《保险企业理赔部主任助理竞岗汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险企业理赔部主任助理竞岗汇报（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保险企业理赔部主任助理竞岗汇报 冬天来了，我也来了!莫非春天还会远吗?在座的各位领导、各位同事，大家好!很感谢龙湾企业能提供这么一个给我展示自己的机会。我叫，1999年学校法律专业毕业后，前后在法院实习过、律师楼瞎忙过，政府部门打杂过。6月加入保险企业至今，前后3次被评为优秀个人，除了干好本职员作外，期间还参加了大学法律本科学习，因此，能够说技术和业务和我形影相伴。我没有过人的聪慧才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹，我有的只是一个埋头苦干、坚持不懈的精神。几年来，虽说查勘定损只是一两件小事，且时过三四年遥，境迁五六里远，尤其是七八月间的盛夏季节，九十点钟的戌亥时分，加上最
2、少十多天阴雨天气，案件天天高达二十多件，压在理赔组仅有的几人身上，然着实让人惊奇不已，使人感慨良深。现在对于一位有强烈责任感的职员来说，我参与今天的竞选，是不需要理由的，不参与才需要理由!我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理，我竞聘的优势有以下六方面一、对人保事业有着血浓于水般的感情。6年光阴逝者如斯夫！不舍昼夜。能够说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，全部和人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。二、熟悉理赔步骤。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员，不论在什么样的岗位上，我全部不甘平
3、庸，敢为人先。6年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位很熟悉，这有利于指导各岗位工作的顺利开展。三、良好的沟通和协调能力。经过做查勘定损工作，我接触到多种不一样的用户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能力，会使我能够更加好的辅助分管经理开展理赔工作。将企业经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的确保了对计划落实情况立即的进行监控和调整。四、较强的学习能力。我在完成日常工作后主动参与各类培训、岗位技能考评及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更加好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，
4、切实提升了本人的业务技能和工作水平。五、含有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有讲话权，9月，龙湾企业理赔vip小组正式成立以来，我着重从事核损工作，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了一定成效。截至12月底，共核减案件25件，为企业避免经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了企业的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。六、服务意识和自律能力。面对逐年增加的4s店数量和用户无止境要求所带来的压力，本人一直保持衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对用户，杜绝吃、拿、卡、要等有损企业形象利益的行为。以上所述情况，是我竞聘主任助理的优势
5、条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有利于我很快进入角色。我深知，主任助理的工作不是轻而易举就能做好，必需全力以赴，理清思绪，找准工作的切入点和着力点。假如我这次能够竞聘成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理的助手和参谋：首先以一个合格的主任助理来严格要求自己，抓好理赔部的基础工作。1、帮助建立健全各项制度。如内控制度、考评措施等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简练的单证，渗透到整个理赔工作当中。3、提议经理室立即招兵买马，强化培训，确保短期和中长久的人力资源。4、协
6、调关系，加强沟通。a改进内部协调，做好“上行下达、下情上达”的主要步骤。对上级交办的任务、对其它部门的详细要求，能办的一定立即就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后腿；对反应工作的动态性信息要严格根据时间要求立即上报。b强化外部协调，和交警队、公估企业、律师、修理厂等部门建立良好的工作关系，使本部部分工作能够顺利有效的进行。其次，全方面提升理赔质量和理赔管理水平。在工作中，我和我的团体要深入加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键步骤的工作，做到有目标、有方法、有激励，不停提升保险理赔质量和效率。所以，我们要切实做到：1、查勘定损岗接到95518调度后5分钟内回复率努力争取达成100，现场到
7、位率努力争取达成100，理算岗件数结案率努力争取达成85%。2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率显著下降。所以我们要提升第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。3、加强理赔队伍建设，严格实施纪律，全方面细心接报案，立即出现场，正确报价，热情服务，合理理算赔付。进一第2页步完善案件快速理赔措施，在坚持主动、快速、正确、合理的标准下，确保案件处理的简化、便捷、快速。4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的标准，考评签定合作协议的汽车修理合作单位。5、出台拒赔案件奖励措施，调动职员工作主动性，深入降低赔付
8、率，增大利润空间。6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。主动防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。7、加强伤人案件赔偿的审核。8、规范未决赔案管理，严格实施总企业未决赔案管理的各项要求，规范未决赔案的处理标准和操作步骤，提升未决赔案的估损正确性，尽可能杜绝未决赔案零估损情况的发生。9、加强内部信息反馈。理赔步骤中发觉的问题要立即向承保部反馈，以促进企业承保风险控制，监督承保制度的实施，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。10、主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔部门主动和各业务部门联络，立即拟订了重大用户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检验措施、冬季
9、防火防爆安全检验措施，一直做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案实施情况进行检验落实，对可能出现的问题立即采取方法，以降低损失，增强防范风险的能力。最终，认清理赔部在企业全部部门工作中所处的位置，完善并修定理赔部的工作目标，提升工作水平，提升运行效率，提升服务质量；强化服务意识，改进服务条件，提升服务层次。经过六年来的努力，本人的工作成绩得到了企业领导的认可，理赔服务赢得了用户的信赖。但还是并存着很多不足之处：如专业知识基础不扎实，人情案子黑不下脸，处理保险拒赔案件欠缺方法、方法等等，所以，在工作中，要深入加强学习车险查勘、定损、核损基础知识，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。这次竞聘我是抱着“一颗红心，两手准备“的心态。假如竞聘成功，我会珍爱大家给我的这次机会,不停学习进取,扎实工作,做个称职主任助理。假如竞聘失败，那也无所谓，孔子曾言：不患无位，患因此立。还是会一如既往地在本职员作上继续努力，作为人保人，我永远热爱自己的事业!谢谢！理赔部主任助理竞聘演讲
