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1、养老院信息管理系统建设方案系统简介随着我国的人口老龄化进程随着经济发展和社会进步 呈现出不断加剧的态势，老年人口正在以每年八九百万的绝 对数量递增，数以亿计的老年群体日益增长的养老服务需求 已经对经济和社会发展形成了巨大压力。传统的养老院和养 老机构已不能满足需求，大力发展居家养老和社区养老是解 决养老服务难题的必由之路，也是构建中国特色养老服务体 系的根本基石。而推进养老院服务，必须加强服务信息系统 建设。某养老保健管理系统首先以现代通讯、呼叫、互联网 及电子商务为技术依托，以就“建设信息化、服务及支援中 心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提 供生活照料、精神关怀、增值服务”
2、为基本服务内容，为养 老机构建立完善的养老服务体系。把养老机构打造成一个真 正意义上的信息化、养老生活社区。其次加强服务信息系统建设是全面掌握老年人基本状 况，为养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据的 基础工程。某养老保健管理系统可以随时随地更新老年人 基本状况的数据和基础资料，统计分析老年人的各种需求和 服务的供给与满足情况，为养老机构的决策提出可信的依据 和参考。第三加强服务信息系统建设是拓展养老服务市场、开 辟老龄产业领域的强大助推器。养老服务既需要政府主导的 大众化一般性的基本养老服务，也需要市场为主体的多样 性、个性化的特殊养老服务，需要养老服务事业和养老服务 产业的共同发展
3、。某养老保健管理系统，着力于利用现代 科技手段，及时了解和掌握老年人的服务需求信息，整合各 种服务资源，逐步实现养老机构服务从基本生活照料、紧急 救助、医疗保健等向辅具配置、康复健身、精神慰藉、情感 沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸， 促进为老人服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发 展，使老年人获得方便快捷、称心周到的各种服务。如此可 以大大提高居家老年人的晚年生命生活质量，同时能够激活 潜在的老年消费市场，为养老产业的发展创造机遇。某养老保健管理系统整合行政办公管理、财务、医 疗、微信、库房管理、广播等各类养老机构子信息系统，充 实养老服务信息系统功能，以合理分配养老
4、服务资源，降低 服务成本，提高服务质量，满足养老机构的的多元化管理服 务需求。系统建设原则和目标某科技为养老机构设计的信息管理系统，提供全面的技 术支持和客户化定制，完全符合养老机构信息管理需求，并 保证了系统稳定性、安全性、先进性、维护的简易性。本系统为综合性集成信息管理系统包括软硬件系统各 个系统相互对接统一接入联动。系统设计充分考虑了养老机 构系统所涉及的各子系统和综合业务系统的集成和信息共 享，保证各子系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理 分散控制的模式，总体结构具有兼容性和可扩展性，既包括 不同厂商不同类型的先进产品，又便于升级、换代，使整个 系统可以随着科学技术的发展与进步，不
5、断得到充实、完善、 改进和提高。根据系统总体结构的要求，各子系统采用标准化和模 块化设计。集成后的系统是一个开放系统系统集成的过程主 要是解决不同系统产品的接口和协议的标准化问题，以使它 们之间达到：“互操作性”。各子系统采用的设备提供标准化 数据接口、网络接口、系统和应用软件接口。目录1项目概述51.1项目建设目标51.2项目设计原则61.3项目系统功能7系统维护7接待管理7微信端8收费管理8护士工作站8医生工作站9药房管理9药库管理10报表中心101.4安全需求分析122系统设计132.1系统设计原则132.2网络结构145 /292.3系统平台153资金估算164售后服务17A类问题17
6、B类问题17C类及D类问题17长期合作18定期回访18九种服务方式19执行科学的维护计划管理制度19根据某养老院的要求，详细规划养老机构的业务系统， 主要分为前台系统和后台系统两部分；前台系统用来宣传和 展示敬老入院政策，护理条件，生活情况，网上预约并提供 远程管理的接口和远程查询接口；后台系统：主要负责院内 日常业务管理；包括：行政人事管理、护理接待管理、财务 管理、后勤管理、进销存管理、医疗管理、餐饮管理、决策 分析、基础数据设置。目的是实现养老机构的信息化管理，提高养老机构的工 作效率，合理充分利用院内的资源节约开支成本，为入院老 人提供良好，便捷，人性化的服务，提升养老机构的服务的 质
7、量和竞争力。1项目概述1.1项目建设目标通过养老机构信息化管理平台的业务平台，建立覆盖行 政人事管理、床位管理，护理接待管理，餐饮、医疗管理， 院务管理，财务管理、后勤管理，进销存，决策支持，对外 展示门户网站的管理信息网络。入院人员的住宿，饮食，医 护，管理人员通过网络可以依托系统建立规范的工作流程， 协调各个部门的管理工作并实现制约，快捷方便的获取各种 基础业务数据，并可以通过业务报表为计划和决策的执行提供有力科学的数据保证。外部人员可以通过外部门户网站了 解养老机构的入院条件，了解院内情况，相关政策信息，并 可以留言互动；家属在外地或者家里通过机构的网站，查看 自己的亲人在院内的生活情况
8、。高级管理人员可以通过对外接口，随时了解院内的运营 情况，做出的响应的工作布置。通过功能完备、高效便捷、 安全可靠、开放性强的管理信息网络为更好的开展业务工作 提供有力的支持。1.2项目设计原则（1）可扩展性优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来 新业务的发展至关重要。在满足现有人员编制管理信息 系统的需求基础上，还考虑到系统应当有充分的可扩展 性，以满足未来的业务发展。因此，方案设计中，所有 推荐的产品均考虑到应用逐步丰富、系统不断扩展的要 求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。同 时将应用系统进行完全模块化的设计，使系统具有良好 的扩展性和高效性。（2）先进性设计方案中采用市场
9、领先并成熟的技术，使项目具8 /29备国内同行业领先的地位。（3）成熟性方案提供的产品都是经过了市场的考验，也经过了 大量的市场实践的检验。（4）标准性和开放性在本项目设计书中建议的产品，从网络协议到操作系 统，全部遵循通用的国际或行业标准。开放的系统平台便 于将来增加新的功能及与第三方的接口。（5）系统集成性在本项目中提供了完善的接口，和业务系统无缝对 接。设备完全满足系统不断升级的需求。1.3第一期项目系统功能需求名称概要说明系统维护收费项目维护套餐维护数据字典维护用户维护角色权限维护用户权限维护发票管理设置报表打印机用户常用菜单设置修改密码发布信息系统参数维护系统关键信息修改日志特殊服务
10、维护楼层维护房间维护接待管理来访登记咨询接待咨询转床位状态查询外出登记微信端-=J微信公众号养老院介绍专家介绍床位预定来访预约家属微信回访家属微信端费用清单家属调查表管理办理入住办理退住保证金管理费用透支记录保证金查询出入院老人查询欠费老人查询介绍人管理发票查询费用明细查询收入查询转区老人查询收费管理老人亲属查询折扣管理入住签约护士工作站护嘱管理查对医嘱老人物品管理床位一览房间日志病区领药申请申请退药医嘱执行床位查询体温单水电费管理伙食费管理医生工作站医嘱管理（长期医嘱，临时医嘱）中药处方电子病历入院评估报告档案管理药房管理发药管理退药管理发药查询中药发药药房药品设置出入房单据审核药房盘点统计
11、报表有效期查询有效期报警领药申请药房退药报损出房调拨出房调拨申请科室领药科室退药其他出房其他入房药库管理米购申请采购入库领药出库退货出库报损出库其他入库其他出库药库初始化库存设置出入库单据审核药库盘点药库单据查询药库药品库存查 询药库药品有效期查询有效期警报调价管理库存不足警报药库滞销药品查询报表中心仓库报表药品库存操作统计报表仓库出库明细表仓库入库明细表仓库出入类别及库存金额统计表仓库入库汇总表仓库出库汇总表仓库出入类别汇总 表仓库进销存月报表仓库物品来源汇总表出入院情况报表出入院人次统计表入院老人明细表出院老人明细表医生收入院老人数统计介绍人出院老人数统计老人一览表药房报表领入汇总表药房消
12、耗量查询药房进销存月报表出入类别汇总表药品销售金额排名药品销售数量排名基本药物使用报表实施基本药物制度报表药品销售日报（汇总）表医生收入与工作量医生收入报表执行医生收入报表医生项目统计表老人费用老人费用一日清单老人结算清单老人费用清单老人每日费用明细收费员报表按金交款报表收费交款报表老人类别汇总表费用类别汇总表支付方式汇总表缴款费用类别汇总表按金结算冲销明细交款发票清单收费员统计报表预收按金统计报表综合查询老人事故,责任人统计表老人外出统计表家属探访统计表老人来源分析统计表老人年龄，性别分析表老人神智,疾病分析表养老院收入分类分析表床位出租率分析表1.4安全需求分析系统面临的信息安全威胁是全方
13、位的。所谓威胁，可以 理解为对手的攻击能力、意图和方法，或者潜在的可能导致 危害信息或信息系统的任何情况或事件。所谓攻击，是指对 手试图绕过信息系统安全控制的有意的行为。威胁不仅来自外部，也来自内部。威胁包括有攻击行为， 还有系统自身的安全缺陷一一脆弱性，以及自然灾害，都有 可能构成对系统安全的威胁。系统安全目标是保护信息资源不受侵犯，保证信息资产 的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，从而具有 保密性、完整性、真实性、可用性和可控性的能力，通过日 志，杀毒软件，防火墙，数据加密，数据库加密，权限管理 等手段达到目的。2系统设计2.1系统设计原则养老机构业务平台系统在设计过程中，需要考虑系统在 运行过程中的性能和可用性，并且能够适应在以后相当长的 一段时间内应用的发展，最大程度保护用户的投资。1）先进性设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国 内同业领先的地位，外部系统采用基于XML的HL7进行设 计，内部系统基于.Net标准平台进行设计，提高了系统未来 发展的灵活性。2）可扩展性优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业 务的发展至关重要。在满足现有业务管理系统项目的需求基 础上，还考虑到系统应当有充分的可扩
