《配送中心业务流程优化设计以便利店配送中心为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《配送中心业务流程优化设计以便利店配送中心为例（83页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、摘 要本文首先先讨论国国内外便便利店配配送中心心业务流流程的现现状，选选取国外外典型且且优秀便便利店的的配送中中心业务务流程进进行举例例说明，深深入探究究配送中中心业务务流程的的优化在在便利店店配送中中心系统统中所起起到的作作用。通通过查阅阅资料得得到几种种优化配配送中心心业务流流程的方方法，并并且对所所选择研研究的可可的便利利店业务务流程现现状进行行实际分分析，找找出该便便利店配配送中心心业务流流程当中中存在的的主要问问题，从从选取案案例背景景、物流流现状、以以及期望望达到的的目标出出发，遵遵照设计计要求与与原则，为为其设计计相应的的配送业业务流程程优化目目标，针针对业务务流程中中存在的的问
2、题提提出适合合配送中中心的解解决办法法，试想想方案投投入使用用后的效效果，并并将该效效果与进进行配送送业务流流程优化化前便利利店的情情况加以以对比，以以此发现现方案当当中存在在的不足足，再根根据不足足进行方方案改进进，从而而进一步步形成该该便利店店的配送送业务流流程优化化设计方方案，最最终达到到的预期期效果。关键词：配送中中心，便便利店，业业务流程程，设计计AbsttracctBaseed oon tthe devveloopmeent of dommesttic andd innterrnattionnal loggistticss diistrribuutioon ccentter, th
3、his papper is aimm att fuurthher thee buusinnesss prroceess opttimiizattionn whhichh pllayss ann immporrtannt rrolee inn thhe llogiistiic ddisttribbutiion sysstemm. WWe ffindd soome metthodds aabouut iimprroviing thee prrogrresss off diistrribuutioon tthrooughh seearcchinng tthe Intternnet. Acccorrd
4、inng tto tthe maiin pprobblemm whhichh haappeens in a cconvveniiencce sstorress prroceess of disstriibuttionn, I willl aanallysiis iits loogissticc reequiiremmentt .Theen aaccoordiing to thee deesiggn rrequuireemennts andd baase on thee deesiggn pprinncippless, II wiill makke tthe goaal aand opttimi
5、ize thee deesiggn oon tthe currrennt ddisttribbutiion bussineess proocesss. Acccorddingg too thhe mmainn prrobllem whiich happpenns iin aa coonveenieencee sttorees prroceess of disstriibuttionn fiind somme hhelppfull sooluttionns. Andd thhen I wwilll maake up a sscheeme by usiing theese sollutiionss
6、. BBy iimagginiing thee efffecct oof tthe schhemee beeingg puut iintoo usse aand commparringg thhe ddifffereent sittuattionn.Theere aree soome proobleems in thee buusinnesss prrogrresss opptimmizaatioon, I wwilll immproove thee deefecct uuntiil iit aachiievee thhe eexpeectiing efffectt.Key worrds：Di
7、sstriibuttionn ceenteer, Connvenniennce stoore, Buusinnesss prroceess, Deesiggn I目 录录前言11国内外外连锁便便利店配配送中心心业务流流程现状状31.1国国外连锁锁便利店店配送中中心业务务流程现现状及存存在问题题31.2国国内连锁锁便利店店配送中中心业务务流程现现状及存存在问题题42配送中中心业务务流程分分析92.1配配送中心心业务流流程内容容92.1.1配送送的概念念92.1.2配送送业务流流程内容容102.1.3配送送业务流流程的组组织1002.2配配送中心心业务流流程影响响因素1113配送中中心业务务流程优
8、优化1333.1配配送中心心业务流流程优化化的概念念及意义义133.2配配送中心心业务流流程优化化几种简简单方法法134A连锁锁便利店店基本情情况1774.1AA便利店店背景资资料1774.2AA便利店店物流现现状1774.2.1A便便利店配配送中心心业务流流程现状状174.2.2A便便利店物物流战略略分析1184.2.3A便便利店配配送中心心业务流流程中存存在问题题205A便利利店配送送中心业业务流程程优化2235.1AA便利店店配送中中心需求求目标设设计2335.2AA便利店店配送中中心业务务流程优优化设计计235.2.1A便便利店配配送中心心业务流流程优化化设计原原则2335.2.2A便
9、便利店配配送中心心业务流流程优化化设计方方法2445.3优优化方案案效果4445.3.1业务务流程优优化方案案使用效效果4445.3.2业务务流程优优化前后后效果对对比4555.4优优化方案案可能存存在的问问题及解解决方法法465.4.1优化化方案可可能存在在的问题题465.4.2优化化方案可可能存在在问题的的解决方方法466结论499致谢511参考文献献53i前 言言目前，国国内外便便利店物物流配送送中心在在发展趋趋势姣好好的同时时也存在在着各自自难以解解决的问问题。相相比较而而言，我国的的便利店店物流配配送市场场还处于于不完善善阶段，存存在的问问题种类类复杂，而而其中对对配送作作业最终终结
10、果起起主要作作用的配配送业务务流程是是存在问问题较多多的部分分。例如如，业务务流程当当中信息息系统技技术的落落后，会导致致各层面面之间信信息沟通通不顺、反反馈不及及时，还有由由于程序序之间缺缺乏整合合，使客户户对各地地区的服服务水平平褒贬不不一；再再看企业业自身情情形，绝绝大部分分便利店店企业的的配送业业务流程程规划没没有达到到国际乃乃至国内内标准水水平，而而人力、物物力、财财力等一一些客观观因素的的不完善善会致使使配送作作业效率率较低；便利店店配送中中心库存存分布不不均，对对业务流流程当中中的一些些细小问问题无法法提供整整体解决决方案等等问题都都是影响响配送作作业结果果的关键键性因素素。配送
11、送业务流流程的不不完善必必然导致致配送中中心作业业效率不不高，无无法完成成物流配配送中心心尽自身身最大的的努力为为客户找找出能够够降低资资金成本本的道路路、能够够在进行行配送活活动作业业时，达达到各种种成本最最小化的的最终目目的。我我们知道道配送中中心是作作为物流流系统中中的一个个子系统统存在的的，物流流行业的的发展离离不开配配送中心心的发展展，而配配送中心心要想有有一个好好的发展展，完善善的业务务流程就就是必不不可少的的。19900年，美美国MIIT的HHammmer教教授在哈哈佛商业业评论里里首先提提出业对对现有业业务流程程的分析析，设计计和改进进现有业业务流程程，以使使这些现现有流程程的
12、增值值内容最最大化，其其他非增增值内容容最小化化，以此此来有效效的改善善企业业业绩，以以相对之之前更低低的各项项成本增增加乃至至实现对对顾客的的价值。其其基本内内涵就是是以流程程为中心心，摆脱脱传统组组织分工工理论的的束缚，提提倡顾客客导向、组组织变通通、员工工授权及及充分利利用信息息技术，以以适应快快速变化化的内外外环境。19933年，美美国学者者哈默(Micchaeel hhammmer)和钱皮皮(Jaamess Chhamppy)共共同出版版了一部部震动管管理学界界的着作作：重重组公司司。提提出在新新的企业业运行机机制下，改改造原来来的工作作流程，以以拓宽未未来的生生存发展展空间，提提高
13、工作作效率和和顾客满满意程度度，进而而增强企企业竞争争力。霍国庆则则在企企业战略略信息管管理中中指出业业务流程程优化的的实质是是根据企企业的目目的根本本性地改改变企业业的运作作方式，它它所强调调的是企企业应该该做什么么而不是是过去做做什么，其其任务是是寻找改改进企业业的创新新性方法法。近年来，便便利店行行业快速速发展，其其发展的的好坏与与物流息息息相关关，便利利店行业业的配送送业务是是大范围围物流配配送行业业中一些些方面的的体现。因因此，便便利店配配送业务务流程的的研究对对便利店店配送业业务流程程的完善善是有帮帮助的，本本文通过过发掘对对国内外外便利店店配送中中心业务务流程现现状以及及各自业业
14、务流程程当中的的优劣，结结合课堂堂上所学学的知识识与查阅阅的相关关资料，探探究当前前国内可可的便利利店物流流配送中中心业务务流程当当中存在在的主要要问题，对对其进行行实质的的研究性性分析，从从现状出出发，严严格遵照照设计要要求，为为其设计计相应优优化策略略，提出出实际的的配送业业务流程程优化方方案，通通过对便便利店当当前的配配送业务务流程进进行优化化设计，例例如配送送时实行行“拆零型型”配送方方法、生生鲜货物物运输时时进行不不同温度度保管的的策略、区区域性配配送中心心悬着、优优化配送送线路等等方法形形成自身身的业务务流程优优化方案案。并将将所提出出的业务务流程优优化方案案与可的的之前配配送作业
15、业进行的的比较，发发现不足足，不断断地改进进并完善善，从而而最终达达到的预预期效果果。便利店物物流配送送中心业业务流程程优化的的目的是是尽自身身最大的的努力提提高客户户服务满满意并且且为自身身带来更更大的利利益，希希望通过过配送业业务流程程优化，力力求各项项成本的的最低。目目前来看看，配送送业务流流程已然然成为了了完善中中国物流流行业发发展的关关键点。本本文的目目的和意意义就是是希望通通过对便便利店配配送中心心业务流流程优化化设计而而达到提提高配送送作业效效率的目目的。对对案例中中可的便便利店业业务流程程的研究究，谈到到的虽然然仅仅是是配送业业务流程程中的一一小部分分，但是是对可的的整体配配送业务务现状的的改善是是有帮助助的。如如果配送送企业业业务流程程优化都都得到了了飞跃性性的突破破，我国国经济定定将迅速速发展，我我国物流流行业也也必将产产生前所所未有的的改良效效果，所所以说配配送中心心业务流流程的优优化在完完善物流流系统的的过程中中扮演着着不可或或缺的角角色。
