《医院总务科维修组各岗位绩效考核指标》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院总务科维修组各岗位绩效考核指标（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、总务科维修组班长绩效考核指标在舁 厅PKPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）X 100%1）达到目标，得100分2）目标值每降低 _%,减_分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算工作记录2维修的及时性在接到维修任务后，15分钟内有维修人员到达 维修现场，并给出具体维修方案1）达到要求，得100分2）延迟一分钟，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算维修记录3维修周期小型维修当时解决，一般维修不过夜，大型维 修给出明确的维修计划，并由需维修科室负责 人签字每延迟一天解决问题，减 分，累计最低至50分维修记录4维修质量三个月复修率不超过%1
2、）=目标值，得100分2）比目标值每降低 _% ,加分，累计最高至120 分3）比目标值每增加_ ,减分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算报修记录、维修记 录5氧气供应及时向需要的科室提供氧气瓶每延迟时间，减分，累计最低至50分氧气瓶接收记录6投诉次数因服务不及时，服务质量，服务态度差等原因 引起的投诉每发一次投诉，减 一分，累计最低至50分投诉记录7满意度（满意度调查结果良好数量/总调查数量）x100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提图，力口 分，累计最局至120分3）比目标值每降低 J% ,减分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算调查报告8绩效考核及时性根据医
3、院要求，按时完成直接下属人员绩效考 核指标的设定及考核1）按时完成，得100分2）延迟_天，减_分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核记录9绩效考核合规性直按r属因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数每投诉一次，减 _分，累计最低至50分考核记录10维修服务组人员的考 勤严格进行维修服务组人员的考勤出现一次考勤不准确，减 _分，累计最低至50分考勤记录在舁 厅PGS指标解释考核主体、信息 来源1维修记录的完整性维修有详细的记录，有维修负责人，维修内容，维修周期，科室最终确认签字等直接领导2氧气供应明细表详细记录氧气消耗量，库存量，需要购进氧气量，保证氧气正常
4、供应直接领导3维修材料采购计划的 上报根据维修材料的库存，制订维修材料购买计划直接领导4临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导在舁 厅P否决性指标指标解释考核主体、信息 来源1总务科维修组维修员绩效考核指标在舁 厅PKPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）X 100%1）达到目标，得100分2）比目标值每降低 _%,减_分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录2维修的及时性在接到维修任务后，15分钟内到达维修现场， 并给出具体维修方案1）达到要求，得100分2）延迟一分钟，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算维修记录3
5、维修周期小型维修当时解决，一般维修不过夜，大型维 修给出明确的维修计划并实施每延迟一天解决问题，减 分，累计最低至50分维修记录4维修质量三个月复修率不超过%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低，加分，累计最高至120 分3）比目标值每增加 _% ,减_分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算报修记录、维修记 录5氧气供应及时向需要的科室提供氧气瓶每延迟时间，减分，累计最低至50分氧气瓶接收记录6投诉次数因服务不及时，服务质量，服务态度差等原因 引起的投诉每发一次投诉，减 _分，累计最低至50分投诉记录7满意度（满意度调查结果良好数量/总调查数量）x100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提图 _% ,加分，累计最局至120 分3）比目标值每降低 J% ,减分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算调查报告在舁 厅PGS指标解释考核主体、信息 来源1维修记录的完整性维修有详细的记录，有维修负责人，维修内容，维修周期，科室最终确认签字等直接领导2临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导在舁 厅P否决性指标指标解释考核主体、信息 来源1
