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1、绩效管理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】为什么员工工的表现现不尽人人意绩效管理怎怎么帮助助企业增增加竞争争优势为什么员工工的表现现不尽人人意【管理名言言】成就感是人人的最高高需要。 我们走走访企业业的业务务经理或或部门经经理等直直线经理理时，会会听见他他们有种种种埋怨怨，其中中埋怨最最多的就就是：“这些员员工的表表现总是是不能让让我满意意，他怎怎么就不不按照我我的意愿愿办事呢呢”？走访访了几百百家企业业都会听听到一线线经理们们有这种种抱怨。【自检】请简单描述述你在企企业中的的身份：_如果你在企企业的经经理层，请请你考虑虑是否有有过面对对“员工工表现不不尽人意意”的经经历。请请简述这这段经历历
2、的过程程。_你认为是什什么原因因造成员员工表现现不尽人人意？_你认为应当当如何调调整？_无论你现在在如何理理解、如如何回答答，通过过学习下下面的内内容后，你你一定会会有明确确的答案案。【案例分析析】公司是一一家有名名的培训训公司，这这家公司司用了五五年的时时间，走走访了世世界各地地各种类类型的几几百家公公司，招招集了几几乎所有有的部门门经理，研研究“为什么么员工表表现不尽尽人意”，而且且不能回回答只说说“动力”这两个个字。因因为，动动力是比比较含糊糊、摸不不透的概概念。回回答的方方式，比比如：员员工家里里出问题题了，他他的表现现就有可可能不尽尽人意了了；员工工遇到纠纠纷，他他的表现现就可能能不
3、尽人人意等等等。将问问题具体体化后，部部门经理理们的思思路就被被打开了了，大家家滔滔不不绝说出出很多种种原因。调调查结果果出来后后，公公司发现现，世界界各地的的部门经经理们总总结出来来的原因因非常集集中，分分为两类类：一类类是员工工开始工工作之前前的原因因，另一一类是员员工开始始工作之之后的原原因。员工开始工工作之前前的原因因他们不知知道该做做什么他们不知知道怎么么做他们不知知道为什什么做他们认为为你的方方法不会会奏效他们认为为他们的的方法更更好他们认为为其他的的事情更更重要他们预测测到做这这件事的的负面结结果他们预测测到有超超出他们们控制范范围的事事情私人问题题个人能力力限制也许根本本没有人
4、人能做这这件事员工开始工工作之后后的原因因他们认为为他们是是在做事事做这项工工作对他他们没有有好处出现他们们不能控控制的障障碍他们认为为其他的的事情更更重要他们认为为做了该该做的事事反而受受到惩罚罚没做这件件事却得得到肯定定事情做得得不好也也没有负负面影响响私人问题题个人能力力限制预防性管理理公司走访访了世界界各地几几百家公公司，通通过对成成千上万万的部门门经理进进行调查查，合并并整理出出16种主主要原因因。那我我们为什什么不设设计一个个好的绩绩效管理理系统，把把这些隐隐患扼杀杀在摇篮篮里，这这就需要要做预防防性管理理。预防防性管理理是什么么？就是是吸取别别人的教教训，防防止你公公司再出出现这
5、类类似事情情，这就就叫预防防性管理理。而这这恰恰是是一个好好的绩效效管理系系统能给给企业带带来的优优势。绩效管理怎怎么帮助助企业增增加竞争争优势绩效管理带带给企业业的六大大竞争优优势绩效管理怎怎么帮助助企业增增加竞争争优势，我我们逐一一作分析析。六大竞争优优势提高工作绩绩效作出正确的的雇佣决决策降低员工流流失率发现企业中中存在的的问题做好人力资资源规划划改善上级和和员工间间的沟通通第一，可以以帮助整整个公司司、整个个员工提提高工作作绩效。第二，能帮帮助公司司作出加加薪，升升职，解解雇，降降级，调调动，培培训等正正确的雇雇佣决策策等。第三，能够够帮助公公司降低低员工的的流失率率。员工工流失率率是
6、指：今年11月1日来的的所有的的员工数数加上年年末122月31号存存在的员员工数，除除以2是一年年的平均均数。然然后，将将这一年年里企业业走了的的人数，除除以这个个平均数数，就是是员工流流失率。它它分主动动流失和和被动流流失。主主动流失失是指员员工自己己辞职走走的；被被动流失失是指由由于这个个员工的的绩效不不理想，企企业把他他解雇、辞辞退。我我们需要要保持一一定的流流失比率率，不能能让它为为零。企企业每年年一定要要淘汰一一些绩效效不合格格的员工工，这样样才能保保证总有有循环血血液，总总有活力力。第四，通过过绩效管管理系统统，发现现企业中中存在的的问题。第五，是帮帮助你的的企业做做好人力力资源规
7、规划。第六，能改改善上级级和员工工间的沟沟通。绩效考核和和绩效管管理介绍两个概概念：一一个是绩绩效考核核；另一一个是绩绩效管理理。这是是两个不不同的层层面。我我们先介介绍绩效效考核。1绩效考考核（1）绩效效考核出出现于220世纪纪0年代，它它被称为为结果趋趋向的评评估。即即绩效考考核最终终是要考考评员工工为公司司做了什什么。它它混入了了对公司司整体目目标的协协定，还还有对目目标结果果的评估估。（2）评估估被用于于公司整整体的绩绩效，并并且要跟跟员工个个体的目目标结合合起来。（3）考核核将有助助于雇员员改进绩绩效，通通过确认认能力和和不足，来来确定雇雇员如何何最有效效地在组组织内使使用并指指导其
8、如如何改进进缺点。所以，绩效效考核是是管理的的一个点点的问题题，就是是给员工工打分。通通过考核核，怎么么利用这这个分提提高他们们的能力力。那么什么是是管理的的面呢？就是绩绩效管理理。2绩效管管理（1）是将将组织的的和个人人的目标标联系或或整合，以以获得组组织效率率的一种种过程；（2）是对对所要达达到的目目标建立立共同理理解的过过程，也也是管理理和开发发人的过过程，以以增加实实现短期期和长期期目标的的可能性性，使你你公司整整体的绩绩效不断断的进步步。绩效管理与与绩效考考评的主主要区别别绩效管理绩效考评一个完整整的管理理过程管理过程程中的局局部环节节和手段段侧重于信信息沟通通与绩效效提高侧重于判判
9、断和评评估伴随管理理活动的的全过程程只出现在在特定的的时期事先的沟沟通与承承诺事后的评评估绩效管理系系统的益益处【自检】你觉得绩效效考核管管理系统统对谁好好处最大大呢？有有哪些好好处？为为什么？_小窍门：“攻攻心术”任何的管理理系统，包包括考核核系统、培培训系统统、员工工关系管管理系统统等，只只要是同同人有关关的系统统，当谈谈及对谁谁的好处处最大时时，你要要想尽办办法把它它说成对对员工的的好处最最大。为为什么呢呢？你要永远记记住，你你面对的的员工都都是成年年人。成成年人有有自己的的特点，就就是看到到这件事事情对自自身有好好处，他他才认同同，这就就是成年年人的特特点。对对我没好好处的事事情，你你
10、说得天天花乱坠坠我根本本不听，那那是你的的事儿跟跟我没关关系。我们想办法法把考核核的好处处，说成成对个人人的利益益最大化化，是以以你为本本的，是是帮助你你进步的的。只有有这样，员员工就会会非常认认可这种种考核的的概念，在在学术上上，叫它它“攻心心术”。【忠告】本着以人为为本的理理念，我我们不妨妨把对个个人的好好处想的的多一些些。1对个人人的利益益Bennefiits to Inddiviiduaal（1）认同同感，有有价值感感（2）对其其技能及及行为给给予反馈馈（3）激励励性（）导向向性（5）参与与目标设设定的机机会（6）讨论论员工的的观点及及抱怨的的机会（）讨论论、计划划员工发发展及职职业生涯涯的机会会（8）理解解员工工工作的重重要性，理理解其表表现怎样样被衡量量2对经理理的利益益Bennefiits to Mannageer（1）对管管理方式式的反馈馈（2）改进进团队表表现（3）对团团队计划划及目标标的投入入（）对团团队成员员更好的的理解（5）更好好地利用用培训时时间和预预算（6）确定定如何利利用其团团队成员员的优势势3对公司司的利益益Bennefiits to Commpanny（1）不断断改进学学习（2）减免免不良行行为（3）使正正确的人人做正确确的工作作（）人才才梯队计计划（5）奖励励及留住住表现最最好的员
