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1、超市收银员工作总结模板这篇超市收银员工作总结范文模板的文章，是特地，希 望对大家有所帮助！我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业 务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困 难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学 习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自 己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的 心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或
2、引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好 友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利 用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企 业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗 现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决 定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与 这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不 安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用 的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账 就将商品带出超
3、市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商 品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问 时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋 中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过 的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋 作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品 放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放 置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流
4、出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购 物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的 商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或 赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一个顾 客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过 大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走 所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发 生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保 管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员； 离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以 礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的 顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同 事批评指正。
