销售换货业务流程

《销售换货业务流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售换货业务流程（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、销售业务处理流程2.10销售换货业务处理流程流程图展示销售换货款业务山东恒基新型材料有限公司涉及部门：销售部、仓储中心，会计核算部于浩销售换货业务P程客户产品发给客户后因各种原因，客户 会对部分或全部产 品换货双方同意换货，则客户销售部定解决方案，如 意换货则进入退货流程销售部货货单生成及补货发单（数量为发货数 量减除退货数量亠 不发货数量）卡厂发票销售普;/专用发!确认收入一对退货进行处理 决司销售部系统内（根据实际退货情 况，参照发货单 成退货单），退货单传至仓储进行退货入库红字销售出库单结束点会计核算部根据退货情况开是否已开!根据发货减退货 开具真实销售发根据退货单和实际 收到货物办理退

2、货 入库，并维护系统 内红字销售出库单具真实红字发專厂仓储中心作换货处理纽蓝字销售发票根据实际开票情（开红票再开蓝票 或者针对退补差额 开票）维护发票销售部对应退货数量重做发货前期已维护销售发票销售发票发货单进入发货流程物流中心11进入发货流程仓储中心依据发货及物流配 车情况，装车 库；并维护系统内 的销售出库单销售出库单依据销售普专用发票确认收入同时依据鑑字确认收入类凭证销售发票确认收确认收入业务流程描述节点序号部门及岗位依据流程说明结果处理状态1销售部客户退货要求经各层级商讨，决定解决方案， 如同意退货则进入退货流程做岀接受退货的决定线下处理2销售部接受退货的决疋系统内维护退货单（根据实际

3、退货情况， 参照发货单生成退货单）传至仓储中心 和会计核算部退货单线上处理3销售部发货单（换货）向物流中心要求安排车辆装车运货，并且传至仓储中心准备换货产品岀库线下处理3仓储中心退货单根据退货单和实际收到货物办理退货入 库，并维护系统内红字销售岀库单红字销售岀库单线上处理仓储中心发货单根据销售发货单及物流实际配车情况装 车岀库，维护系统内销售岀库单销售岀库单线上处理4会计核算部退货单首先确定是否已开票，如未开票则根据 发货数减退货数开销售发票，如已开票 则按退货数开红字发票真实红/蓝发票线下处理5销售部真实发票如未开票参照发货单和退货单生成（数 量为发货数量减除退货数量）销售发票， 如已开票参

4、照发货单（红字记录）-即为 退货单生成红字销售发票系统内销售发票线上处理6会计核算部系统内销售发票依据发票确认收入确认收入类凭证线上处理233业务流程关键点关键点序号关键控制点描述风险预测未开票状况下开票时，其数额依据发货数（原应开票数量）减如数量把握不准确，则收入核算退货数量开具专用/普通发票也不准已开票状况下根据退货数量开具红字发票234业务流程关键报表描述报表序号关键报表报表功能说明01订单执行统计表销售订单执行统计表可以提供销售订单的发货、开票、岀库、收款、预收款的执 行情况。02发货统计表发货统计表用于统计一个时间段内存货的发货、开票、结存（发货-开票）的业务数据。03发货汇总表发货汇总表可以查询一段时间内发货单的累计开票、岀库、收款情况04销售执行进度对销售订单的整体执行明细给出一个全部执行明细查询。以销售订单行为基准， 分别列示订单行对应的发货、岀库、发票、收款的情况。05销售综合统计表销售综合统计表可以查询企业的订货、发货、开票、岀库、回款的统计数据06发货结算勾对表发货结算勾对表提供发货单的开票、结算情况