《2023物业主管个人工作计划（二篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023物业主管个人工作计划（二篇）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023物业主管个人工作计划不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作计划：一、配合小区燃气安装燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自_年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据_山庄业主委员会_字第_号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。二、设法解决通讯问题因小区各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的
2、一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。三、小区路灯亮化问题目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在_年_月_日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。四、小区安全隐患及违建目前小区山岗右侧围墙的围合，_门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合_山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。五、小区绿化在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了_月花草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。六、小区保洁在_年_月_日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强
3、培训检查保洁落实情况。七、轶序维护对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。2023物业主管个人工作计划（二）为了使_物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步，共同打造具有_物业特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情况，有关_年度的经营管理工作，现拟定以下_年度物业服务工作具体计划。一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真_实施。2、一切围绕“规范和优质”开
4、展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按工作计划要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋第_、第_、第_栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定
5、有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于_年_月底前全面铺开。5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和监督责任人（物业主管），将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在_年_月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区
6、物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。该项工作于_年_月底前完成。8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于_年_月底前实施。
7、二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等，整体培训计划拟定于_年_月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小_小时。2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于_年_月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不合格的，实行淘汰处理。拟定于_年想_
8、至_月中旬完成本年度的物业服务管理考核工作。三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、“中秋/国庆”、“圣诞/元旦”、“春节/元宵”等;并全力协助公司做好各种其他节日活动举办。2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境;通过小区信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。在小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立龙隐山庄小区良好形象。3
9、、加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。在_年一季度开始，要求各管理处每季度回访已入住的业主，不得小于_%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信心。三、抓好成本控制，实行开源节流1、厉行节约从点滴做起，将常用的印刷表格全面落实到位，尽量降低办公费用的支出。2、各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好分配。3、节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时
10、追查原因，杜绝各种浪费现象。在日常上，发挥技术作用，想尽一切节能办法节约能源，如_栋的部分路灯，可以实行“隔盏亮”的办法照明，在_年度_庄小区公共水电支出，力求在_年度总支出基础上下降_%。4、大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在_年度，将各小区摩托车、电动车停放收费作为创收的工作重点。尤其是第_栋的停车收费，力争在_年度加大收取力度以弥补经营不足部分。5、在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制，在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。6、充分利用人力资源，因岗没人，控制好人力成本，杜绝资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现“一职多能”的效果。如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也能完成烧焊方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的过剩或浪费，达到相得益彰的目的。7、对小区_年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务求控制在预算范围内。第2页共2页
