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1、人口和计划生育局上半年信访工作总结 2021年上半年,青川县人口和计划生育信访工作在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,通畅信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长期有效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展发明了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结以下:一、提升认识,加强领导充足认识新时期信访工作的主要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建友好青川，推进青川又好又快发展新跨越”的主要举措，作为践行“三个代表”主要思想的详细表现，作为领导干部作风整理教育的关键内容.以维护群众信访权益、处理群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合处理、归口办理、依法规范、
2、民主监督、信息推进”的人口和计划生育信访长期有效机制。切实加强信访工作的领导。本局调整充实了信访工作领导小组，实施行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室责任人为组员。局党组和局信访领导小组定时召开会议，研究布署信访工作中热点难点问题。配置了专职员作人员，落实专门的信访接待室，添置必须的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的标准，把信访工作纳入目标考评，把信访工作和业务工作同布署、同检验、同考评。严格实施领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。二、
3、健全制度，精心组织坚持信访工作三项标准。一是坚持就地处理的标准。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把全部的信访问题全部控制在当地，处理在基层，领导干部不仅要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并和相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的标准。处理信访问题时，符合政策法律要求的严格依法办理，不符合要求的不乱开口子，做到了严格根据法定职权、程序、时限处理信访问题，提升了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的标准。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，降低信访问题的发生。健全信访
4、网络，通畅信息渠道，排查信访苗头，立即上报信访信息。完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，利用政策、法律、经济行政等综合方法处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每三个月召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反应包括人口计生内容的信访事项，根据法律法规相关要求，立即妥善地作出处理。四是完善和落实矛盾纠纷定时排查调理制度。坚持每个月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访
5、、反复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定原因，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。通常的信访案件在30天内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。通畅信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依靠现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对主要信访案件进行个案分析，发觉倾向性问题，为领导决议提供提议。三、取得的成效经过健全信访长期有效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率显著提升，信访案件显著下降。今年来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，和重访和个访转化集体访案件，提升了案件回复率和按期办结率,回复率达100%；现在受理各类信访案件10件，其中：来访5件、来电5件，现在全部办结完成，结案率达100%，群众满意率达成95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。四、存在的问题1、经费投入不足，信访工作基础条件有待深入改进。2、少数“乡镇服务站暂时人员数次上访的问题”，须认真研究处理。
