于举报（3）主动配合秩序维护员加强对项目的管理工作，进出车辆、人员要主动出示 证件，。检查服从（4）不能随意停放车辆，必须按指定车位存放，将车锁好。机动车内不要存放 贵重物品。（5）爱护项目内的各种公共设施，不随意动用消防器材及设备，正确使用电子 防盗门、强安全教育。儿童加，并对电子对讲系统（6）进出项目公用单元要随手关闭防盗门，防止陌生人进入项目，有人来访或 服务人元认单进门放其入，并确认进门入单元，必须对外来人的身份行核实，确后再 开进员需要门是否关好。7）业主外出时注意锁好门窗，关闭电器、燃气设备6（8）出现治安、消防
11、、交通等突发事件应保持冷静，及时报告政府有关部门或 通知物务中心。业服（9）在项目内经商的人员，必须遵守各项法律法规、本项目业主临时管理规 约等相中服务规定者，物业法等破坏生活秩序的行为和问题，对违反关规定，不能出 现扰民、违心将报告有关部门进行处理。二、消防管理须知消防器材和防火通道是项目内专用的防火设施，不容任何人损坏、挪用。为加强项目的消防管理，杜绝火灾，依据北京市消防条例 ，制定本规定。1、严禁损坏、挪用消防器材，严禁将消防水源改做它用。2、严禁占用、堵塞项目内防火专用通道、消防阳台、安全出口。3、严禁遮挡、损坏、移动安全疏散指示牌、事故照明设施或消防标识等。4、严禁焚烧各种物品、垃圾
12、等。5、严禁私自拆改户内消防管线及装置。6、严禁未经申请、审批即进行室内装修，装修材料必须符合防火要求，施工期 间办理施工人员出入证和装修材料准入证。7、严禁私自接、改供配电线路。8、严禁超负荷用电，以免线路起火。9、严禁在禁烟的公共场合吸烟，不准在易燃、易爆物品附近吸烟。10、严禁将未熄灭的烟头或其它带火物品投到户外、垃圾箱里或草坪上。11、严禁在楼道内存放易燃、易爆物品，室内小量存放时应避免高温、撞击并远 离火源、电源。12、液化气罐进入园区前，请到物业服务中心进行登记备案， 未备案登记的液化气罐禁止进入园区内。 液化气罐严禁在地下室存放和使用， 应存放在室内通风良好 的地方，用后要关闭阀
13、门，以免漏气。13、使用天然气时，人不能离开户内，使用完毕后应及时将燃气关闭，以免发生、八意外。14、禁止燃放烟花爆竹，违反规定造成损失的，由燃放人负责。715、商户申报装修时，应按相关规定向公安消防机构申报装修方案，经公安机 关核发不得门验收合格，方能交付使用。装修时证后，方可开工。竣工后，经消防部 施工消防许可改变消防及设施用途、位置；不得遮挡消防设施，堵塞消防通道，影响消防设 施使用；地下工程内，不得生产经营、储存易燃易爆等物品。16、住户、商户必须服从消防机关和物业管理公司有关消防的管理规定及监督管理，不得妨碍消防监督人员依法执行公务。17、项目内所有住户和人员均为消防管理、 监督人员
14、， 都有防火、救火的义务。 发生火情时必须迅速报告政府有关部门或物业管理公司。18、蓄意纵火者，由执法机关追究刑事责任。三、交通管理须知根据中华人民共和国道路交通管理条例的有关规定，结合项目的实际情况，制定须知。本1、进入项目的车辆和人员，必须严格遵守“交通法规” ，自觉维护项目的交通秩 序。2、严禁在项目内开快车、斗气车、故障车、酒后驾车和试刹车。3、严禁无执照驾车或在项目内学车和练车。4、在项目内行驶的车辆，严禁鸣笛；行驶速度不得高于5 公里 /小时。5、在项目内行驶的车辆，遇有人行横道和道口要减速慢行，注意避让行人；严禁超车、逆行和抢道。6、进入项目楼区后，必须在指定的停车场 （位）内停车，不得在人行步道、单元 门前、绿地草坪、消防通道、及活动场所停车，以免妨碍行人和其它车辆通行。四、机动车辆管理须知为加强项目内的机动车管理， 保持良好的生活、 工作秩序， 确保人行道和消防通 道的定，办法的有关规北京市停车场管理畅通，根据中华人民共和国道路交 通管理条例、制定本须知。1、车辆通行（1）项目内除正常执行公务的车辆外，其它外来车辆未经许可不得进入。8（2）进入项目内行驶的车辆应整洁卫生，符合国家和北京市规定的车容卫生
