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1、商场保安员工作职责第一章、保安部门职能(一)负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；(二)负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；(三)负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；(四)对商场内部重点商品实行重点保护；(五)负责商场内部现金保护工作；(六)负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；(七)负责公安、消防等外部关系的协调工作。第二章、保安部门职责(一)按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；(二)保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；(三)保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度
2、；(四)按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；(五)做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；(六)做好商户财产安全的保护工作；(七)逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；(八)主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜_点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；(九)负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；(十)完成领导交办的各项临时任务。第三章、岗位职责一、保安主管岗位职
3、责(一)熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；(二)对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；(三)熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；(四)贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；(五)组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；(六)主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；(七)配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；(八)监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内
4、各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；(九)做好商场的“四防”安全和法制宣传工作，提高安全意识和法制观念；(十)以身作则，不许滥用职权；(十一)对保安员的聘用，解聘提出建议；(十二)完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责:(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；(二)严格按照(消防法)有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；(三)负责整个责任区的消防管理工作；(四)配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；(五)组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；(六)
5、建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；商场保安员工作职责（二）保安员岗位职责一、自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常开展。二、上岗前按规定着装，保持个人仪容仪表端正整洁，始终保持良好的精神状态，文明服务，礼貌待人，按规定时间上下班，不得擅自离岗。三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，如遇火灾等紧急情况，马上采取措施扑救并向上级报告。四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止，调节商户纠纷，防止打架、斗殴事件发生，以致事态扩大，影响商场秩序。五、巡查中，认真检查商场内外公共设施完好情
6、况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因，做好记录并上报。六、发现可疑人员立即查询，对推销人员，乱发传单、名片、广告人员，进场收废品人员，乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并驱逐出商场。七、如遇商场内商户，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。八、按商场规定的营业时间开关门，保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。九、做好巡查记录，交接班记录，按规定交接班。十、认真完成领导交办的其它任务。商场保安员工作职责（三）1、负责制定公
7、司的治安、消防年度、季度工作，做好保安部年度预算。2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。4、“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。7、负责
8、完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部
9、门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。保安部领班职责直属上级：保安部主管直属下级：保安员职务概述协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。职责：1.负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好商场安全保卫工作。2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和领班例会精神，研究提出意见并具体组织本班保安员认真贯彻落实。3.负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅
10、速上报安全主管。4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。7.负责对本班保安员的业务技能、思想进行培训教育。8.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。9.有权根据工作需要指挥调动本班人员。10.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。11.严格遵守各项，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。警卫员1、熟悉商场房屋、建筑物及其它财产物资的分布和人员构成、住址、所在部门等重点部位基
11、本情况，设立各种登记簿，严格人员及物资的出入记录。2、严格传达安全检查制度，提高警惕，认真负责，坚守工作岗位，善于观察，对非本商场人员未经允许，不准进入院内；出入人员携带物品，必要时进行仔细检查，大宗物品，要经有关部门证明才能放行。3、负责商场的报纸、杂志、文件、信件收发保管工作，及时分投放到各科室中，做到不积压、不丢失。4、晚间闭店后，如发现室单位有不关灯和水、电、暖、下水道跑、冒、滴、漏等现象，要及时处理好并做好记录，如处理不好，及时向领导汇报，晚上锁大门前，要进行巡视检查，锁门后无特殊情况不开门。5、及时完善，增设各种安全标示、安全器材及设施，保质保量地按时完成各种隐患的整改工作，把事故
12、隐患消灭在萌芽之中。6、积极配合商场的其他安全工作，使商场的安全工作得以顺利进行。商场保安员工作职责（四）商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。6、
13、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。15、负责开启各层消
14、防电子显示屏；16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。停车场保安岗位职责1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。第4页共4页
