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1、撰写人：_日 期：_关于银行柜员职等述职报告范文汇编六篇 银行柜员职等述职报告篇1 一、入职以来的收获、成绩在即将过去的22年里,在行领导和同事的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。 作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则,用心响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展
2、为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声,问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。 在202X年度，我不断提醒自己,工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务知识,巩固技能。在做好自己本职工作的同时,用心帮忙其他同事，当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素质提高。 我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务
3、知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作,在工作中,我忠于职守，在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。 行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本,02年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储100多万元。二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面: (1)学习的用心主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低
4、的状况。(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 ()工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、下一步的目标和措施 新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作: 新的一年里，我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风,克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，
5、用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在那里总结这一年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。 银行柜员职等述职报告篇2 岁末将至,辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将年全年的工作进行总结：作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正，工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作
6、中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧,适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 工作态度方面,本人事业心、责任心强，奋发
7、进取，一心扑在工作上；工作认真,态度积极，不计较个人得失；工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声,问有答声，去有送声”,努力提供最优质的服务。 回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮
8、助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作，爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 银行柜员职等述职报告 篇 失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处,请领导和同事们批评、指正。1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养,将
9、人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财,带给多方位的、超值的服务,确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。 行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、
10、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，用心为客户服务。 xxxx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理，用心促进营销服务从单向服务向互动服务转
11、变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。 在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足，朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习
12、行里的新业务知识，并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。 2、努力提高工作效率和质量,用心配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了必须的成绩,但也还存在着诸多不足。 在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验,共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚，踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展，争
13、取更好的工作成绩。 银行柜员职等述职报告 篇4 各位领导，同志： 大家好 2年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮忙下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前能够独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我此刻只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我应对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃，用心向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银
14、行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。 我用心投身银行各种产品的营销,今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够决定该客户是否贴合我行放款标准
15、。随后,在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我透过了反假货币考试,取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道,需要十分细心的工作态度和精益求精的工作潜力,在各位师傅的共同帮忙下，我此刻已经能够独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了必须成绩,但是我的各项潜力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面具体做一下总结： 1.在道德品质方面,我自认为没有问题。 2在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出必须贡献。 .个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元,时点存款2万元,保险卖出了期缴300元，趸缴300元,信用卡超额完成任务。 业务潜力方面，我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至
