服务区年度工作总结

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1、服务区年度工作总结服务区年度工作总结【篇一：服务区上半年工作总结】服务区上半年工作总结一、上半年工作完成情况1、经济效益目标完成情况： 2014 年 1-5 月份，服务区餐饮营业收入万元，超市营业收入万元， 客房营业收入万元， 降温加水营业收入 万元，其他收入万元，共实现收入万元，实现营业利润万元。2、在质量、价格、卫生、安全、服务方面，无重大投诉，无新闻媒体负面曝光事件，无重大安全责任事故。3、在党风廉政建设方面，严格执行上级关于党风廉政建设的各项规定，无重大违法违纪现象发生。二、上半年取得的成绩及经验1、餐饮服务经营管理新转变餐饮部开展了 “十比十看 ”活动，即： 比士气（看员工精神面貌，

2、思想稳定） ；比管理（看内部管理规范， 整洁有序） ； 比质量（看饭菜质价相符）； 比卫生（看饭菜中有无杂物，是否洁净，个人卫生、工作场所是否整洁）； 比服务（看文明用语，服务规范，热情周到）； 比爱心（看顾客困难，为有困难的顾客排忧解难）； 比安全（看安全常识是否熟悉， 安全措施是否到位， 安全隐患是否排除） ；比效益（看成本低，效益好）； 比创新（看饭菜花色品种全，特色品种推广多）； 比评价（看顾客评价好，测评满意度高），以此推动我们的餐饮服务工作。2、进一步加强员工培训工树立正确的人生观、价值观，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决

3、心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。根据服务区特定环境和职工的心理，制定开展了 “服务区是我家 ”为主题的各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。（ 1）开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念 公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着那五颜六色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次 “从我做起 ”的环保活动 捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。（ 2）开展困难帮扶活动帮思想。进行思想帮扶，定

4、期走访帮扶对象，了解他们的思想状况和生活中的实际困难，有针对性地做好思想政治工作，鼓励和引导他们转变消极的观念，培养良好健康积极的人生态度。帮生活。切实为帮扶对象解决一些生活上的实际困难和问题，增强他们战胜困难的信心和勇气。（ 3）开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。例如：羽毛球、乒乓球、拔河、歌唱比赛等活动。对服务区的职工群众来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍地努力

5、工作。为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从“色、香、味 ”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。5、职工生活变新样服务区坚持人本化管理，情为职工所系，利为职工所谋，在领导的大力关心支持下，改善职工物质文化娱乐生活，一是在服务区安装太阳能热水器，解决了职工的洗浴问题。二是在酷热的夏季，多次为职工群众发放西瓜、纯净水、绿豆汤、凉席等降暑物品，为职工抗御暑热提供了条件，达到了提前预防疾病效果，为完成服务区的各项工作奠定了基础；三给服务区职工增加了加班补贴工资，极大地鼓舞了职工的干

6、劲；四是安装了闭路有线电视，使电视节目增添到 30 套。五是增臵了乒乓球、 台球等文体娱乐设施， 为职工下班生活增添了色彩；六是开设了阅览室，为职工学习提供条件。七是在每一位职工生日送生日上祝福，极大的增强了职工凝聚力。6、完善服务区各项制度“没有规矩，不成方圆”，没有制度难成规矩，服务区从完善制度建设入手，制订了服务区暂行管理办法、 服务区应急保障预案、服务区便民惠民制度服务区周工作日志等多项制度。根据服务区实际，明确分工，提出了工作目标和要求，【篇二：服务区年终总结】阿克苏公路总段阿热勒服务区2010 年工作汇报2010 年阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委正确领导下和总段领导的关心支持下，

7、以 “服务区是我家 ”为共同愿景，以高度的责任感，克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们愿意停下来的驿站。全体职工团结一心，扎实工作，使服务区的各项工作呈现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结，以便总结经验，改进缺点，以进一步促进完善今后的工作的蓬勃发展。一、基本情况阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道80度57分47秒，北纬 39度25分210 线 343km+500m40 秒，海拔高度1040处，东经米，是进入南疆沙漠公路的第一个服务功能齐全的服务区，总占地面积27440平方米，绿化面积9810 平方米，绿化率42.6% ，混凝土路面及场地面积

8、9010 平方米；现有两台165 千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台 10t 立式供热锅炉、一座15 千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施，工作人员9 人，(其中：民族职工3 人，汉族职工 6 人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等，为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。服务区今年新增餐厅、 超市、休息间 890 平方米， 增加 17 米 30 立方水塔一座，绿化带路沿石 680 米。二、狠抓思想作风建设开展主题活动服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水

9、平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，把胡杨精神和公路人的精神相结合，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。根据服务区特定环境和职工的心理，制定了开展了 “服务区是我家 ”，以此为主题开展各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。1、开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着防沙带里那五颜六色的垃圾，如同一道道

10、刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次 “从我做起 ”的环保活动 捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。2、开展困难帮扶活动服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件，还帮扶周边牧民改善生活条件。4 月下旬，同志们前往和田河边查看5.1 徒步活动路线时，了解到牧民依明是在和田河边给别人放羊为生，家里生活条件极差，3 口人住着是不到 10 平米的篱笆墙土屋，日常生活用水用的是和田河里的咸水，吃着有些霉的白菜和掺着沙子的面粉，看到此景，大家一起捐款送来了米、面、油，牧民依明含着泪紧紧的握着职工们的手，不断地说着感激的话。

11、回来后大家心里不能忘记牧民依明一家那艰苦的生活条件，经过大家商议，捐款给牧民购买一台小型太阳能发电设备。5月 8 日，大家亲自把太阳能发电设备安装调试好，手把手的交会牧民操作，牧民看着土屋里亮起了久违的灯光，收音机唱起了甜美的歌声时，刚强的汉子掉下了感动的眼泪，他拥抱了每一个人，表达了他独特的感激之情！这台太阳能发电设备解决了牧民的用电问题，点亮了牧民房屋，点亮了牧民的心，更是点亮了民族团结的友谊之花，在服务区形成了团结互助、扶贫帮困的良好风气。3、开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活阿热勒服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大

12、家的业余生活。5 月 1 日，组织职工开展了 “横跨和田河 ”的徒步活动， 以这样的方式迎接国际 “五一 ”劳动节的到来。从和田河东岸出发，以徒步方式到西岸，全程约 8 公里，磨炼了职工的毅力 ,增强了职工集体凝聚力和团队合作意识。对长期呆在沙漠中的职工来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。组织了休息的同志们到渡假村休闲、放松，既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍的的努力工作。为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。两个班组交接班时，每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从“色、香、味 ”三个方面对菜的

13、味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。三、让服务区成为公路边上的绿洲服务区地理位臵自然条件恶劣，周边以沙漠为主，缺少绿色，但是向沙漠要绿色是我们追求的目标。我们总结了以往沙漠种植的经验，大家积极献言献策，对服务区的土质、水质以及气温进行了简易的分析，对沙漠成活率较高的树木的品种进行了摸底，带领职工到和田河附近挖取沙漠中的野生胡杨、红柳、梭梭，种植时混杂在其他树种中进行对比种植 ,为以后种植总结经验。考虑到夏季沙漠温度较高，导致树木水分蒸发速度较快，从而难以成活的原因，在种植苗木的地表面加盖一层草席，这样可以延长了苗木的保湿时间，降低水分的蒸发速度。在

14、局部做了实验后效果非常明显，院内所有苗木已全部覆盖草席。服务区停车广场前绿化区做了整体规划，分片将整个绿化区进行平整，对外围密植红柳绿篱，用钢筋焊制了一个大型五指耙，人力进行撒种小麦和苜蓿，五月初，服务区停车场广场、围墙边及庭院内可种植的地方种植了向日葵、西瓜、玉米、花生，现在已经长大成熟，在沙漠中种植小麦、苜蓿、向日葵、西瓜、玉米、花生已不再是神话。今年种植的苗木成活率达到 98% 。在原有的绿化空地上， 试验性专种植了 300 多棵核桃、红枣和 50 株葡萄，现已基本成活，核桃成活率高打 95% ，给服务区增添了不一样的绿色。服务区住房中间绿化区是职工下班后的休息地，在庭院内种植了风景树、向日葵、鸢尾、菊花和苜蓿，并安装了浇水的微喷浇灌系统，给休息区增添了一种新的气息。对所有树木春季进行了 3 次全面大规模的病虫害防治，有效的防止了春尺蠖、介壳虫等病虫害的蔓延，安装了绿化浇灌管路提高了浇灌效率。同时对