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1、全国2005年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 咨询主体是客户企业变革的（）A.引导者B.决策者C.参与者D.实施者2. 质量管理的宗旨和方向属于（）A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量保证3. 衡量企业产品的市场竞争力大小的一般指标为（）A.销售增长率B.市场占有率C.生产均衡率D.劳动生产率4. 生产力系统和经营管理系统中的能动因素，主要指（）A.科技资源B.物质资源C.人力资源D.信息资源5. 凡可放宽控制、管理粗放的物资，通常选择的
2、订购方式为（）A.“以期订购”方式B.“以量订购”方式C.直达供应方式D.混合方式6. 在设备磨损过程中，磨损速度最快、时间最短的阶段是（B. 后期磨损阶段A.初期磨损阶段C.正常磨损阶段D.剧烈磨损阶段7. 当客户企业的品牌失去信誉，产品形象已经失去光彩时，宜采用的品牌策略为（）A.品牌扩展B.多品牌C.中间商品牌D.品牌再定位8. 某企业产品投放地区数占全市场应销售地区数的比例，称作（）A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率9. 企业管理咨询的产生主要是由于（）A.咨询主体的发展B.咨询客体的需要C.咨询课题的扩大D.咨询科学的发展10. 管理咨询组织的工
3、作不为企业领导人意见所左右，表明其具有（）A.合作性B.独立性C.创造性D.科学性11. 企业扩大老产品在原有市场上的销售量，属于市场战略中的（）A.市场浸透型战略B.市场开发型战略C.产品开发型战略D.混合型战略12. 若企业面临的宏观环境是平稳的，则对企业的影响是（）B. 少风险、大机遇A.很少风险、很少机遇D. 无风险、无机遇C.大风险、大机遇13. 决定机构设置的最根本因素是（）A.权责结构B.组织体制C.职能D.制度14. 以企业生产经营过程的某一阶段或某一要素为对象，能自成系统的职能是（）A.基本职能B.派生职能C.二级职能D.综合职能15. 企业再生产的基本手段是（）A.原材料B
4、.工艺C.设备D.环境16. 若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略是（）A.全新型B.换代型C.改进型D.引进型17. 在生产系统中，存在于输出环节的客体主要是（）A.生产要素B.在制品C.产品或服务D.生产信息18. 产品质量首要的基本特性是（）A.产品外在质量特性B.产品经济特性C. 产品寿命特性D.产品性能特性19. 生产经营成果分析属于企业财务管理咨询中的（A.财务成本战略咨询B.经济效益咨询C.成本管理咨询D.资金管理咨询20. 在企业哲学的指导下，为实现企业目标所制定的企业方针和企业政策称为（）A.企业作风B.企业精神C.企业价值观D.企业宗旨二、多项选择
5、题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21. 生产系统的组成环节包括（）A.产品设计B.转换C.输出D.反馈E.输入22. 直接质量成本包括（）A.内部和外部故障成本B.顾客质量成本C.鉴定和预防成本D.设备质量成本E.无形质量成本23. 实施自主开发资源战略的条件是（）A.企业具备自主开发的能力和条件B.自主开发生产比市场采购经济合算C.外商正在倾销企业拟开发的资源D. 本地区同行企业有共同开发意愿E. 市场资源供应充足且价格低廉24. 处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜
6、采用的产品战略是（）A.以新领先战略B.特色战略C.优质低价战略D.收益战略E.新品形象战略25. 企业成本管理状况分析和评价的内容主要有（）A.成本方针分析B.总成本水平分析C.单位成本水平分析D.成本控制职能分析E.成本计划职能分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 咨询组27. 产品寿命周期28. 劳动组织工作29. 流动比率30. CIS四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31. 简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。32. 行业内战略集团分析法分哪几步完成？33. 产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？34. 企业选择分销渠道时应主要
7、考虑哪些因素？35. 产品需求要素与生产系统功能目标之间对应关系有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36. 试述财务管理咨询的作用。37. 试述企业形象战略方案及其遵循的原则。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38. 新颜公司的管理组织问题新颜公司是一家为用户设计和制作商品广告的公司。公司在A、B两市各设一个业务中心。A业务中心设有采购部和设计部。其中，采购部负责接受客户的定单，选购制作广告所需的材料；设计部负责广告的设计与制作，但设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，不能实现其艺术上的完美性。B业务中心只负责产品广告的制作。最近，根据公司经营主管的建议：在B业务中心成立了一个市场部，专门负责市场需求分析，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市场部人员认为采购员与设计员墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。请结合案例资料分析下列问题：（1）市场部工作不顺利的主要原因是什么？为什么？（5分）（2）新颜公司在B市有无成立市场部的必要？为什么？（5分）
