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1、家居消费者的消费特征现状及发展趋势分析报告随着我国城市化进程的不断加深，城市住宅行业的发展，带动了家居装修行业的快速发展，人们对于装修配饰的需求越来越高，作为家居装修卖场企业，分析消费者的消费行为特征，根据消费者的需求去进行销售经营行为，是十分重要和必要的。一、家居消费者消费原因根据新浪家居和京东家居家装联合发布的2017中国家居家装消费调查报告中的数据，我们可以看出消费者进行家居消费的原因及占比方下所示：表装修消费者消费原因数据表消费原因新房全装修旧房装修局部翻新租房简装合计所占比例58%25%12%5%100%通过表一数据分析可知，首次装修是产生装修消费的第一位因素，近60%的装修消费需求
2、都是因为新房全装修，旧房装修包含自住旧房和新购二手房位于第二，为25%。一方面我们可知新房装修仍是主流，另外一方面旧房装修目前也有一定市场，目前处于开发程度不高的状态。二、根据对国内主要数据网站的消费者特征数据收集分析，我们不难得出家居行业消费者性别年龄特征统计表：表二：家居行业消费者性别年龄特征统计表资料来源关键字数据范围性别占比年龄分布占比男女18岁及以下19-24岁25-34岁35-49岁50岁及以上360趋势装修设计河北52%48%9%23%55%11%2%装修河北60%40%4%28%60%6%2%改水电河北83%17%17%16%67%/橱柜河北60%40%6%32%55%7%/瓷
3、砖河北70%30%5%43%46%6%/卫浴河北46%54%3%39%43%11%4%窗帘河北57%43%5%21%64%7%3%家居河北56%44%/42%52%4%2%儿童床河北44%56%3%25%40%25%7%家具河北64%36%7%39%48%6%/平均值59.20%40.80%6.50%30.80%53.00%9.22%3.33%资料来源关键字数据范围性别占比年龄分布占比男女19岁及以下20-29岁30-39岁40-49岁50岁及以上百度指数装修设计全国69%31%1%17%61%19%2%装修全国65%35%1%16%56%23%4%橱柜全国56%44%/11%51%32%6%
4、瓷砖全国62%38%1%12%49%30%8%卫浴全国66%34%2%17%52%25%4%窗帘全国50%50%1%8%47%36%8%家居全国57%43%2%19%53%22%4%儿童床全国53%47%/5%71%21%3%家具全国61%39%2%12%47%31%8%平均值59.89%40.11%1.43%13.00%54.11%26.56%5.22%资料来源关键字数据范围性别占比年龄分布占比男女17岁及以下18-23岁24-35岁36-45岁45岁及以上腾讯浏览指数装修全国55%45%12.25%15.88%46.28%17.73%7.86%橱柜面板全国66%34%10.23%12.60
5、%44.88%18.11%14.81%瓷砖全国55%45%12.52%11.09%43.92%22.14%10.33%卫浴全国61%39%11.09%9.46%44.75%24.20%10.13%窗帘全国47%53%16.77%12.42%36.44%20.99%13.38%家居家装全国58%42%10.77%12.99%43.46%21.54%11.23%儿童家具全国50%50%10.59%8.68%46.96%24.75%9.03%家具全国57%43%13%14.35%43.28%19.94%9.43%平均值56.13%43.88%12.15%12.18%43.75%21.18%10.78
6、%备注:A.以上数据分别由各自大数据平台搜集整理，由于360搜索和百度搜索分别占到我国搜索市场第一第二位，两者的使用频率也是最高的，因此通过消费者的关键词搜索行为，可以一定程度推测消费者的消费特征。需要指出的是，腾讯由于没有搜索引擎品牌，其数据是浏览和搜索的相加值，因此部分数据存在偏差。B.本表格中所涉及的品类是大致按照装修进程中必备品类由上到下排列的。部分平台由于种种原因非付费版限制功能、数据衡量维度有明显不足等，其数据不在本采集范围之内。C.由以上表格可以明显看出:第一，由于一般男性在家庭装修中投资最大，因此男性在家庭装修整个环节中的关注度较女性要大;第二，对装修事宜关注比例的最大的年龄段
7、，根据360数据，25-34岁年龄段为53.00%;根据百度指数，30-39岁年龄为54.11%;根据腾讯浏览指数，24-35岁为43.75%。同时结合石家庄最新的平均婚育年龄29-31岁，不难看出，25-35岁之间人群确实处于装修关注度最高的年龄段。第三，从表格中还可以看出，遇到建材或非成品家具，女性的关注度显然要比男性低，换言之，建材非成品家居用品女性的参与度决策比要低；相反对于成品家具和配饰类物品，女性的参与度决策比有比较明显的上升。、消费者的价值分类根据中装协厨卫委联合华美立家与北大市场与媒介研究中心共同发布的大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告中的数据，按照每坪装修费用的高低，可以将装
8、修用户分为以下四类：表二:家居消费者价值分类表分类评价、低档中档中高档高档合计每坪标准500元及以下500-1000元1000-2000元2000元以上/所占比例21.50%27.80%35.50%15.20%100%以上数据为全国性的宏观数据，由于石家庄的情况较为特殊，房价工资比较高房价与工资比值越高，购买力和消费能力越弱，根据与石家庄装修公司设计师的交流咨询，目前主流装修用户的情况，大概为以下几种：1）、500元/nf以下为低档装修，约占35流右；2）、500-1000元/褶为中档装修，约占50画右；3）、1000-1500元/褶中高档装修，约占10画右；4）、1500元以上为高档装修，约
9、占5说右；以上数据不含家电和家具，由上述数据可以看出，石家庄的装修档次和占比，较全国平均水平要低，中低档占比更大，中高档占比更低一些。中档装修占比最高，意味着人们在满足基本的装修需求的情况下，对于装修的品质和环保性有一定的要求。因此可以判断，未来石家庄装修市场面对的主要人群仍以注重性价比的中低档人群为主。环保性、质量可靠度、实用性和性价比是消费者最看重的问题。四、家居消费者消费前关注要点家居消费者在进行消费之前到底考虑哪些问题，每个考虑方向的比重是多少，对于家居企业来说，也是非常重要的。通过对各大搜索引擎数据的整理分析，可以得到以下消费者具体关注点的排行：表四家居消费者消费前关注要点排行表关注
10、内容装修预算整体搭配装修风格品牌档次环保指标前人经验所占比例71.90%67.90%63.70%58.80%58.40%57.90%第一，从用户关注度最高的装修预算的问题来分析，新房装修用户往往由于对装修知识十分匮乏，只知道自己大概想要的装修出的感觉，到达这种要求大概需要花多少钱并不是很清楚，对于装修公司和设计室提供的报价也不知道到底意味着什么，想要稍微好一些的，但是又怕被坑，由此可以看出，一方面目前传统真装修市场确实存在鱼龙混杂真假难辨的问题，价格比较混乱；另外一方面也侧面反映出目前很多家装公司推出的打包价和每平米计费模式能在一定程度上消除消费者的顾虑，因此从这个角度来看，套餐化、平米计价模
11、式符合未来装修市场发展的方向。第二，整体搭配和装修风格的关注度比较接近，侧面反映出在消费者的心中，整体搭配和装修风格并不是一回事，装修风格往往比较固定，对于一个消费者里说，往往他并不清楚每个装修风格意味着什么，可是他往往会很感性很直觉的去判断这套方案是不是我想要的整体的搭配感觉。因此从这个角度来说，需要我们思考和改良的有以下几点：1、整体搭配不仅仅包括硬装，还包括软装配饰等方面；2、装修用户对于装修行业名词并不专业，也不是非常感兴趣，他需要的是一种整体的感觉和效果，因此如何给消费者呈现这种效果和感觉，需要我们去思考；3、我们习惯性按照装修风格给消费者提供套餐的模式，到底是否符合消费者的思维模式
12、和接受意愿？如何从消费者的角度用消费者的语言习惯来搭配定义装修套餐？第三，近些年来，消费者的品牌和环保意识也越来越强，但是消费者获取品牌信息的渠道往往集中于有限的几个渠道，因此大部分消费者都存在一个疑问：这家的产品到底环保不环保？质量到底合格不合格？心里往往没有数，因此很多消费者为了躲避品牌质量差和环保风险的问题，不得已选择一些广告打的多的所谓的大品牌，而对于其他品牌来说如何通过其他方式有效的宣传产品的环保和质量？如何让装修用户能够亲身体验并相信装修材料的环保品质也是一个需要思考的问题。第四，关于前人经验方面透露出消费者的这几方面倾向:1、习惯于通过与商家利益关联度小的渠道去获取装修信息；2、
13、以小区微信群、QC为代表，装修消费者之间信息交流越发活跃。3、习惯于就近获取和交流信息，例如通过本小区群，而很少使用一些论坛；问较为亲密的朋友或亲戚。五、消费者获取装修信息渠道分析1 .消费者获取装修信息的渠道，从企业的角度来说，就是装修信息流量的入口在哪里，如何充分导流的问题。通过相关数据的整理分析，表格如下:表五-1装修消费者获取桁息渠道渠道分类只用传统渠道只用网络渠道只用人际渠道多种渠道共用所占比例10.20%19.90%4.20%65.80%传统渠道主要包括各类家居卖场、广播电视、传统纸媒；网络渠道包括搜索引擎，电商网站、各类微信平台、装修论坛、业主微信群和QC等等；人际渠道包括亲戚朋友、产品销售人员和设计师。分析表格中的数据可以发现，绝大部分人还是采用多渠道共用的信息获取模式，这一方面与现代技术快速发展，人们可以通过不同手段获取信息有关；另外一方面也反映出与人们需要通过“货比三家”多渠道比照来降低自己的心理成本。“货比三家”的选购行为对于消费者来说，虽然可以降低心理成本，但是浪费了时间成本，因此企业对于如何充分给顾客降低心理成本的同时能够节省顾客的时间成本问题的研究，是十分必要的。2 .如1中所述，大部分消费者通过多渠道共用搜索信
