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1、企业员工关爱的实践与探索摘要：构建和谐企业必须坚持以人为本、以人为主、以人为友的理念，从改 善企业环境、改善劳动条件、改善文化娱乐设施、提供学习培训等诸多方面，充 分体现员工利益至上的人本思想，做到尊重员工、关心员工、帮助员工，使员工 心和气正，最大限度地提高积极性、创造性，营造出企业关爱员工、员工关爱企 业的浓厚氛围，增强企业向心力、凝聚力，以“人和”促进“企和”，在关爱中 实现企业的和谐发展关键词：企业；员工；压力；关爱一、员工的压力来源分析1.1 来自职场的压力(1) 工作本身带来的压力。一是任务超载。由于工作指标过重或工作量过大， 员工在规定的时限内无法完成或超出员工能力范畴，从而使员
2、工产生焦虑感和压 力，随着时间的推移，焦虑感和压力更为严重，最终精力衰竭。二是任务欠载。 工作量不饱满或工作过于单调，往往会带来和任务超载一样的后果：员工自尊心 不强，易紧张和抱怨，健康出现问题。任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精 神上的厌倦和疲劳，即使在空闲时间，员工对社会生活和体育活动也全无兴趣。 三是角色冲突。当员工不得不完成相反的目标时就会产生角色冲突，例如，当一 名经理被要求既要增加产量又必须裁减劳动力时就会产生压力。(2) 人际关系带来的压力。企业中有关考核、竞赛、评比、升职、加薪等制 度所带来的竞争会使企业内部人际关系问题突出化。如果员工与同事或领导之间 关系紧张，日常工作笼罩
3、着疏远、不友好、不信任、不支持、不协作甚至敌对气 氛时，员工会产生相当大的压力感。(3) 领导风格带来的压力。专制风格的领导往往只注重工作的目标，仅关心 工作的任务和效率，对员工不够关心，导致员工与领导之间的心理距离比较大， 员工只是被动、盲目、消极地遵守制度，执行命令，易产生压力感、挫折感和机 械化的行为倾向。而放任风格的领导对工作和员工都不重视，领导者置身于团队 工作之外，缺乏关于团体目标和工作方针的指示，对具体工作安排和人员调配也 不做明确指导，员工通常靠自悟和内驱力，常常产生角色模糊的压力。由于任务 不明，员工对工作内容不理解，员工不确定是否履行了上级期望的职责，或者不 确定自己所完成
4、的任务是否是别人工作的一部分，由此产生紧张和不安，感到工 作的压力和威胁。(4) 工作环境条件带来的压力。如果工作环境的温度、噪声及其他条件有危 险或不受欢迎，会使员工焦虑感增强。例如，一个不通风的嘈杂的办公环境会使 员工的工作效率大大降低，甚至影响身体和精神的健康。1.2 来自个人的压力婚姻困境、父母赡养、子女教育、个人健康等来自家庭和个人的问题都会给 员工带来压力感，这种压力感导致的不佳情绪很容易延伸到工作当中，特别是当 工作安排与家庭问题发生冲突时，原本就焦虑烦躁压力很大的员工很可能会因为 小事而愤怒爆发。员工的性格特征也会影响其面对压力的反应。红色性格的员工 易情绪化，只能应付短期的紧
5、张和压力，工作绩效和干劲受到情绪极大地影响； 蓝色性格的员工讲原则，爱挑剔他人及自己的表现，容易被不理想的成绩击垮斗 志；黄色性格的员工霸道，脾气暴躁，工作目标没完成时，容易发怒且迁怒于人，给别人也带来压力；绿色性格的人懦弱，莫名地害怕人际冲突，压抑自 己的感受以迁就别人。二、企业如何帮助员工释放压力2.1 坚持以人为本的管理理念要努力做到尊重人、理解人、发展人、提高人，着力在育人塑魂中提升凝聚 力，打造和谐企业。坚持从企业实际出发，强化思想政治工作，以企业精神凝聚 员工，以职业道德引导员工，以企业文化陶冶员工，让员工快乐的工作、快乐的 生活。坚持尊重员工的人格，尊重员工的意见，尊重员工的个人
6、发展需求，培养 和增强员工对企业的亲和力、向心力和认同力。从维护员工的根本利益出发，深 入群众的思想实际和生活实际，多做暖人心、稳人心的工作。对一时难以解决的 问题和困难，实事求是地向员工交底，说明情况，讲清道理。通过强有力的工作 引导员工认清形势、理顺情绪、化解矛盾，做到春风化雨，润物无声。2.2 全面推进文化育企企业需要文化，企业离不开文化，只有紧紧抓住企业文化建设不松手，才能 增强企业的凝聚力、战斗力、竞争力，才能提高企业综合实力，促使员工自身素 质的全面提升，为持续发展蓄足后劲。加强企业文化建设，营造文化环境，需要 兼顾有形和无形两个方面，努力做到神形兼备，载体精心，赋予其深刻的内涵和
7、 良好的表现形式。有形的文化环境，即物质的硬件设施，如企业精神象征物、企业容貌、文化 健身场所等等。营造有形文化环境，重在体现行业特色，遵循审美原则，使之真 正起到振奋精神、赏心悦目的作用。无形文化环境即精神方面的软件设施，如企业精神、价值观念、学习气氛、 文明习惯、作风传统等等。营造无形文化环境，要坚持以正确的舆论引导人，以 先进的榜样鼓舞人，以健康的气氛熏陶人，通过各种文化手段大力弘扬企业正气 引导员工崇尚知识，乐于奉献，规范员工的文明道德行为，使员工在浓郁的文化 氛围中，自觉形成积极的心理观念和与企业发展目标相一致的价值取向。企业文化理念只有融入到企业生产管理的方方面面，通过各种生动活泼
8、活动 的开展，才能真正得以凝炼升华，深入人心。要注重大力开展丰富多彩、寓教于 乐的活动，吸引员工、感召员工。2.3 营造企业关爱员工、员工关爱企业的浓厚氛围员工是企业最大的财富。员工对企业的前景、对自己的未来有信心，才是企 业不断发展的最大希望和有利因素。要秉承企业关爱员工、员工关爱企业的“双 关爱”思想，企业应把员工的利益摆在优先位置，想员工之所想，帮员工之所需 解员工之所难。要坚持以人为主，充分尊重员工主人翁地位，强化员工当家作主的意识；畅 通言论渠道，在重大决策上认真听取员工代表的意见和建议，使员工的心和企业 连得更紧，贴得更近。企业的目标任务、方针政策、宏图规划、现实困难，要通过多种形
9、式，及时 向员工进行通报和宣传，使员工做到心中有数。员工的意见、建议和心愿要求， 也可以向领导及时进行反映和倾诉。真正做到干部群众如朋友，使员工真切感受 到关爱、融合、和谐的浓郁氛围，感受到企业促人向上的时代气息。要注重加强员工素质建设，全面实施“人才强企”战略，把加强人才队伍建 设，全面实施人才强企战略摆在特别重要的位置上。重点开发利用现有人才，根 据“缺什么，补什么”的原则，切实加强员工的技能培训，分期分批对员工进行 安全生产意识教育和工艺技术知识教育，积极鼓励员工利用业余时间开展创新创 效工作，对产生经济效益好点子、好方法的集体和个人给予奖励，全面提高员工 的文化素质和技术水平，适应企业
10、不断发展和科技创新的需要。畅通人才引进的 渠道，引进一批能力较高，经验丰富，具备真才实学的技术人员，改善和优化人 才队伍结构。努力做到坚持以情感留人、以事业留人、以制度留人、以环境留人 确保引得进、留得住、用得好。三、结语总之，企业为了更好地发展，就要在关爱员工方面下功夫，了解员工需求， 满足员工需求，创造条件帮助员工实现需求。员工的需求得以满足和实现，自然 会加倍努力地工作，帮助客户实现需求，客户的需求得以实现那么企业的需求就 得以实现了，最终实现员工价值、企业价值和客户价值的共同成长。参考文献：1 卜鹏爱1.提升企业员工满意度策略的调查J.改革与开放,2012,0(01X):96-96.被引量：32 丁浩1.探讨建立以实现员工价值为核心的绩效管理体系J.管理观察,2013(15):37-39.3 冯伟东1.企业战略人力资源管理体系探析J.现代商 业,2013(33):161-161.姓名：张丽( 1984. 1. 16)；性别：女；籍贯：福建省龙岩市永定区；民族 汉；学历：本科；职称：政工师；职务：工会管理中级师；研究方向：工会管理 中的民主管理及员工关爱方面。
