《2023年地铁职业技能鉴定《地铁站务员》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：21》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年地铁职业技能鉴定《地铁站务员》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：21（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年地铁职业技能鉴定地铁站务员考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【单选题】南昌地铁于什么时候正式开工A.2009 年 07 月 29 日B.2010 年 10 月 1 日C.2008 年 12 月D.2009 年 06 月 29 日正确答案：A2.【单选题】南昌地铁一号线什么时候开通试运营的A.2015 年 09 月 10 日B.2015 年 8 月 10 日C.2015 年 07 月 5D.2015 年 08 月 23 日正确答案：A3.【单选题】在工作中，特别是工作沟通中，谈论行为千万不
2、要谈论A.性别B.人品C.个性D.思想正确答案：C4.【单选题】志愿者在车站服务过程中应注意A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护D.以上都不是正确答案：D5.【单选题】客服中心提供的是什么服务A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退 换、车票更新处理等问题。B.提供日常票务问题和乘客事物处理C.兑换零钱、出售单程票D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题正确答案：A6.【单选题】递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？A.
3、递接名片时最好用左手B.用右手递名片C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客正确答案：B7.【单选题】南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少A.总体规划 5 条线，总长 197.9 公里B.总体规划 13 条线，总长220 公里C.总体规划 10 条线，总长 198 公里D.总体规划 15 条线，总长 300 公里正确答案：A8.【单选题】对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和A.腋毛不外现B.不干燥C.不佩戴繁琐的首饰D.以上都不对正确答案：A9.【单选题】语言沟通更擅长传递的是A.思想B.感情C.思路D.信息正确答案：D10.【单选题
4、】标准站姿要求不包括A.端立B.身直C.肩平D.腿并正确答案：D11.【单选题】南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于 2015 年几月几日正式发布A.2015 年 6 月 6 日B.2014 年 12 月 3 日C.2015 年 10 月 6 日D.2016 年 1 月 3 日正确答案：A12.【单选题】南昌地铁其中 1 号线工程全长多少公里（）设有多少站点A.全长 28.84 公里， 24 个站点B.全长 28 公里， 24 个站点C.全长 23 公里， 21 个站D.全长 24 公里， 24 个站正确答案：A13.【单选题】南昌地铁 1 号线于 2015 年几月几日正式通车A.2015 年 12 月
5、26 日B.2015 年 12 月 31 日C.2016 年 1 月 11 日D.2015 年 10 月 31 日正确答案：A14.【单选题】不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米A.0.5 1.5 米B.1 3 米C.1.5 米D.3 米正确答案：A15.【单选题】沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片和图形D.语言沟通正确答案：D16.【单选题】南昌轨道交通集团发展定位是A.打造地铁经济带，培育地铁生活族B.打造地铁经济带，带动经济发展C.打造地铁经 济带，发展品质生活D.打造地铁商业圈，
6、 发展地铁经济正确答案：A17.【单选题】南昌轨道交通集团成立于A.2008 年 10 月B.2010 年 4 月C.2010 年 5 月D.2012 年 4 月正确答案：A18.【单选题】握手时A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间不超过三秒正确答案：D19.【单选题】南昌轨道交通集团的企业精神是A.弘毅拓业、和同共进B.与时俱进，弘毅拓业C.全面发展， 合作共赢D.综合治理，宏观发展正确答案：A20.【单选题】展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处， 则表示这时
7、谈话时机不成熟 ,你应该A.展开话题的技巧B.继续说下去C.等时间在说D.当做没看见继续说下去正确答案：A21.【单选题】南昌地铁主要采用的是哪种车型A.B 型车B.C 型车C.A 型车D.D 型车正确答案：A22.【单选题】在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是A.零B.钱C.您好D.o正确答案：A23.【单选题】地铁最快时速达到多少公里每小时A.80 公里 / 小时B.60 公里小时C.70 公里小时D.50 公里小时正确答案：A24.【单选题】南昌地铁一号线起点，终点为A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站B.起点为长江路站，终点为奥体中心站C.起点为瑶湖西站，终点为双港
8、大道站D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站正确答案：A25.【单选题】在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?A.先介绍下级，再介绍上级B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼D.先介绍后辈，再介绍长辈正确答案：C26.【单选题】公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名正确答案：D27.【单选题】与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？A.注重形象；不卑不亢B.尊敬他人；理解宽容C.尊重隐私；以诚待人D.豪迈奔放；热烈拥抱正确答案：D28.
9、【单选题】（）是最好的沟通方式A.电子邮件B.面谈C.电话D.会议简正确答案：B29.【单选题】南昌轨道交通集团发展模式是？A.“地铁 +社区”综合一体化经营B.地铁一加一模式，产业多元化C.“地铁 +社区”分散式管理D.“地铁 +社区”集中管理经营正确答案：A30.【单选题】南昌轨道交通专用车票有哪三大类A.单程类车票、储值类车票和公务票B.普通单程票、纪念票、储值票C.月票、纪念票、 单程票D.公务票、赠票、洪城一卡通正确答案：A31.【单选题】为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者A.左前方B.中间C.右前方D.身后正确答案：A32.【单选题】南昌地铁一号线为 24 个站为A.地下站B.地面站C.高架站D.联锁站正确答案：A33.【单选题】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。A.礼貌B.礼节C.礼宾D.礼仪正确答案：D34.【单选题】与老年人沟通技巧A.应用手势，表情，对象及图书辅助B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀C.说话的速度要慢，语调平稳 ,句子要精简直接D.保持忍耐正确答案：D35.【单选题】送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手正确答案：A
