系统分析方法

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1、系统分析方法系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题 的可行方案的咨询方法。概述系统分析方法（System Analysis Method）兰德公司认为，系统分析是一种研究方略，它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确咨询目标，找出各种可行方案， 并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。 系统分析方法来源于系统科学。系统科学是20世纪40年代以后迅速发展起来的一个横跨各 个学科的新的科学部门，它从系统的着眼点或角度去考察和研究整个客观世界，为人类认识 和改造世界提供了科学的理论和方法。它的产生和发展标标志着人

2、类的科学思维由主要以 “实物为中心”逐渐过渡到以“系统为中心”，是科学思维的一个划时代突破。系统分析是咨询研究的最基本的方法，我们可以把一个复杂的咨询项目看成为系统工程，通过系统 目标分析、系统要素分析、系统环境分析、系统资源分析和系统管理分析，可以准确地诊断 问题，深刻地揭示问题起因，有效地提出解决方案和满足客户的需求。编辑本段系统分析的诞生系统分析最早是由美国兰德公司在二战结束前后提出并加以使用的。1 9 4 5年，美国 的道格拉斯飞机公司，组织了各个学科领域的科技专家为美国空军研究“洲际战争”问题， 目的是为空军提供关于技术和设备方面的建议，当时称为“研究与开发”（Research an

3、dDevelopment，缩写为R & D）计划。1 9 4 8年5月，执行该计划的部门从道格拉斯公司独 立出来，成立了兰德公司，“兰德”（RAND ）是“研究与开发”英文的缩写。从40年代末到7 0年代的3 0年中，系统分析沿着两条明显不同的路线得到迅速发展。一条路 线是运用数学工具和经济学原理分析和研究新型防御武器系统。60年代初期，美国国防部 长麦克纳马拉把这套方法应用于整个军事领域，并很快在各政府部门推广，形成了著名的“计 划一规划一预算系统”（PPBS）方法。在军事和政府部门的带动下，美国民间企业也开 始应用系统分析方法来改善交通、通讯、计算机、公共卫生设施的效率和效能；在消防、医

4、疗、电网、导航等领域，系统分析方法也得到了广泛的应用。编辑本段系统分析方法的分类1）系统特征分析方法；2）系统逻辑分析方法；3）系统工程技术。系统分析方法的步骤系统分析方法的具体步骤包括：限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出备选方 案和评价标准、备选方案评估和提出最可行方案。1、限定问题所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。系统分析的核心内容有两个： 其一是进行“诊断”，即找出问题是及其原因；其二是“开处方”，即提出解决问题的最可行 方案。所谓限定问题，就是要明确问题的本质或特性、问题存在范围和影响程度、问题产生 的时间和环境、问题的症状和原因等。限定问题是系统分析中关键的

5、一步，因为如果“诊断” 出错，以后开的“处方”就不可能对症下药。在限定问题时，要注意区别症状和问题，探讨 问题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问题，哪些是整体问题，问题的最后确定应 该在调查研究之后。2、确定目标系统分析目标应该根据客户的要求和对需要解决问题的理解加以确定，如有可能应尽量 通过指标表示，以便进行定量分析。对不能定量描述的目标也应该尽量用文字说明清楚，以 便进行定性分析和评价系统分析的成效。3、调查研究，收集数据调查研究和收集数据应该围绕问题起因进行，一方面要验证有限定问题阶段形成的假 设，另一方面要探讨产生问题的根本原因，为下一步提出解决问题的备选方案做准备。 调查研究常

6、用的有四种方式，即阅读文件资料、访谈、观察和调查。收集的数据和信息包括事实（facts）、见解（opinions）和态度（attitudes）。要对数据和信息去伪存真，交叉核实， 保证真实性和准确性。4、提出备选方案和评价标准通过深入调查研究，使真正有待解决的问题得以最终确定，使产生问题的主要原因得到 明确，在此基础上就可以有针对性地提出解决问题的备选方案。备选方案是解决问题和达到 咨询目标可供选择的建议或设计，应提出两种以上的备选方案，以便提供进一步评估和筛选。 为了对备选方案进行评估，要根据问题的性质和客户具备的条件。提出约束条件或评价标准， 供下一步应用。5、备选方案评估根据上述约束条件

7、或评价标准，对解决问题备选方案进行评估，评估应该是综合性的， 不仅要考虑技术因素，也要考虑社会经济等因素，评估小姐应该有一定代表性，除咨询项目 组成员外，也要吸收客户组织的代表参加。根据评估结果确定最可行方案。6、提交最可行方案最可行方案并不一定是最佳方案，它是在约束条件之内，根据评价标准筛选出的最现实 可行的方案。如果客户满意，则系统分析达到目标。如果客户不满意，则要与客户协商调整 约束条件或评价标准，甚至重新限定的问题，开始新一轮系统分析，直到客户满意为止。 以生命系统为例：（一）、生命系统是开放系统。对生命系统的分析切入的是结构和功能两个角度，关注的是它与外界环境之间的物质交流、能量转换

8、和信息传递三个方面。细胞 是生物体结构和功能的基本单位。同时，细胞本身有具有严整的结构和复杂的功能区域划分. 而生物膜、细胞器、细胞、器官、个体、种群、群落、生态系统、生物圈等生物学研究的对 象，其实是由微观到宏观的不同层次的生命系统。其中细胞是微观水平的生命系统。生物圈， 是指地球上有生命活动的领域及其居住环境的整体。是最为宏观水平的生命系统。 （二）、生命系统时刻都处于动态变化的过程中。稳态是生命系统能够独立存在的必要条件。 个体水平的激素调节、神经调节，或者群体水平的抵抗力稳定性、恢复力稳定性，都是将维 持自身的稳态作为目标。生态系统中的信息传递及其在生态系统中的作用既是新知识，也是 理解生态系统调节的难点。通过以上两个方面认识到：生命系统是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所没有的。它具有结构和功能在涨落作用下的稳定性，具有随环境 变化而改变其结构和功能的动态性。