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1、 . 文件编号：北汽银翔汽车营销分析系统项目需求说明书部 门编撰审核批准生效日期文档编号修订记录Date（日期）Version（版本）Description（描述）Author（作者） / 目录1.文档介绍11.1文档目的11.2参考文档11.3术语与缩写解释12.业务概述12.1使用单位12.2项目建设目标13.汽车营销分析系统项目功能需求23.1基础维度23.2网络管理23.2.1上牌分析23.2.2竞品渠道分析33.2.3开发计划分析43.2.4大区日均任务分析43.2.5店面分析53.2.5.1一级形象店53.2.5.2二网店面数53.2.5.3建店进度53.2.6经销商分析63.2.
2、6.1经销商有效性63.2.6.2经销商日库存预警73.2.6.3经销商当月未提车数73.2.6.4经销商扣款月度分析73.2.6.5广宣投放率83.2.7三表一卡83.2.7.1经销商月份销售促进失联降级战败分析83.2.7.2经销商月份展厅顾客来店（电）统计83.2.8考核分析报表93.2.9DMS通知在APP显示查看93.3销售管理93.3.1销售计划进度管理93.3.1.1经销商进度93.3.1.2区域经理进度103.3.1.3大区进度103.3.2经销商预付款113.3.2.1经销商账户余额113.3.2.2经销商订单付款113.3.3经销商订单分析123.3.3.1经销商订单状态量
3、/额123.3.3.2经销商预测订单准度123.3.4物流分析123.3.4.1订单分派数123.3.4.2订单发运数133.3.4.3经销商验收数133.3.4.4在途分析报表143.3.5经销商库房分析153.3.5.1经销验收合格率、入库数、出库数153.3.5.2经销验库龄153.3.6终端客户订单分析163.3.7生产计划分析163.3.7.1生产计划明细进度分析163.3.7.2生产计划日汇总分析163.3.8销售公司库存分析173.3.8.1库存活动分析173.3.8.2库龄分析173.3.9报表分析183.4销售财务金融管理183.4.1销售财务管理183.4.1.1经销商启票
4、183.4.1.2盈利能力分析183.4.1.3应收帐款分析193.4.1.4应收帐龄分析193.4.1.5三方合格证库存分析193.4.1.6经销商账户余额与余额类型占比（见销售部分）203.4.1.7订单付款类型占比（见销售部分）203.4.1.8经销商订单状态量/额（见销售部分）203.4.1.9在途分析报表（见销售部分）203.4.1.10经销商入库数、经销商出库数（见销售部分）203.4.1.11经销商库龄（见销售部分）203.4.1.12销售公司库存分析（见销售部分）203.4.2销售金融管理203.4.2.1三方授信进度203.4.2.2三方资金合格证管理213.4.2.3三方资
5、金预警223.4.2.4报表243.5客户管理243.5.1来电指标243.5.1.1400来电量243.5.1.2潜在客户253.5.1.3潜在商家263.5.1.4投诉质量问题263.5.2回访分析263.5.3客户建议分析263.5.4经销商投诉273.6售后服务273.6.1CS分析273.6.2IPTV分析283.6.3单台索赔金额（CPV）283.6.4首次故障里程293.6.5索赔分析293.6.5.1索赔汇总分析293.6.5.2零部件TOP分析303.6.5.3零部件索赔详细分析313.6.5.4索赔单申报与时率323.6.5.5索赔单一次性通过率323.6.5.6三包修理次
6、数预警333.6.5.7三包修理天数预警333.6.5.8索赔费用333.6.5.9结算分析343.6.5.10索赔审核结算343.6.5.11索赔旧件分析353.6.5.12二次索赔分析353.6.5.13旧件鉴定问题分析353.6.5.14服务活动完成率363.6.5.15索赔单零件分类分析363.6.5.16车型质量信息反馈表分析373.6.5.17质量TOP20质量问题趋势图373.6.5.18索赔单旧件审件与时率373.6.6配件计划进度分析383.6.7配件库存分析383.6.8服务站订购分析383.6.9服务站订购诊断数据分析393.6.10保养分析393.6.11品质情报单平均
7、得分分析413.6.12配件拣货单分析413.6.13配件运费分析42项目需求说明书 序号： 1. 文档介绍1.1 文档目的本文档用来明确北汽银翔汽车营销分析系统项目的详细需求，同时为设计、开发提供参考，为项目测试人员编写测试用例提供详细参考，为项目实施后软件维护人员和系统使用人员提供依据。 1.2 参考文档分析指标梳理 北汽银翔销售BI分析工作说明书_SOW_1.0 北汽银翔汽车营销分析系统7.01.3 术语与缩写解释缩写、术语解释2. 业务概述2.1 使用单位 实施主体为：北汽银翔汽车。 实施主要涉与业务部门有：网络管理部、销售管理中心、市场管理中心、销售财务部、销售金融管理部、呼叫监管部
8、、服务支持中心、7个驻外大区、IT部。2.2 项目建设目标总体目标是建立规、准确的数据来源，利用商务智能分析软件工具，建设北汽银翔营销分析平台，便于企业各级领导快速方便地掌握市场信息和自身情况，同时便于企业各级领导快速决策，采取必要的手段，急时应对市场变化。 分析上户数据，得到决策层迫切需要的市场分析、竞争对手分析等统计报表。 建立北汽银翔与竞争对手销售网点、服务网点、一级经销商、县区旗舰店、二级网点、形象店的地理位置信息，并利用地图直观展示，支撑渠道建设。 建立整车销售数据分析指标体系。 利用以上分析信息，构建移动APP平台，支持各级人员移动获取数据，快速了解营销情况，与时作出营销决策。3.
9、 汽车营销分析系统项目功能需求项目主要包含8大功能模块：经销商管理与分析、渠道管理与分析、商圈管理与分析、手机移动终端APP、售后管理与分析、上户数据管理与分析、库存管理与分析、市场分析。本文档将从业务流程管理角度进行需求调研，其主要包括：基础维度、网络管理、销售管理、销售财务金融管理、客户管理、售后服务。3.1 基础维度 地区 中国、大区、省/市、市/区县、商圈 厂家 北汽银翔、长安、长城、五菱 产品 品牌、车系、车型、配置、颜色、座位数、变速箱形式（自动/手动）、单车信息 经销商 一级商家、二级商家、经销商信息 服务站 服务站信息 时间 年、月、日3.2 网络管理3.2.1 上牌分析分析主
10、题展现方式数据源维度层一层二层三层四层五层六层七层八层九上牌数增长率占有率排名图形+表同比环比年度合计结合地图展示上牌数据、GDP/人口 Excel导入区域国家大区省地级市区/县产品细分市场（轿车/SUV/MPV)厂家品牌车型排量轴距颜色车辆型号车辆类型价格区间数GDP区间数（数据到市级）人口区间数人均GDP区间数（数据到市级）时间年月所有权使用性质购买方式功率车外廓长车外廓宽车外廓高核定载客燃料种类变速器类型时间维度能实现时间段分析，例如：2014-01 到2015-02。GDP明细表人口数据明细表3.2.2 竞品渠道分析分析主题展现方式数据源维度层一层二层三层四层五层六覆盖率网络分布量竞品
11、对比性门店形象图形+表同比环比年度合计结合地图展示GDP/人口导入竞品渠道数据导入DMS系统区域国家大区省地级市区/县商圈产品厂家品牌价格区间数GDP区间数人口区间数人均GDP区间数时间年月经销商一级二级明细覆盖率：经销商等级（1、2级）计算，有效经销商个数/经销代理区县总数。网络分布量：有效经销商个数。竞品对比性：包含销量、占比、网络数（经销商店面）。3.2.3 开发计划分析分析主题展现方式数据源维度层一层二层三层四层五层六开发计划开网进度图形+表同比环比年度合计开发计划数据导入开发完成表导入DMS系统区域国家大区省地级市区/县时间年月经销商一级二级开发计划明细数据开发完成表明细数据3.2.4 大区日均任务分析分析主题展现方式数据源维度层一层二层三大区日计划数图形+表同比环比年度合计经销商任务量Excel导入DMS系统区域国家大区大区日提单量产品厂家品牌车型大区日任务完成率时间年月日排名月度任务分析见销售计划进度管理。大区日提单销量按大区下经销商日提单销售量汇总统计，目前按大区分析，以后可扩展到区域经理和经销商。大区日任务明细表3.2.5 店面分析3.2.5.1 一级形象店分析主题展现方式数据源维度层一层二层三层四层五层六一级形象店图形+表同比环比年度合计DMS系统区域国家大区省地级市区/县时间年月日经销商 一级二级一级形象店类别F、A、B、C、D新建/改建/销服分体
