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1、2013年个人年度工作计划不觉间又到了 MOMA 第一物业服务公司下一年度 2013 ，2012 旧的一年刚刚结束也预示着新的工作日程即将开始， 这又将是一个充 满挑战、机遇与压力的一年。回首以前我来物业公司已有两年的历程， 2013 年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，要坚持加快熟悉业 务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累工作经验，努 力推进企业创新的关键一年， 为确保各项工作目标落到实处， 在回顾 过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，为了圆 满完成公司下达的 2013 年各项工作任务，结合我个人的实际情况， 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 为此，
2、特制定出 2013 年度我个人的工作计划。一、指导思想全面以落实科学发展观为指导， 以实现个人价值与企业价值的和 谐统一为最高宗旨， 以转变观念为突破口， 积极融入企业和谐发展的 历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守 纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立 刻苦钻研的敬业精神； 以拓展兴趣爱好为追求， 不断提升个人综合素 质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业 实现建设精品化管理的战略目标而努力奋斗。认真完成上级领导对中控室 2013 年下达的各项工作指标，为不 发生特重大事故， 杜绝误失操作事故， 消除责任事故。 在新的一年
3、里， 我们要继续贯彻落实 “安全第一，预防为主 ”的工作目标， 加强安全消 防知识的学习，扎实做好提高安全警惕、大胆管理监控消防设备，下 大气力把消防预防工作抓实、抓细。把事故隐患消灭在萌芽状态，杜 绝安全消防各类事故的发生， 彻底消除消防设备在物业公司管理中暴 露的各种不安全因素。 在保证设备安全运行的前题下， 要狠抓个人的 消防安全素质， 提高个人消防业务知识水平， 来带动秩序员学习的积 极性，让秩序员不但知其然也要知其所以然， 从而达到秩序员综合素 质的提高。二、工作目标1. 严格准守各项工作制度和岗位职责做为一名中控值机员， 认识到本身岗位的重要性和责任感。 严格 执行对进入非中控室人
4、员填写访客登记制度。认真做好交接班记录， 完成上级领导交给的工作和上一班交接未完成的工作， 完成后回复给 上级领导汇报完成的情况。 同时还做为一名消防值机员， 首先要爱护 中控室内消防设备，严禁私自改动设备系统， 从而造成设备系统瘫痪； 再次要对监控值班所看到的一切范围对外保密， 不得私自向外传播介 绍值班情况。如值班期间发生紧急火灾、水流指示、感烟、故障等报 警信号，严格执行突发事件应急处理流程处理， 处理完后并详细登记。 值班期间不得干与上班无关的事，不得擅离岗位、嬉笑打闹、吸烟、 饮酒、不得迟到早退，提前 10分钟准时接班。2. 注重礼节，礼貌用语每天早班接班后主动打扫中控室的卫生， 认
5、真擦拭机器设备保障 机器设备表面整洁，不留死角。值班期间在接听电话、门禁对讲和梯 控对讲时，严格注意自己的说话用语，谈吐文雅大方、言辞清晰，以 便给工作带来不必要的事情发生，从而损坏公司形象和荣誉。3. 严格落实钥匙登记制度中控钥匙主要分地下空间钥匙和业主推扛锁钥匙、 及楼顶天台钥 匙这三部分。 地下空间也是物业公司的重要组成部分， 因此要对借出 地下空间的每一把钥匙登记清楚， 及时收回并上报给领导， 防止出租 后出现火灾、 水灾等特殊事件发生； 核对登记园区业主托管的每一把 推扛锁钥匙， 在前台物业服务中心通知允许下， 方可让秩序员登记拿 钥匙使用， 送完业主后及时送回并做好登记记录； 在没
6、有物业前台服 务中心和领导的同意下严禁私自外借业主任何一把推扛锁钥匙， 防止 意外丢失物品等特殊事件发生。 楼顶天台钥匙只有在发生特殊天气时 使用或者秩序员每月去楼顶检查时经领导同意后方可使用并登记。4. 监控消防系统设备监控系统设备就像园区的眼睛一样重要， 所以要爱护维护设备系 统，每班岗值班期间认真擦拭机器设备， 并且每周五晚零点定时的关 机重启设备； 认真观察监控画面的动态， 如有发现可疑事件通知秩序 员及时到达现场， 认清事态的严重性灵活处理， 做好登记上报给值班 领导；如有发现监控设备画面黑屏蓝屏等其它设备故障时， 通知秩序 员到现场观看确认后， 上报给前台服务中心及时维修， 维修期
7、间认真 配合工程部师傅， 维修完设备正常做好记录并上报给值班领导。 消防 系统设备也是中控一项重要设备， 就像小区的心脏一样连接到小区的 每一个角落， 此设备如园区某一个角落一旦发生火灾报警、 水灾报警 和故障报警等信号，值机员及时做出判断让秩序员到达现场观察处 理，按照相应的突发事件流程作业标准处理做好警戒， 并上报给值班 领导，启动消防喷淋、消防广播、电梯迫降、排风送风补风等相应的 消防设备程序，并做好登记记录。三、勤奋工作，积极回报企业。立足本职， 踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式， 而且也 是员工责任意识的重要体现。 MOMA 第一物业是一个企业，同时也 是一个事业，做事业先做人
8、，做人和做事是一致的，做人和做事，要 对得起社会，对得起企业，更要对得起自己的良心。 MOMA 第一物 业是一个发展中的企业， 它为员工铺设了成长的道路、 搭建了成才的 平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只 有艰苦奋斗， 工作才会不是一句空话。 无论在任何时候都要坚持刻苦 钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候 都应以饱满的热情， 充沛的干劲投入到工作中， 切切实实的履行好职 责，踏踏实实的干好本职，常怀感恩之心，这样才能推动企业和个人 实现和谐发展。四、拓展领域，实现个人价值自我价值与企业价值相结合， 是人类的社会本质的必然要求。 只 有个人为企
9、业多做贡献， 才能更多获得企业的尊重和满足， 才能更好 的实现自我价值。目前， MOMA 第一物业的深化改革和强劲发展为 个人实现人生价值创造了难得的发展机遇， 创建现代化精品管理的热 潮为员工施展个人平台提供了广阔的发展平台， 我们要本着对岗位高 度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气 蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。 因此，首先要密切关 注 MOMA 第一物业发展、及时了解 MOMA 第一物业信息，通过网 络、报刊等新闻媒介，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动 性。其次是要树立高尚的品格， 做到眼界宽广、 胸襟广阔、淡泊名利、 甘于奉献、坚持原则，努力
10、展现“人人代表 MOMA 物业形象，处处 体现 MOMA 物业风采”当代 MOMA 物业的良好风貌。再次要充分 挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作，并在方针政策、规章法 纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面 积极作出新的探索， 在自己的工作岗位上创造性地开展工作， 积极参 与物业管理的各项历史进程， 不断丰富自己的知识结构和才干， 努力 实现个人价值和企业价值的完美统一。平凡的事业承载新的希望， 宏伟的目标开启新的梦想。 面对新的 工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有 MOMA 第一物 业各级领导的正确领导， 有主管领导的教育和帮助外加自己的不懈努 力，我一定会成为一名优秀的 MOMA 物业员工， MOMA 第一物业 服务有限公司也一定会在建设精品化管理的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！以上，是我对 2013 年下一年度的个人工作计划，我知道自己还 不成熟、思想有些幼稚，希望领导多批评指正。我不怕批评，只要能 学到新的知识来提高自己的价值， 我希望更多的是领导们的正确引导 和帮助。下一年度，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作， 相信自己会完成新的任务！
