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1、商贸调查报告商贸调查报告商贸调查报告1 随着人们的知识不断更新，科技不断打破，经济不断开展，越来越多的管理者已经意识到员工是最重要的资，也是价值创造的泉。人才作为第一资已成为管理最重要的因素和资，人力资本已成为社会开展的核心资本。我于北京金鑫丽达商贸人力资部进展了为期3周的实习工作，期间，人力资部胡经理向我介绍了公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，我也对该公司局部员工进展了走访。该公司总人数88人。其中研究生3人，本科生16人，大专生40人，高中学历的有29人。通过这次实习调查对该公司人力资管理存在的问题，提出了对策和建议。一、该公司人力资管理存在的问题通过实习和走访和对该公司人力资
2、管理现状的分析p ，发现主要存在以下问题：(一)人力资管理理念比拟落后由于该公司人力资管理的思想比拟传统，已不适应市场经济开展的要求。(二)公司培训存在的缺乏没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的鼓励机制，公司需求和员工个人开展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合公司生存的根本性问题，因此难以充分调动职工培训的积极性。培训效果反应不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给考核带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进展全面、及时的分析p 和评价，因此无法对后来进展更合理有效地培训安排，从而不能保
3、证培训效果和质量的进步。培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少根底设施的配置。(三)对员工鼓励机制缺失目前该公司的鼓励机制存在问题，虽然实行了绩效考核等鼓励，但由于考核制度方面的缺陷，造成了绩效考核执行不力。员工工作的积极性没有充分调动起来，工作缺乏热情。(四)个人与岗位不匹配由于缺少科学的工作分析p 和人才测评手段，使得工作职责、任务及岗位对人员的要求不清楚，同时，对应聘者不能从其知识、技能、才能、个性等方面进展全面整体的把握，使得在招聘阶段就很难到达个人与岗位的匹配。而把人才招进来后，又对其实行静态的管理，无视对现有人才的培训与开发，使个人与
4、岗位的不匹配问题持续存在。我国的市场经济尚不完善，企业生存环境差，效益低下，公司开展所需人才引不进，现有人才留不住，公司开展所需的人力资相对短缺。另外，某些领导者素质不高，在人才配置上不是考虑充分发挥公司人才的聪明才智，而是想方设法去卡住人才，使得人才学非所用或者用非所长，甚至被闲置，造成了该公司现有人力资的极大浪费。“大材小用”的问题常在，不顾自身的实际情况，盲目追求高学历人才，但把高素质的人才招进来后，又将其放于低价值岗位上，从而造成公司本钱的上升和人力资的浪费。二、完善人力资管理的对策建议针对该公司人力资管理中存在的问题，提出相应的建议，详细如下：(一)树立人力资是第一资的观念，有效、合
5、理的配置公司人力资加大人才引进培养力度。争取每年都在全国公开招聘一批优秀的经营管理人才，拓宽该公司的人才队伍的深度和广度。深化用人制度改革，解放思想，更新观念，以转换用人机制和搞活用人制度为重点，以完善聘用制度和岗位管理制度为主要内容，积极促进人事制度、分配制度的综合改革。在人员进口上，实行公开招聘。另一重要之处就是要看应聘者的特质和性格是否合适本公司的需要、气氛和企业文化。有的公司希望招聘有经历的人，这样，一到公司就可以立即投入工作。有的公司却希望要些毫无经历的年轻人，以充分保存和发挥他们的想象力和创新才能。 招聘中参考的人选的关键标准是根据企业的需要来制定和选取的，不同的公司有不同的标准，
6、同一公司在不同开展阶段要求也不同，同一个公司里不同的工作和职位也会有所不同，我们要做的是因时因地制宜，结合公司的需要和岗位的特点来制定适宜的标准，选取适宜的人。在人员管理上，推行岗位管理，标准岗位设置，施行竞聘上岗，完善考核奖惩。在人员出口上，完善制度畅通出口，建立与聘用制度相配套的、保证人员正常流动的解聘辞聘制度，最终建立以人为本，以公司员工的全面开展为本，促进公司各项事业全面开展的用人制度。(二)健全员工培训体系员工培训是人力资本增值的重要途径，也是企业效益进步的重要过程。因此，该公司人力资管理部门应该把职工的教育培训工作作为一件大事来抓。培训体系的运行要有组织和制度的保证，并要用制度的形
7、式确定下来，制度中明确规定培训的责任人，培训时间，培训内容，培训形式，参训人员，培训讲师和教案，培训的考核和评估，培训结果的跟踪，为了使培训工作真正成为公司的根底工作，培训真正能起到作用，有效地进步员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速开展，塑造学习型组织，表达企业和个人的价值。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要说明企业政策是为最大限度地发挥职工的才能，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否那么，培训就不能获得满意的效果。另外，公司还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个进步自己知识和才能的珍贵时机，从而创造出一种气氛
8、，让职工感到培训时机来之不易，加倍珍惜培训时机。(三)深化绩效管理与薪酬体系改革绩效管理是其职工奖惩、升降、工资增减、培训和辞退的根据，在其人力资管理中占有非常重要的位置。建立与绩效挂钩的鼓励制度，配合绩效管理的顺利推行施行，应对薪资福利政策进展一定的调整，不同的鼓励制度，对员工或部门进展表扬，对于优秀员工给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期，对表现欠缺的部门或个人进展指导和鼓励，公司管理层需要定期对绩效管理的目的和指标进展定期审视，针对企业开展战略目的的修订和公司开展中存在的问题作出相应的调整。从而确保通过绩效管理推进部门及员工的行为，可以与公司整体的开展目的相一致。(四)有效鼓励公司员工公司
9、竞争日趋剧烈,每个公司都在对员工进展各式各样的鼓励,以使公司在市场竞争中立于不败之地,但有相当一局部公司员工鼓励机制并不科学,不完善。如何有效的通过科学的鼓励机制调发动工的积极性、创造性,成为公司管理重要课题。理解员工鼓励的特点和员工的真正需求。对员工鼓励执行得好，对公司的开展宏大的推动作用，假如施行不得力，或者制定有偏向时，就会对公司产生很大的负面影响。有时鼓励就会变成激怒，鼓励员工的时候必须用以人为本的思维方法。就是指换位、定位和到位，统筹地把三种思维方法综合考虑，让鼓励变最大化。三、结语通过这次调查，得知人力资管理是积累和创造物质资本， 开发和利用物质资， 促进和开展国民经济， 推动和促
10、进社会变革的主要力量。因此，现代企业必须结实树立人本管理的思想， 努力进步企业员工的素质， 充分发挥每位员工的潜能， 从而进步企业的经济效益。商贸调查报告2 为进一步深化理解商贸城市场启动和运行情况，总结经历和查找存在问题，推动商贸城市场的良性运行，区政协于4月中旬组成调查组进展了一次市场运行情况的调查。调查组在听取了开业以来运行情况介绍之后，又深化业户理解情况。通过本次调查，对商贸城市场启动、运行情况有了比拟全面的理解。经过调查组的集体讨论，形成如下调查报告。一、商贸城目前的运行情况商贸城于3月18日投入试运营，其占地5万平方米，建筑面积8万平方米，总投资2.2亿元，是迄今为止我区最大面积的
11、商城，堪称是我区乃至我市的商业航母。商贸城运营之初，是我市投资置业和经商入市的热点之一。初期有经营业户1200多户，入户率90%，从业人员3000余人，启动态势很好。市委、市政府和细河区委、区政府对商贸城的开展给予了高度重视和大力支持，从建立到经营，在审批、收费、检查、验收启动过程中，帮助协调关系，解决难题。在运营政策上给予了很多优惠，对市场建立和发育，倾注了很多心血，使商贸城形成了以电脑手机、服装鞋帽、家居用具、装饰材料、玛瑙销售和糖酒批发六大市场及歌厅娱乐、宾馆饭店两大效劳业的综合性商城。两年多来，区政府对商贸城开展采取了详细的支持措施。如三产领导小组成员、区政府分管领导和区商业局领导经常
12、深化该企业进展调研，帮助制定经营战略和市场政策，相继组团到外地参观学习，招引商户，对促进电脑手机市场、服装等市场的发育，稳定客户心理起了重要作用。对此，商贸城的管理者表示满意。但是，商贸城在开展中一波三折，遇到了一些问题，使商贸城一度开展受阻。其中一个很重要原因是受人为因素法人代表之争影响，市场管理层的经营管理没有跟上，所有权不明晰，管理行为施行不好，市民对商贸城的疑虑增多，客逐渐减少，经营在走下坡路。经过司法诉讼之后，商贸城的产权开场明晰，管理工作也逐步恢复，一些招商引商安商措施逐步到位。业户的经营信心也开场恢复，商贸城的营运又开场起步。可以说，商贸城仍具有开展潜力，在一定时间内繁荣指日可待
13、。通过调查，我们感到，商贸城目前的优势和作用有以下几方面：一是商贸城是我区乃至全市的商贸中心区之一，是细河区商业的领军企业，对全区商贸业开展具有很大的带动作用。二是其开展具有区位优势、规模优势和资优势，具有较强的吸引力。三是我区劳动就业和财的大户，在一定程度上，可以直接或间接的起到维护社会稳定和推动经济开展的作用。四是商贸城目前情况还比拟稳定。其领导层正在采取措施，理顺管理体制，明确产权关系，调整管理思路，对下一步招商安商和搞好经营有了很明确的想法和详细方法。目前，商贸城有经营业户428户，从业人员200余人。电脑城、装饰材料市场、宾馆、歌厅和南区服装市场经营状态良好。只是北区的服装市场、手机
14、市场和玛瑙市场比拟萧条。商贸城实现营业收入6004万元，税金180万元，预计今年的形势将会好于去年。二、商贸城目前运行中的主要问题除了司法诉讼因素对市场环境影响还没有完全消除之外，从布局构造、管理经营等方面，商贸城还有以下问题。1、商贸城的经营特色不很突出。商贸城局部市场与我市其他市场经营工程雷同，商贸城自身特色不突出，没有形成有自身特点的大规模的专业市场，称得上有规模的专业市场只有电脑市场，但仍有被分散的趋势。面对我市有限的购置力资，竞争比拟剧烈，就目前情况看，我市市场购置力分散，集中购置力不在商贸城，特色和优势不突出，对商贸城的经营和繁荣是一大弊端。2、商贸城的规划和建立布局存在问题。商铺
15、都是一家一户的分隔房间，不是通透性强的现代化大商场的格局，一家一户分割经营，分区和品种难以做到统一。顾客反映，逛商贸城如走迷宫，通道不明显，标志多而乱，广告牌不统一，进去后出不来，就是去过的商店再去也很难找到。购物环境容易产生疲劳感和厌烦心理，体会不到购物逛街的兴趣，对市场开展不利。3、商贸城的初期开发是以出售间和摊位为获利的主要手段，对后期经营考虑得不够。而经营的难度大于房屋开发，问题多，困难大，赢利少，购置房屋者大多不是商品经营者，虽然房屋售出率和出租率很高，但是房间的经营率不高，好的经营者进不来，必然影响市场的繁荣。4、商贸城目前人气不旺，有的区域顾客稀少，商铺歇业和迁出的较多。其原因现
16、有市场定位不准，进场品牌和商品档次存在问题，也有没有到达顾客预期购置心理的原因。同时，在经营方式上落后，如缺乏商业摊铺筹划的各种现代化方式，如展销会、推介会，举办各种形式的促销活动等等，更缺乏在媒体上的广告宣传活动，没有造成轰动效应，从整体上说，商贸城应当成为我区购物、休闲、娱乐和饮食消费为一体的综合性商业中心，但目前整体功能不全，也影响商贸城人气。5、政府在商贸城的宣传推介上做的不够，没有充分利用自身的影响力，在公众中宣传商贸城的形象和组织一些大的商业促销活动，以致于商贸城过于寂静。政府在推动商贸城多搞大型的商业活动中，应当说还是有发挥作用的空间和才能的，但是目前还没有完全到位。6、商贸城的管理还有待于加强。以前主要是流于普通市场等客上门，坐地经商的老形式，缺乏现代化营销方式。如商业活动方案筹划缺乏，业户的整体合力也没有发挥起来，是一家一户分散经营的状态，没有统一
