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1、2022年管理咨询师考试点睛提分卷1. 单选题 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是()。A 整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B 5S管理咨询的过程坚持由
2、表及里，去伪存真，实事求是的过程C 5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D 企业领导和管理咨询公司重视合作的结果答案 D解析 本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。2. 单选题 企业的经营哲学是通过()A 经营思想B 经营作风C 企业目标D 职工斗志答案 A3. 多选题 从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是()A 成为领导企业变革的指挥者B 成为决定企业命运的主管者C 成为推动企业管理转型的变革者D 成为向企业介绍新观点的推
3、销者E 成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者答案 C,E4. 多选题 企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现()情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。A 行业增长缓慢B 行业内企业具有产品差异性C 参与竞争的公司数量少D 参与竞争的公司规模和影响力相当E 替代品出现答案 A,D解析 本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。5. 多选题 企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收
4、取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是()。A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比B 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比C 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价E 采用增益报价法在实践中不存在障碍答案 A,C解析 本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、
5、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。6. 多选题 某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是()。A 市场份额B 创新能力的指标C 生产经营绩效的指标D
6、评价激励、授权与协作指标E 售后服务绩效的指标答案 B,C,E解析 本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。7. 多选题 五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是()。A 销售营业利润率B 资产负债率C 员工人均月劳务费D 经营资金营业利润率E 自有资金比率答案 A,C,D,E解析 本题考查五性分析。选项8资产负债率属于安全性指标。8.
7、多选题 设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为()。A 日常点检B 定期点检C 突击点检D 延缓点检E 专项点检答案 A,B,E解析 本题考查设备点检制。设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工作和维修工作进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。9. 多选题 生产运营管理的内容主要包括()。A 生产运营系统的设计和调整B 市场营销管理C 生产运营系统的运行D 生产运
8、营系统的信息管理E 生产运营系统的评价与改进答案 A,C,E解析 本题考查对生产运营系统管理内容的了解。生产运营管理的内容是：(1)生产运营系统的设计和调整；(2)生产运营系统的运行；(3)生产运营系统的评价与改进。选项B属于市场营销管理的内容，选项D是信息化管理的内容。10. 单选题 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。其中，不妥的是()。A 明确规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任B 上级参谋部门拥有对下级参谋部门行使指挥的职权C 各级参谋部门
9、对本部门内部员工具有行政指挥权力D 要求参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的正确、可行性负责答案 B解析 本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项B，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系，不存在指挥权。11. 单选题 以下有关公司治理结构的描述，错误的是()。A 产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素B 公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会C 股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会D 如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事答案 C解析 本题考查影响公司治理结构的因素。选项C应是：股东
10、人数很少。企业规模较小，可以不成立董事会和监事会。12. 单选题 按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括()A 迎强市场战略B 超强市场战略C 避强市场战略D 赶强市场战略答案 D13. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。
11、14. 单选题 按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾投资战略D 综合型投资战略答案 D15. 多选题 某企业进行组织变革，开展了如下措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是()。A 加大集权程度B 调整组织机构和责权关系C 加强组织规范化管理D 加强培训，增强领导者和员工能力E 提升企业管理信息化程度答案 B,C,D,E解析 本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。16. 多选题 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是()。A 对企业应对行业
12、结构变化的反应行为模式深入剖析B 确定客户经营业务和行业归属C 总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D 对客户供给、需求结构进行分析E 行业历史对未来发展的预测答案 C,D解析 本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。17. 单选题 下列关于战略目标分解的理解，错误的是()。A 战略目标分解的最终结果是财务预算B 战略目标分解应同绩效承诺相结合C 按照平衡计分卡的要求，战略目
13、标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解答案 A解析 本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。18. 多选题 产品定价目标有()A 投资利润率目标 B 市场占有率目标 C 适应或避免竞争目标D 稳定价格目标E 维持营业目标答案 A,B,C,D,E19. 单选题 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自
14、己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是()。A 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D 继续授权以便增强大家的责任感答案 D解析 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。20. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。21. 多选题 M公
