标准内容考发试题附答案

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1、 深圳市安信达咨询有限公司培训课程 P.1ISO 9001标准培训考试题（答案）部门： 姓名： 职务： 得分： 一、 判断题（每题1分，共34分）请依据ISO 9001标准判断下列各题，正确的打，错误的打。（）1、质量管理体系要求是对产品技术要求的补充。(0.1)（）2、ISO9004：2000是ISO9001：2000的实施指南。(0.3)（）3、公司必须对产品生产的每一个工序制定作业指导书。(4.2)（）4、质量方针必须被公司各级人员所理解并贯彻执行。(5.3 d) )（）5、管理者代表必须由最高管理层的成员来担任。（5.5.2）（）7、质量记录是质量管理体系中使用的一种文件。(4.2.3

2、)（）6、公司必须编制一份识别文件现行修订状态的清单。(4.2.3)（）8、所有的质量记录都必须进行标识。（4.2.4）（）9、质量记录的控制必须形成正式的程序文件。(4.2.4)（）10、管理评审输入中的 “审核结果”只包括“内部质量体系审核结果”。(5.6.2)（）11、公司必须识别从事影响质量活动的人员的能力需求。(6.2.2)（）12、公司必须保持所有人员的培训记录。(6.2.2)（）13、产品实现过程的策划必须形成文件。(7.1)（）14、在产品实现过程的策划中，公司必须确定产品、项目或合同的质量目标。(7.1 a) )（） 15、在产品实现过程的策划中，公司必须确定对过程及其产品的

3、符合性提供信任的所有记录。(7.1 d) )（）16、公司必须根据供应商满足客户要求的能力评价和选择供应商。(7.4.1)（）17、公司只需对客户规定的要求实施评审。(7.2.2)（）18、公司必须针对产品信息与客户进行沟通。(7.2.3 a) )（）19、公司对产品实现的每个过程都必须有明确的标识。(7.5.3)（）20、公司对客户的所有财产都必须进行标识、保护和维护。(7.5.4)（）21、公司必须对所有生产和服务过程中的人员资格、方法、过程、记录进行定期的确认。(7.5.2)（）22、公司维修设备用的万用表、游标卡尺等，必须送国家计量检定单位校准。(7.6)（）23、对要求保持有效记录的

4、测量设备使用前必须确定其校准状态。(7.6.)（）24、客户意见征询是一种测量活动。(8.2.1)（）25、公司必须监控客户满意和/或不满意的信息。(8.2.1)（）26、对内审发现的问题可根据问题的严重程度采取纠正措施，小问题只需提醒受审核部门注意就行了.(8.2.2)（）27、公司必须每年进行一次内部质量体系审核。(8.2.2)（）28、产品过程的测量和监控必须编制程序文件。(8.2.3)（）29、对于如何控制不合格品，可以建立程序文件，也可以不建立，须视公司的具体情况而定。(8.3)（）30、当对不合格品提出让步处理时，要求向上级主管机构报告。(8.3)（）31、对不合格品，无论程度轻重

5、均必须进行处理，但处理的方法可以不同。(8.3)（）32、不合格品纠正后必须再次验证以证实其符合性。(8.3)（）33、对不合格品给客户造成的影响，如果有能力，必须采取适当的措施。(8.3)（）34、对已发生的问题采取纠正措施，目的是预防不合格的再次产生，因此，纠正措施其实也是预防措施。(8.5.2)二、 选择题 （每题2分，共44分） 请依据ISO 9001: 2000标准从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的并在答案前打“”。1、 公司允许剪裁质量管理体系要求的原因可能是_。(1.2)a. 公司所提供产品的性质 b. 客户的要求c. 适用的法律法规 d. a+b+c2、 以下哪些属于

6、文件的范畴。(2.7.1)a. 记录 b. 图样 c. 报告 d. a+b+c3、 ISO 9001：2000标准中“组织”一词是指_。(3.)a. 分承包方 b. 供方 c. 公司本身 d. 客户4、 质量管理体系文件的详略程度必须取决于_。(4.2)a. 公司的规模和类型 b. 过程的复杂程度和相互作用 c. 员工的能力 d. a+b+c5、 下列表述中，哪些不属于最高管理者的承诺。(5.1)a. 在整个公司内促进客户要求意识的形成b. 制定质量方针和质量目标c. 进行管理评审 d. 确保可获得必要的资源6、 若因任何原因而保留作废文件时，_。（4.2.3）a. 可以不加标识，但要与现行有

7、效的文件分开放置。b. 对这些文件加以适当的标识。c. 可以不加标识，送培训部门作为数据。d. 以上皆可。7、 质量记录可以为哪些方面提供证据。(5.6.3) (7.6 d) (7.2.2)a. 管理评审的结果 b. 测量和监控装置的校准结果c. 产品要求的评审结果 d. a+b+c8、 公司在产品实现过程的策划中所确定的验收准则是指_。（7.1）a. 供应商评价标准 b. 采购验证标准c. 人员考评标准 d. a+b+c9、 公司必须确定客户的要求，包括_。(7.2.1)a. 客户规定的产品要求 b. 法律法规的要求c. 客户预期的产品要求 d. a+b+c10、 为了满足ISO 9001：

8、2000第7.2.2条款的要求，产品要求的评审对象必须包括_。（7.2.2）a. 合同 b. 口头订单 c. 投标书 d. a+b+c11、 公司必须控制采购过程，但控制的程度和方式取决于_。(7.4.1)a. 采购的金额 b. 采购的数量 c. 对产品质量的影响程度 d. 供应商的类别12、 产品标识不包括_。(7.5.3)a. 合格证 b. 库存卡c. 产品标贴 d. 产品名牌13、 标识、搬运、包装、贮存和保护活动适用于_。(7.5.5)a. 交付途中的产品 b. 半成品 c. 最终产品 d. a+b+c14、 某测试装置在校准有效期内，发现明显地偏离校准状态，此时除送去修理并重新校准外

9、，还必须：_。(7.6)a. 追究造成偏差的责任者。b. 评定在偏离校准状态期内测量检验结果的有效性并采取纠正措施。c. 评定在偏离校准状态期内测量检验结果的有效性。d. 购置其他厂家的测试仪器。15、 测量和监控设备的检定频次 。(7.6) a. 由客户规定 b. 由供应商规定c. 由公司自己规定 d. 必须规定每年一次。16、 内部审核方案必须规定_。(8.2.2)a. 审核的范围 b. 审核的方法 c. 审核的频次 d. a+b+c17、 公司必须对产品特性进行测量和监控，产品特性指 。（8.2.4）a. 客户要求程度 b. 产品标准c. 作业员操作的熟练程度 d. a+b+c18、 实

10、施产品检验的具体依据是_。（8.2.4）a. 中华人民共和国产品质量法 b. ISO 9001:2000标准。c. 产品检验标准 e. 质量手册。19、 公司为确定质量管理体系的适宜性和有效性而分析适当数据，其目的之一是为了获得_的信息。(8.4)a. 公司财务状况 b. 供应商 c. 市场发展方向 d. a+b+c20、 公司必须通过使用_促使质量体系的持续改进。(8.5.1)a. 质量目标 b. 产品考评 c. 客户投诉 d. a+b+c21、 _，需要采取纠正措施？(8.5.2) a. 当有关领导要求时 b. 当特别涉及重要的部件或特性时c. 当发现与规定的要求有偏差时 d. 当多次发现

11、与规定的要求有偏差时22、 预防措施的特征是_。(8.5.3)a. 为防止发生不合格所采取的措施 b. 通过准备工作采取的措施c. 只涉及物业产品的措施 d. 由设备维护部门的人员采取的措施三、判标题（每题2分，共22分）请判定下列各题不符合ISO9001：2000中哪个条款，并简述其理由。1、 审核员发现某公司产品的质量目标是“严格把关，保护产品质量”。不符合条款号： 5.4.1 2、 在某公司审核时，审核员发现某文件中有引用了“MIL-STD-105E标准”，但该公司并不能提供该份被引用的文件。不符合条款号： 4.2.3) 3、 在该公司培训部，没有找到公司最高管理者的培训记录，培训部部长

12、解释说最高管理者不须作任何培训，自然没有培训记录。不符合条款号： 6.2.2 e) 4、 审核员查验某电焊工的电焊工证时，发现上次年审的时间是98年(两年前)。不符合条款号： 6.2.2 b) 5、 某厂生产计划科与一化工厂签订一份合同，要为化工厂制造一座高60米的馏化塔，并要求整体焊接，在现场一次安装，但该厂的焊接车间全长只有40米，焊接车间主任对于这种事情不与车间商量的做法，很有意见。不符合条款号： 7.2.2 d) 6、 在某公司采购部，审核员与采购部部长交谈。采购部部长说，有许多产品是客户指定了供应商的，我们一定要使用这些供应商提供的产品。不符合条款号： 7.4.1 7、 某厂供应处在

13、采购某些外购件的采购合同中，在质量要求一栏中写的是“按有关国家标准, 审核员问：“这是指什么标准？”，采购员答不上来。不符合条款号： 7.4.2 8、 某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在20020下运行，审核员发现该设备运行温度的实测值是240，车间主任出示该设备的说明书，上面说可在160-250范围内运行。不符合条款号： 7.5.1 9、 在成品库，审核员看到有四个箱子，木板已裂开，且有浸水痕迹。供销科长说，这不是本厂产品，而是按合同要求提供给用户的标准附件，买来时就是这个样子，但都有合格证，随同本厂成品以原箱交付给用户，如果用户发现附件有问题，可直接找附件厂解决。不符合条款号： 7.5.5 10、 某公司的内审计划中，审核员发现，质量部部长是内审员之一，审核任务包括了工程部和质量部。审核员询问内审组长是如何确定内审员的审核任务的，审组长回答，一方面考虑时间是否冲突，另一方面考虑内审员对部门运作是否熟悉。不符合条款号： 8.2.2 11、 审核员发现PQC检验员有时每小时巡检三次，有时每小时巡检两次；当问道PQC检验员时，他回答公司没有明确的规定，一般是要求每小时巡检两次。不符合条款号： 7.1.c