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1、公司管理制 ec准核度本制度自核准之日起开始执行目录第一篇 员工守则一、自觉遵守公司各项规章制度、认真履行岗位职责；二、尽忠职守，服从上级，自觉维护公司利益；三、诚实信用，竭诚服务。强化信誉意识和服务意识，不断提高工作质量四、自觉遵守公司的保密制度，不泄露公司商业机密；五、不利用自己的职位和工作之便谋取私利；六、严格遵守公司的考勤制度，不无故迟到、早退、缺勤；七、对上级交办的事项应力求做到及时准确，不草率敷衍或任意搁置不办八、正确使用公司的物品和设备，桌面物品摆放整齐有序；九、工作期间不怠慢拖延，严禁看视频、玩游戏浏览与工作无关的网页；十、注重仪表，讲究卫生，创造和维护文明的工作环境；第二篇
2、员工行为、礼仪规范一、仪容仪表1、头发：经常清洗、保持清洁。男员工头发不可盖耳，前不遮面、后不压衣领，不留 怪异发型，不着奇装异服，不得蓄须、染发、穿耳；2、指甲：经常修剪、不宜过长，女员工若涂指甲油最好使用淡色；3、胡子：不能太长，应经常剃刮；4、口腔：保持清洁，上班前不宜喝酒或食用异味食品；5、装扮：女员工宜保持清雅淡妆，不能浓妆艳抹；6、员工在上班期间着装应整洁、大方，不宜追求过多修饰。佩戴工作牌上岗，不得穿 背心、短裤、拖鞋等上班；7、有违以上者每次罚款50元；二、言谈举止1、员工上班期间，语言要清晰、礼貌，举止要端庄、文明、大方；2、工作场所切勿吸烟、应讲普通话，且不大声喧哗；3、在
3、通道、走廊遇到客户或上司请礼让，不要抢行；4、员工在办公区工作期间，应将手机的铃声置于低音量状态；5、公司召开各种会议或员工在与公司领导商讨工作等期间，员工应将手机置于静音状 态；6、按要求做好整理工作，保持办工区域整洁有序； 三、接待礼仪1、接待来宾，应主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待；2、贵宾来访，按公司领导通知的方式招待，行政部人员安排陪同人员，外来协助作项目的人员，由相关部门负责接待；3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水；4、接待流程：接待来访人员f询问来意，需要找的人f通知被访者f引领会见f奉上茶 水f送客f整理客人走后清洁。四、电话礼仪1、
4、接、打电话要做到语言文明、耐心解答。接听外来电话尽量使用标准普通话，接听 时应使用“您好，某某公司”等语句。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话 人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录；2、当打入电话要找的人不在时，要礼貌地询问对方的电话、姓名以及对方是否要留言 并加以记录，告知当事人；3、要转叫他人听电话时应说：“请稍等，我现在帮您转接”；4、接听电话需做到彬彬有礼、不卑不亢，塑造良好的公司形象。第三篇 人力资源管理制度第一章 制定依据及适用范围根据公司发展要求，为实现公司的经营管理目标，规范员工行为，提高工作效率和员 工的责任感、归属感，特制定本制度。第一条 适
5、用范围一、本制度所有员工。二、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。第二章 人员招聘、入职、离职管理第二条 人员招聘一、为保证公司的不断发展，招聘、人员储备，对员工的招聘与岗位配置做以下规定：1、公司面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德才兼备或有专业特长的人员推荐给公司；2、任人唯贤、唯才是举、德才兼备，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没和流失；3、职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时再向外招聘；4、员工每季度做绩效考评，将作为员工职务与工资晋升的主要依据；5、由各部门之间
6、彼此协调，根据公司发展需要编制人员，做到定岗定员。二、招聘程序公司各部门因工作需要增加人员时，应在系统进行申请，经批准后，人事部统一纳入招聘计划并办理招聘事宜；3、招聘时间及人员的安排：经理以下工作岗位应聘人员经过人事部初试，通过初审后，经部门经理复试，最后由总经 理确定录用人员；经理级以上岗位由总经理亲自筛选考核，确定录用人选；员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两 种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用；新进人员面试合格经审查批准后，由人事部办理试用期手续。第三条 入职一、应聘者经确认合格后，由人事部办理入职手续并签订劳动合同及入职确认薪金 单，成
7、为公司试用期员工；二、试用期人员入职报到时，应向人事部提交以下证件：1、最高学历毕业证书原件及复印件；2、技术职务任职资格证书原件及复印件；3、身份证原件及复印件；4、一寸半身免冠照片二张；5、公司统一格式的员工入职登记表；6、半年内健康体检报告；7、特殊岗位的员工还须提供担保人姓名、住址、身份证和户口册复印件、担保人亲笔签 名的担保书；三、公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利；四、试用期员工统一安排入职培训，包括公司历程、规章制度、企业文化等；五、试用期员工如因品行不良或无故旷工者，公司将停止试用，予以劝退；六、新入职员工，公司根据岗位不同实行试用期1-3个月，最长不超过六个月；七、试
8、用期考核1、试用期由人事部组织各部门经理和相关人员对新进员工进行考核，考核项目按照公司 统一标准进行，采取考核后打分形式（满分100）；2、试用期满，考核成绩80分以上者，公司直接予以转正；3、试用期满，考核成绩80分以下70分以上者，需继续延长试用期；4、试用期满，考核成绩70分以下者，予以劝退；5、试用期内，试用期内员工因工作能力、品行、违反公司规章制度的，公司有权停止聘 用；6、双方有权解除劳动合同关系，但需提前三天通知对方；八、如有特殊工作岗位者（特聘人员等），公司与其另行签订相关协议，考核办法根据实 际情况另行制定。九、公司对员工试用期的表现和录用后的工作态度、业绩等一系列考核结果都
9、将记入员工 档案，此记录作为员工日后晋升考核的依据。十、转正1、试用期合格的员工须填写转正申请表，转正计薪日期参照试用期协议；2、试用期内员工请假一周以上，转正时间将顺延；请假超过一个月者，则作自动离职处理；3、转正通过后签署转正薪金确认单。第四条离职（辞职、辞退）管理一、离职分类（一）辞职：1、正式员工因个人原因离职，须提前一个月（未满试用期员工提前一周）向人事部提交上 级领导审批后的辞职申请，填写离职交接表，按照程序进行审批，在职期间仍需配 合公司做好本职工作，经审批通过后，按照公司相关程序办理原有的工作移交离职手续， 解除劳动合同关系。当月离职人员不参与当月的绩效考核，时间未满一月的按实
10、际出勤天 数计算工资。（二）劝退：正式员工因个人能力无法胜任本岗位工作或经调职后仍无法满足公司工作需 求的（试用期内公司认为该员工未能达到工作标准），由人事部向员工提出劝退书，在 工作与物品交接清楚的情况下，公司予以劝退，解除劳动合同关系；（三）辞退（解雇）：员工因严重违反规章制度以及劳动法律法规，给公司造成重大经济 损失或恶劣影响，不适合从事本职工作者，在赔偿公司损失后予以辞退，解除劳动合同关 系；四）离职手续 1、员工在离职前必须完备离职手续。2、离职手续包括：办理工作交接事宜；按离职交接表要求办理离职手续；交还 所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；报销公司账目，归还公司欠款；如与公
11、司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理；离职手续完备后到公司财 务部办理结算手续。第三章薪酬与福利管理制度第九条 薪酬内容与结构薪金构成：基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖以及公司提供给员工的各 项补助及福利；岗位工资：根据员工的工作岗位核发。绩效工资：根据员工的业绩考评核发。年绩效工资：根据公司的全年效益和员工的年终绩效核发。效益奖金：公司项目完成产生效益后，按岗位职责和员工绩效考评情况确定发放金额。在 公司项目完成之前因个人主观原因（因病无法克服的客观原因除外）离开公司的人员，不 享受项目效益奖金。员工岗位发生变动，其薪资根据公司实际情况进行相应调整。 根据对员
12、工的绩效考评情况，公司每年将进行薪资调整，以激励优秀、督促后进。、公司所有员工考勤为全勤的按半年度发放全勤奖 500元；工资按月发放，若员工出现每月请假、旷工、迟到等情况，则按照员工实际考勤发放薪资； 公司实行基本薪金制度。10.11 薪金计发 发薪日期。每月的 15 日计发，如遇节假日或休息日顺延。薪资均以税前数值计算。公司根据国家有关劳动法规的规定，或公司经营发展的需要，对薪金管理制度进行补充 修改、完善。第十条 福利一、有薪假期1、法定节假日：元旦、春节、端午、中秋、清明、国庆按政府的规定执行。公司另有规定 时另行通知。2、带薪假：年假，员工在公司服务满1 至 3 年的可以享受 5 天的
13、带薪休假，每增加一年休 假可增加一天。该类假期可充抵病、事假时间。婚假、丧假、产假、病假等价别根据劳动 法相关规定标准执行。二、公司给予员工通讯费用补贴。三、社会保险1、公司为试用期满并已签订劳动合同的员工购买失业保险、养老保险、医疗保险、工伤、 生育险等国家规定的社会保险项目。保险基数根据企业情况每年核定一次，缴费比例按照 国家规定执行。四、员工活动1、公司为保障员工的身心健康，每年年底进行一次例行体检，并适当组织体育锻炼和娱乐 活动。2、公司员工均可参与公司工会每年定期或不定期举行公司周年庆祝、春节联欢、郊游等活 动。3、每月按照员工生日月份集中庆生。第四章 培训、考核、发展第十一条 培训
14、一、培训目的：员工自我实现的需要，充分释放其潜能，有效调动积极性、创造性，强化 员工敬业精神，增强企业的向心力和凝聚力。二、培训内容（1）新员工培训新员工入职公司后，先有行政部人事专员对员工进行公司制度及相关礼仪培训，考试 合格后交由部门领导对其进行相关业务培训，以便及时了解公司并顺利开展工作。1、培训时间：新员工到岗后的第一周进行。2、培训内容：企业规章制度、文化、公司组织架构、发展战略、方针和宗旨（行政部负 责）了解工作内容、性质、岗位职责、熟悉工作流程、技能（部门经理负责）。3、部门培训时间安排： 根据部门情况集中或者分阶段进行。4 、培训纪律：在规定的培训时间内，无故缺席者罚款30 元
15、。第十二条 考核一、考核办法考核分为试用考核、晋升考核、年终考核三种。1、试用考核：试用期员工在试用结束时，由部门经理负责考核，试用部门如要延长试 用期或改派其他部门或解聘，必须附考核表，延长试用期不得超过6个月。2、晋升考核：员工在晋升或降职时，必须进行考核，并附上个人自评报告。3、年终考核：于每年12月底进行考核，作为年终奖金评定、晋升、加薪的依据。二、考核流程自评-主管考核-行政部人事审核-总经理审批-行政部人事存档。三、考核内容1.思想品质与职业道德7.对公司政策制度的执行力2.工作经验及工作能力8.工作态度与热情3.潜力发展与学习能力9、创新记录与合理化建议4.对公司企业文化的了解10.工作业绩和成果5.团结同事与协作能力11.考勤状况与奖惩记录6.工作的计划性和指导力考评原则1、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方
