《2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022国家开放大学电大专科办公室管理期末试题及答案试卷号21802022国家开放大学电大专科办公室管理期末试题及答案试卷号2180 一、单项选择题请将正确答案的字母序号填在括号内，每题2分，共10分 1在组织中当一个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A他会建议调整组织构造，或要求更多的事来做 B他会抓紧时间休息 C他会因为工作量不大而很快完成任务 D他会故作繁忙状 2按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是() A宋体 B楷体 C隶体 D篆体 3办公室工作的本质属性是( ) A. 事务性 B综合性 C效劳性 D辅助性 4正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是
2、( ) A价格和费用 B名牌和高档 C质量和交货 D效劳和位置 5办公室人员辅助领导进展决策，意味着( ) A办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进展决断 B当好领导的参谋和助手 C办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 D办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要“登台唱戏” 二、判断题正确划“”，错误划“”，每题2分共1Q分 6办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要到达拘束的程度。( X ) 7引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。( X ) 8协议书本身与合同的法律效力是一样的。( X ) 9为了进步会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场
3、休息。( X ) 10与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比拟通用的问候语。例如，英语应用“How do you do?”你好等。( ) 三、简答题每题10分，共20分 11简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 答：(1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。5分 (2)剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开场一奏国歌一进展发言一进展剪彩一进展参观。5分 12简述制作会议证件的考前须知。 答：(1)重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼先生、女士、小姐等、身份职务、职称等、组织或公司的名称。2分 (2)重要的、具有保密性质
4、的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。2分 (3)会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。2分 (4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、效劳人员等不同身份参加者的会议证件的款式。2分 (5)应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。2分 四、设计题此题共30分 13文秘人员经常要代替上司选择礼品，向别人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做? 答：在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生It、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；(1)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；(2)在日历上应该清楚地标明节日
5、活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的 购物环境。 (3)还应熟知以下规那么：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。 (4)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，合适对方。 (5)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精巧包装纸重新包装一下。 (6)假如不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。 (7)文秘人员应准备一张节日礼物，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。 (8)为了防止所送礼物的重复，文秘人员应该为所有承受上司礼物的人做一张卡片记录。 五、案例分析p
6、 题此题共30分 14波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进展产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打 问了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打 给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经
7、九点五非常了，放映机还没有送到。刘小姐马上打 去问，对方答复机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有” 问题：(1)假设你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理? (2)假设放映机在十点非常还未送到，你还应该做些什么? (3)从这件事中你得到了什么教训? 答：(1)请租赁公司告知送货员的联络方法，想方法联络送货员；(2)假如联络不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办? (3)马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；(4)得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时? (5)联络新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台)；(6)召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提早一天安排；(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等， (8)不能仅凭 联络，应实地查看；(9)重要设备应考虑备用(或两套方案。 第 页 共 页
