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1、长沙兴力电气成套设备有限公司质 量 手 册文件编号:XL/QM 版 本 号：B受控状态： 分 发 号：编 制： 日期：2009年10月1日审 核： 日期：2009年10月3日批 准： 日期：2009年10月5日XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0 页 次第1页共33页目 录00：书目101：颁布令202：批准令303：任吩咐404：企业简介5 1：前言6质量手册说明7 2：质量手册管理的限制9 3：组织结构图10 4：质量管理体系11 5：资源管理22 6：产品实现24 7：测量、分析和改进30XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态 No：0页
2、 次第2页共33页01 颁 布 令为了提高管理水平，增加市场竞争力，依据ISO9001国际标准及3C强制性认证工厂质量保证实力要求，结合企业的实际状况，特编制本质量手册。质量手册阐述了企业的质量方针和质量目标，描述了企业质量管理体系的组织结构、过程依次和相互关系以及各级人员的职责和权限。质量手册是企业质量工作的基本准则，是贯彻国家质量政策法律法规，实现质量方针目标及实施质量管理体系必需遵循的管理纲领性文件。特此批准频布，在全企业范围内实施。 总经理： 日期：2009年10月5日XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第3页共33页02 质量方针目标批准令1、 质
3、量方针“先进管理、优质产品、热忱服务” 质量目标（三年期）产品一次送检合格率大于90%产品出厂合格率100%顾客满足率大于95%2、 质量承诺本企业严格按ISO9001质量管理体系及3C强制性认证工厂质量保证实力要求要求进行生产，替用户着想，对用户负责，满足用户对产品质量的不同要求和特别要求，不断提高产品质量。总经理： 日期：2009年10月5日XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第4页共33页03 任 命 令为了仔细搞好ISO9001质量管理体系认证，经探讨确定任命 同志为管理者代表（质量负责人），负责建立、实施和保持ISO9001：2008质量体系及3C
4、强制性认证工厂质量保证实力要求，并依据质量的运行状况改进工作，确保在整个企业内提高顾客要求的意识，就质量管理体系的有关事宜与外部联络。同时任命：副总： 办公室主任：生产科科长：供销科科长：技术质检科科长：财务科科长： 总经理: 日期：2009年10月5日XL质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第5页共34页03-01 技术负责人任吩咐 为满足低压电器产品强制性认证明施规则的要求，特任命胡光前为我公司认证产品技术负责人，并给予如下职责和权限：技术负责人负责认证产品中运用的关键元器件和材料（以下简称关键件）变更的检查、认定以及除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件和
5、材料变更的批准。应按认证明施规则要求，仔细履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对认证公司及获证产品的一样性负责。仔细做好并保存变更记录，供公司检查时审核。总 经 理：日期：2009年10月5日 XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第5页共33页04企业简介1.长沙兴力电气成套设备有限公司，是专业生产低压成套电器设备的骨干企业创建于 年 月 日，厂区占地面积 平方米，现有职工48人，其中工程技术人员9人，企业非常注意技术改进，不断进行技术创新、加大技术投入、引进技术人才，使整个生产过程达到模具制造标准化；同时建立了一支强有力的售后服务队伍。2
6、. 质量管理体系公司于 年 月起先按ISO9001：2008标准建立质量体系及3C强制性认证工厂质量保证实力要求，于日期：2009年10月5日起先贯彻实施。 地 址：长沙岳麓区观锋路18号观沙岭工业园内 电 话： 传 真： 邮 编： 法人代表： XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第6页共33页1、前言1.1 质量手册说明企业的质量手册始终与最新的国际标准、国家标准和企业的质量管理体系保持一样，并严格按质量手册的管理规定进行批准、颁发、更改限制，确保质量手册的受控和有效性。本质量手册依据GB/T19001：2008标准及3C强制性认证工厂质量保证实力要求，结
7、合企业实际状况而编写的，概括与覆盖产品质量形成的全部过程。本质量手册是质量管理体系文件的一部分，阐明白本企业的质量方针、目标、系统地描述了质量管理体系过程依次及其相互关系：本质量手册引用了企业质量体系的程序文件。1.2 质量手册主要依据和参照的标准资料有：GB/T19000：2008GB/T19001：20081.3 范围和适用领域本手册适用于下述状况：a 本企业产品实现全过程的质量活动b 本企业与质量活动有关的全部部门和各级人员c 本企业的内部质量审核d 其次方认可e 第三方认证注册质量管理体系覆盖我厂生产和供应的低压成套开关设备和限制设备等系列产品。XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL
8、/QM-B修订状态No：0页 次第7页共33页2、质量手册管理的限制2.1 编制、审批质量手册由管理者代表（质量负责人）负责起草编制，本企业有关部门共同评审，总经理批准后方可正式颁发执行。办公室负责编号、发行、更改、换版、回收和作废的限制。 2.2 发行规定2.2.1 本手册分“受控”和“非受控”两种状况，受控手册加盖受控章，用于公司内各个部门。2.2.2 非受控手册发到非指导工作和生产的部门或人员，如客户、认证机构、询问机构等，此类文件应在首页加盖非受控章，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。2.2.3 发放手册时，需填写文件发放登记表，由办公室保存，以便于修改和限制。发放范围：企业有
9、关领导及部门负责人、企业选聘的内审员；作为信息发放和供应应顾客的非受控本质量手册，由相关部门提出申请，总经理批准后发放。2.3 修改程序2.3.1每个员工都有权依据质量管理体系运行过程中存在的实际问题，提出对手册的修改看法。2.3.2公司各个部门亦可以针对质量体系中发觉的问题，提出对策。2.3.3当质量手册须要修改时，由提出人填写文件修改申请单后，交办公室报管理者代表（质量负责人）审核，由总经理审批同意后，办公室修改有关章节，若修改量大或重新编写时，则需换版。2.4 复印、交回质量手册由办公室统一限制，各部门不得自行复制，若须要多份手册时，办公室负责复印、登记、盖章后发放。如有损坏、丢失手册，
10、应刚好向办公室报告，作废或损坏、丢失编号，补发新编号，持有者调离岗位应进行交接，调XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第8页共33页离企业或退休时，应交回办公室。2.5 作废发放新文件时，必需收回旧文件。作为资料保留的旧文件需盖作废章，其余列出清单销毁。XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第9页共33页3、组织机构图为达到所制定的质量方针与目标，公司建立了与其相适应的本企业机构系统，以明确各部门的职责分工和隶属关系，保证全公司质量管理体系有效运行，本公司机构图和质量管理机构图见下表，职责权限见本手册相关部分。组 织 机 构
11、 图总经理副总经理 质 量 负 责 人供销科生产科技术质检科办公室财务科XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B修订状态No：0页 次第10页共33页4 质量管理体系4.1 总要求本公司按ISO9001：2008的要求及3C强制性认证工厂质量保证实力要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本企业：a识别质量管理体系所需的过程及其在本企业中的应用b确定这些过程的依次和相互作用c确定为确保这些过程的有效运行和限制所需的准则和方法d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视e监视、测量和分析这些过程f实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进本公司按ISO9001：2008的要求管理这些过程。针对本企业所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，本企业主要的外包过程为：镀锌、喷塑、镀锡、计量器具的送检、设计更改应确保外包过程按本手册7.4条对其实施限制注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源供应、产品实现和测量有关的过程。4.2 文件要求4.2.1 总则质量管理体系文件应包括：a形成文件的质量方针和质量目标b质量手册cISO9001：2008所须要求的形成文件的程序。d本企业为确保其过程的有效策划、运行和限制所需的工作文件XLDQ质 量 手 册文 件 编 号XL/QM-B
