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1、第二章 招聘与配配置第一节 员工素质质测评标标准体系系的构建建一、 概念(一)员员工素质质的基本本原理：A.个个体差异异原理；B.工工作差异异原理；C.人人岗匹配配原理。（733页）1.个体体差异原原理小题题：员工测评评的对象象是人的的素质。人的素素质是不不一样的的。员工工测评的的基本假假设认为为，人的的素质是是有差异异的，造造成素质质差异的的，既有有先天的的因素，也也有后天天的自然然、社会会因素。2.工作作差异原原理小题题：员工测评评的另一一个假设设是职位位具有差差异性。（1）工工作任务务的差异异；（22）工作作内容的的差异；（3）工工作权责责的差异异。不同的工工作就要要由拥有有相应素素质的
2、人人来承担担。人的的个性和和兴趣是是不一样样的。3.人岗岗匹配原原理小题题：人岗匹配配就是按按照人适适其事、事宜其其人的原原则，（11）保持持个体素素质与工工作岗位位要求的的同构性性；（22）个体体需要与与工作报报酬的同同构性。素质测评评是测量量“人”的尺度度。人岗匹配配包括：（1）工工作要求求与员工工素质相相匹配；（2）工工作报酬酬与员工工贡献相相匹配；（3）员员工与员员工之间间相匹配配；（44）岗位位与岗位位之间相相匹配（二）素素质测评评类型（774页 08年年方案设设计题）1.选拔拔性测评评选拔性测测评是指指以选拔拔优秀员员工为目目的的测测评。特点：(1)区区分功能能；（22）标准准刚性
3、强强；（33）过程程强调客客观性，实实现测评评方法的的数量化化和规范范化：（44）指标标具有灵灵活性，甚甚至可以以是一些些表面上上看起来来与测评评标准不不相干的的指标；（5）结结果体现现为分数数或等级级。2.开发发性测评评以开发员员工素质质为目的的，了解解优势、不足，指指出努力力方向，提提出开发发建议。3诊断断性测评评是以了解解现状或或查找根根源为目目的的测测评。 特特点：（11）内容容十分精精细、广广泛；（22）结果果不公开开；（33）有较较强的系系统性。4.考核核性测评评 又又称鉴定定性测评评，是指指以鉴定定或验证证某种素素质是否否具备以以及具备备的程度度为目的的的测评评，它经经常穿插插在
4、选拔拔性测评评中。特点：（11）概括括性，范范围比较较广，是是总结性性测评；（2）结果要求有信度与效度。（三）素素质测评评原则（775页）1.客观观测评与与主观测测评相结结合 优势势互补2.定性性测评与与定量测测评相结结合 定性性测评从从行为的的性质进进行测评评；定量量测评是是采取量量化的方方法，从从行为的的数量方方面进行行测评。3.静态态测评与与动态测测评相结结合 静态态测评是是对已形形成的素素质水平平的分析析评判，优优点便于于横向比比较，缺缺点是忽忽视了原原有的基基础与今今后的发发展趋向向。动态测评评则是根根据素质质形成与与发展的的过程而而不是结结果进行行的素质质测评，利利于了解解被测评评
5、者素质质的实际际水平，利利于指导导、激发发补测评评者的进进取精神神。缺点点是不便便于相互互比较。 心理理测验一一般是静静态的，评评价中心心、面试试与观察察评定具具有动态态性。 素质质测评，既既要看目目前，又又要看过过去的基基础与将将来发展展的潜能能。采取取问卷、考试等等静态形形式。4.素质质测评与与绩效测测评相结结合 素质质与绩效效互为表表里5.分项项测评与与综合测测评相结结合 所谓谓分项测测评，是是把素质质分解为为一个个个的项目目分别独独立地进进行测评评，然后后将测评评结果简简单相加加。 所谓谓综合测测评，是是对综合合素质的的各个方方面进行行整体系系统的测测评。 素质质被分解解为一个个个要素
6、素之后，反反映不了了其原貌貌，所以以分项测测评与综综合测评评相结合合（四）员员工素质质测评量量化的主主要形式式（766-777页）1.一次次量化与与二次量量化 一次次量化是是对素质质测评对对象进行行直接的的定量刻刻画。例例如：违违纪次数数、出勤勤频数、身高、体重、产品数数量等等等。 具有有明显的的数量关关系，量量化后的的数据直直接提示示了素质质测评对对象的实实际特征征，因而而也可称称之为实实质量化化。 二次次量化指指对素质质测评的的对象进进行间接接的定量量刻画，即即先定性性描述后后再定量量刻画的的量化形形式。例例如：33强烈，22一般，11淡漠。 量化化的对象象没有明明显的数数量关系系，有质质
7、量或程程度差异异的素质质特征，量量化过程程可以一一次性完完成。例例如：面面视评分分，指整整个素质质测评量量化过程程要分两两次计量量才能完完成。2.类别别量化与与模糊量量化（777页 2-11） 类别别量化与与模糊量量化都可可以看做做是二次次量化。 类别别量化就就是把素素质测评评对象划划分到事事先确定定的几类类别中去去，然后后给每个个类别赋赋予不同同的数字字。例如如：把职职员划分分为管理理型(赋赋予3)、技术术型（赋赋予2）与非技术型（赋予1）三种。特点是，每个测评对象属于且仅属于一个类别。量化在这里是一种符号性的形式量化，“分数”在这里只起符号作用，无大小之分。 模糊糊量化把把对象同同时划分分
8、到事先先确定的的每个类类别中去去，根据据隶属程程度赋值值。例如如：把管管理者的的风格划划分为“民主型型、专制制型、中中介型”。特点点是，每每个测评评对象是是那些分分类界限限无法明明确，或或测评者者认识模模糊和无无法把握握的素质质特征。 类别别量化的的测评对对象则是是那些界界限明确确且测评评者能完完全把握握的素质质特征。3.顺序序量化、等距量量化与比比例量化化 在同同一类别别中，深深层次的的量化，是是二次量量化。顺顺序量化化是两两两比较排排成序列列。 等距距量化则则比顺序序量化更更进一步步顺序的的关系，任任何两个个测评对对象间的的差异相相等。比比例量化化又比等等距量化化更进一一步，排排列有顺顺序
9、等距距关系，还还要存在在位数关关系。标标准分数数是一种种比例量量化。（22-2 78页页）4.当量量量化（22-3 79页页） 不同同类别的的对象如如何综合合的问题题。所谓当量量量化，就就是先选选择某一一中介变变量，把把诸种不不同类别别或并不不同质的的素质测测评对象象进行统统一性的的转化。 当量量量化是是近似的的等值技技术。是是一种主主观量化化形式，作作用是使使不同类类别不同同质的素素质测评评对象量量化综合合。二、 素质测评评标准体体系（779页）（一）要要素：由由标准、标度和和标记三三个要素素组成（1） 标准：指指测评标标准体系系的内在在规定性性，常常常表现为为各种素素质规范范化行为为特征或
10、或表征的的描述与与规定。A. 从它提示示的内涵涵来看，有有客观形形式，主主观评价价，半客客观半主主观三种种；例如：见见79页页 B从标准准表示的的形式来来看，有有评语短短句式、设问提提示式与与方向指指标式三三种； C. 根据据测评指指标操作作的方式式来划分分，有测测定式与与评定式式。 测测定式指指利用各种种测评工工具如测测量仪器器仪表，可可以直接接测出或或计量出出有关测测评标准准规定的的内容。例如：体体力劳动动强度、有效工工时利用用率、产产品数量量、产值值等。 评评定式，指指目前无无法用仪仪器、仪仪表与测测量工具具测出或或计量出出有关标标准的精精确数据据，由测测评主体体根据有有关标准准直接得得
11、出结果果的方式式。例如如：劳动动责任、工作难难度、品品德素质质等指标标的评定定标准。（2） 标度：即即对标准准的外在在形式划划分，表表现为对对素质行行为特征征或表现现的范围围、强度度和频率率的规定定。 标标度大致致有量词词式、等等级式、数量式式、定义义式、综综合式等等。 量量词式例例如：多多、较多多、一般般、较少少、少 等等级式例例如：优优、良、中、差差；甲、乙、丙丙、丁；1、22、3、4；AA、B、C、DD等（3） 标记：即即对应于于不同标标度（范范围、强强度和频频率）的的符号表表示。标标记没有有独立意意义，只只有当它它们与相相应强度度或频率率的标度度相关联联时才有有意义。例：见见81页页。
12、（二）构构成（881页 设计表表格题）以下为提纲，自己展开。81页构成：（11）横向向：A.结构要要素：静静；B.行为环环境：动动；C.工作绩绩效：综综合。此此三项为为基础 （22）纵向向：A.测评内内容，筛筛选后的的产物是是B.测测评目标标，具体体分解后后是测评评指标。三项关关系为层层层分解解答：测评评标准体体系设计计分为横横向结构构和纵向向结构两两个方面面。横向向结构是是基础，纵纵向结构构层层分分解和推推向可操操作化。 从静态态和动态态的角度度，可以以概括为为结构性性要素、行为环环境要素素和工作作绩效要要素三个个方面。（1） 结构性要要素是静静态角度度；（2） 行为环境境要素从从动态角角度
13、。内内部环境境和外部部环境（3） 工作绩效效要素综综合表现现，包括括一个人人的工作作数量、工作质质量、工工作效率率、工作作成果、群众威威信、人人才培养养等要素素。纵向结构构：（1） 测评内容容；（2） 测评目标标，是对对测评内内容筛选选综合后后的产物物；（3） 测评指标标，是对对测评目目标的具具体分解解。（三）类类型，884页1.效标标参照性性标准体体系：例例如，飞飞行员选选拔标准准；2.常模模参照性性指标体体系。例例如：国国家公务务员选拔拔标准。区别：效效标参照照性指标标体系与与测评客客体本身身无关，而而常模参参照性指指标体系系则与测测评客体体直接相相关。三、 六种测评评，844页（一） 品
14、德测评评1.FRRC品德德测评法法：借助助计算机机分析技技术，定定性和定定量的评评定；2.问卷卷法：采采用问卷卷测验形形式测评评品德是是一种实实用、方方便、高高效的方方法。代代表有：卡特尔尔16因因素个性性问卷(16PPF)、艾克森森个性问问卷(EEPQ)、明尼苏苏达多相相个性问问卷(MMMPII).3.投射射技术（考考）投射技术术有广义义和狭义义两种定定义。广义的投投射是测测评目的的加以隐隐蔽的一一切间接接测评技技术。狭狭义的投投射技术术是指把把一些无无意义的的、模糊糊的、不不确定的的图形、句子、故事、动画片片、录音音、哑剧剧等呈现现在被测测评者的的面前，不不给任何何提示、说明或或要求，然然
15、后问被被评者看看到、听听到或想想到什么么。投射技术术源于临临床心理理学和精精神病治治疗法，诱诱导被试试者内心心思想情情感。不不宜直接接提问或或不宜暴暴露真正正的研究究目的时时，便可可以采用用投射技技术。投射技术术有以下下特点：（1） 测评目的的的隐蔽蔽性；（2） 内容的非非结构性性与开放放性；（3） 反应的自自由性。（二） 知识测评评知识测评评实际上上是对人人们掌握握的知识识量、知知识结构构与知识识水平的的测量与与评定。美国教教育学家家布卢姆姆提出了了著名的的“教育认认知目标标分类学学”，分为为六个知知识测评评层次：（1） 记忆，是是认知的的最低层层次；（2） 理解；（3） 应用；（4） 分析；（5） 综合；（6） 评价，是是认知目目标的最最高层次次。 六个层层次在测测试题中中所占比比重不同同，应按按测评要要求与测测评目的的来确定定。 我国知知识测评评实践提提出了知知识测评评的三个个层次：记忆、理解、应用。（三） 能力测评评包括1.一般能能力测评评，分为为个别
