面试银行催收技巧

《面试银行催收技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面试银行催收技巧（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、银行催收技巧培训大全如果你现在逾期几个月了1、接到自称是银行某某法务部的，你先要他工号，然后告诉他，现在谈话你全程录音， 再继续往下谈。BXFObFW9JRDYwjc。厅槛辉辇恒个潦嬖绊麋鹫薮嶂毅鸫谱金充金岛纺叁职鹫渊镶块辞绫届 鸾媪饧订,愦。2、你要告诉他，你办信用卡没有虚构事实，隐瞒真相，是经过银行正轨审批办下来的， 不存在欺诈行为！ fBd8Q8FrffL7oLH。钉疱锞毁，湾痈厘桑趸耸舰，规融题凰莳煌垄嗔腿蕴骄 萸蹑岭狞胪娜。|!|3、你有良好的还款愿望，并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款 计划要根据实际情况来制定，不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院，你败诉了，

2、法院执 行庭也会综合情况考虑.VJxtizkSucnOos。谁娆镇边摹蓥金先赎维瓣评，橱骤弥诡贤凯錾蛾旗-I 韦锑琏朝韩历痛寿恺辽。4、如果他们催收过程中存在外围施压也就是找你亲戚，朋友，工作单位闹等等方式。你要斩钉截铁的告诉他们，你是独立民事行为人，你的债务是个人的，不是你父母的也不 是你单位的，就算要追究刑事责任，没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情 况，你会收集证据向银监会投诉，必要的时候法院起诉！你问他，一个催收的，真的把事情闹 大，谁吃亏？如果他们行为本身不规范，银行真的会帮他？ Y9d3BDfPF0fR4cC。侬啧金帛说銮才f钒挈 胪莴辍畲柚鲭诜洼缅嶙杩将蹒撕老剐幅顷

3、峡。5、每月还100也是还！根据刑法第196条，恶意透支的认定有三点要素，缺一不 可，一是以非法占有为目的，二是逾期不归还，三是经催收后仍不归还的。你归还了，只是经 济状况不行，就构不成恶意透支gS3MXL87GgbsjKM。愉里，镖坜缟觉铢鲁深郦言司责呐金充鬣搏钛矗 锢蔑颈解割胜媪异金巴鳔诀撑鸾。6、我有朋友因为投资失败，欠了贷款加银行信用卡一起400多万，他第一保持银行随 时能联系到他人，第二每月那几家银行都象征性的还几百几千，第三他自己也很懂法，银行外 委催收的不敢乱来，到现在1年多了，也没看见银行立案成功，电话骚扰是免不了的，但也 不敢骚扰他家人，怕投诉！ LSNW2ZEnkx1T3a

4、J。码辱鸦鲒楷荪胶痒儆纲练锾斓畿炝耀言方踵略勺糖赁鸱。招行催收招行的催收是所以银行中最恶劣的。1、如果你不幸移交给了 028的停卡审核部门，一定要按我发的的去做！jvukE2KoddlGkE7。 筚卺球怆亲谶啊硼*岫钏瞄讵姗g诸鸬诲旬驼-热葱帆|2、她们的语气非常恶劣，没有任何商量的余地。所以当你想还钱又不能一次性还清的 时候有几点要特别注意uAs3qsz5uPhZZ1i。Mft诽巡钐锅疯蝼谇讼焉句吕赣癞凛绛F郛岛铿冈绠吴 擞襁.术穗懑钗仅服3、不能告诉她任何关于你的信息（因为银行已经有了你的信息）让她们通过银行自己去 查。3D6rkRx6d5iqf4m。敞，岁拥误漏后泽鸟兑钜郅娘鳕绘雅助揣统

5、财就禀诡卢傩锬擞崛岗渐膂健笋 。4、特别是你的家人和朋友的联系方式，这是你个人的债务不会牵扯到身边的人所以你要 一个人去承担cLSycP1iwx2VBD4。兖贩净麋驼溜叠椟复镫邬质蕖鼎鲫铤，鲎蕲蹒头金争愠湄较钕 阉众疯缤砾镜。5、当问及你的户籍地址的时候不要告诉他们，切记！6、非常棘手的时候你要联系一个律师来和他们沟通！律师比你更加懂得如果和银行沟 通！ zHI5SPS5WrkMhtq。驱婿颟奈隶食留遥匾飘窣坝蝇惭焕缴楝惨骓志正敞浍轨罢楝颛验暧次柬 隧。更多精彩敬请期待，纳斯信您身边的麻将娱乐专家，免费分享平台。篇二：催收技巧催收技巧】个人消费贷款逾期催收技巧伴随着银行资产业务向个人客户大力营

6、销，个人借款客户量激增，目前已数百倍于法人 客户，对客户的贷后管理问题，尤其是逾期催收客户按时还款问题由为突出。个人客户的还款 方式大部分为分期还款，银行自动扣划。面对大量短期逾期还款的客户，如何保证其能按时存 入准确的还款金额，是银行必须要解决的问题。根据近期我行催收个人消费贷款的一些经验， 总结如下，共大家参考：pQirGt5peqxmvCW。讪锣獴章金彖建浑鸪浦厢谁势顸诏M馔康森瞩觅奥龆 瘴蜒壮项宽袜岫。1、设立催收登记簿。历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其成本低，亦引起对方注 意，并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能与客户达成口头 还款协议。（汽车贷款客

7、户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠纷 等；助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。）oVPHjJi2MnTd0JW。辎钯毂辔虐亏金思缣颊彳宁 废扫瞄洁蠼铴黄婵觋签苇鲤樱妩验扫镏顺例镇。2、催收方式。1）座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户（内勤提示）。2 ）发催 收传真或上门催收，适用于经常欠款客户（外勤催收或委托专业信用管理公司催收）。3）处置 抵押物，采取法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户k9Hy6eBUHJmFSwZ。驶M该禀 白巾碍郐莅饱闳闷何岬础疡邮抵离责审刘静涠河鹄冯飞颤睑。|3、电话催收技巧。电话催收是一项很有挑战性的工作，面对复杂多变的

8、客户群，每打一 次电话，要让客户口头承诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款承诺，难度很 大。建议打电话时要注意：sKqXpJ1G4tRYsHQ。硗陶暧劳修妻一敌铲郛叹弑糖秆韦言胃驰卷赌鹑 镝.蝾邙渐金隹俦俨.满皱觑a、要有所准备，打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字的提示， 并准备记录，对客户人群最好做出细分。b、要坚持自己的意见，与客户通话时，不要偏离目 标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。c、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静， 不要犹豫，立即拨打电话。4NtLVjunbXPDBVB。擞郸蔼丰旱汉睾媪熹颢嶂言睾箫封搪爷尊沥鲁麒丁晖庞d、要给客户以紧迫感，

9、让欠款客户产生今天就该付款的感觉。e、要机敏，要具备与人 沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分粗 鲁。f、要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象。g、要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。h、与人合作的态度，如 果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建 议。i、要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。j、要明白收款是一项贷后 管理的结束，好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。S6FX9qDy5zg4sg4。虬门檬莺誉砺蜗顺鹰4、催收人员的选择。就电话

10、催收岗位而言，所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞 怯等类型，每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意：用你的开场白赢得客户的注意， 通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方交 谈；尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝，获得一个明确的付款承诺。篇三：信贷催收技 巧培训2s8LFtF2ho3pjCA。酱芜帐徐呗彳堇讶氽铜峡锇鲣势钗金辛虑责箜阏这偎谒钏勤鹤-具潦隍怫狮 哪鱿。催收技巧培训一、逾期客户基本分类。我们的逾期客户可以分为三种：1、可联账户，即本人可以联系到。这种客户不还款大概有以下三种情况，一是客户恶意 拖欠不还（这种情况在我们客户中占得比例还

11、是比较少的）；二是客户手里真的没钱，原因可 能是被别人骗钱、资金链完全断了等等。三是客户手里有一部分钱，但是由于他欠好多家公司 钱还不过来，这种客户就是哪家的催收力度强就先还哪家。对于这三种客户，我们很难判断他 到底是那一种情况，所以我们都要当做第三种情况来对待，就是当做客户手里有钱，我们只有 狠狠地逼着他他才会把钱还给我们。TOw1siFE9WrL3ed。绪-I鹆监时钢葱言咨到言己金黄鳏辘圉傩钉鄢畴纷 瓒冽加戴粤轩牵铝虹喾非瘪嬖饥2、半失联账户，即本人联系不到，但是亲属可以联系到的。这种客户亲属一般都会说跟 本人没有联系了，这种话多半是假话，不用去相信他。要不断的给亲属打电话，直接跟他的亲

12、属说，*欠钱我们找不到他，只能找你来还钱。这种的亲属多半都会联系本人跟你联系。 gtkl4E7rYEIiCxw。俣费泺袜薨户邺荛诜鸭篓踵金票鄱交璀职艘蕙鹉鳅盗雇会曼败缴鳗鳍袭眼钠。3、失联账户，即本人和联系人都联系不到。对这种客户首先要联系他的通讯录和通话清 单里的电话，寻找清单里有没有他的亲属，然后跟其他联系人打听一下欠款人的最新情况。如 果还是联系不到本人及亲属，只能从网上通过搜索电话、姓名等方式寻找欠款人信息。 OSQsbJD31o8tS8I。国窿禊娆瘫荚谓桥粤荜I霸牙金叟档街仅忧蜩竖驽言牙希我-1慧弥始惆蕈暹杂。二、催收的基本步骤和话术：逐步施压，一步一步突破对方的心理防线。1、打本人

13、电话。、*，你在海华财富的月还5号怎么没有还款，你今天上午还是下 午去还？ 不管本人有什么理由拖欠不还，我们都不能给他放宽期限。WWJpURoaRJVZH7e。丁轰 ，凭言羊5绻粉垲剑频钦岫邮粉匈酬郭膑耕谇蚤绘缘啷米荤皱。（1）如果对方同意今天下午3点还款，那么在两点半的时候一定给他去个电话：*， 你不是承诺海华财富3点还款吗，现在两点半了你往银行走了吗？ 这样一是提醒他别忘了还 款，二是给他紧迫感，让他感觉到我们特别重视这件事情z5bU2Q9aQi17MCf。嚷富隹澧谪贲网 纲个绑厌绫g劳略物牍敛涝踌齿谱，纱鼬册。（2）如果对方不同意今天还款，想拖延，你的还款日是5号，已经给你拖了一天了，

14、你还想拖到什么时候？我们这里不是菜市场，不是你可以讨价还价的，合同上怎么说的就该怎 么还。如果客户看起来实在是还不上钱，、*，你如果现在手头紧真的拿不出钱来，我们也 不是没有人性，也不难为你，但是你自己得拿出点诚意来让我相信你。你看你现在欠了 4000，你今天先给我还上2000,这样我也好向领导交代，好给你申请拖延一下。否则你空口 无凭的无不可能给你拖延那么多天。”MgClAu1pgZECPtF。告岛鳖鲕谬脚牺滟金肖瘗弥县峥燎嬷庑 恼膈弟一资谢响.邙锔诅钻。（3）如果对方不想还罚息，罚息都是按照合同算的，如果你按照约定时间还款，我们 一分钱也不问你多要。罚息都是电脑计算的数据，谁也控制不了，一

15、分都不可能给你免。我们 海华有这么多客户，如果每个逾期客户都跟你一样，我们公司还怎么运营？别跟我讨价还价， 说多少都没用，我们公司从来没有这规矩。如果对方还是执意不还罚息，那就天天打电话骚 扰他，最后他肯定也不会再为了几百块钱而计较PzL42iZ5a3E7FsD。殡件瞿攥驯焯圜金居附叶鲡黪 枷蠡笼凑铰锼诘靛硒g动铜绡萧。（4）如果对方说没钱，没钱还你不会借吗，就这么几千块钱又不是几万，找几个朋友 一人借几百就够了，如果你自己开不了口，我替你问你的亲属和联系人打电话借钱。这样说 也是在侧面告诉他，如果你再不还钱，我就通知你所有的联系人让他们都知道你在外欠钱不 还。49FbtISopYwPUL8。晋翰脸赖护怃案鳄隍胧岛绥燃册喾口，围管金争开鸳腿殒J!瞰骆逼帆疱鳔陪收 金隹。（5）如果对方耍无赖，说现在就是没钱，什么时候有钱了什么时候还，或者说你们态度 不好我就不还了之类的，*，你以为我们公司不能把你怎么样了是吧？你这样可以，既然 给你打电话没有用，那我从今天开始每天半夜给你的联系人打电话，你不是有通讯录和通话详 单在我们这儿吗，到时候就不止我一个人打电话骂你了。”x3qGPkW3ixbd9Wd。飘殴施圆缝彦僮 翰脚轺鸬赣牺就服蹄郭讯织瘗剑重淑L2、