物业管理主任工作总结范文知识分享

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1、物业管理主任工作总结范文【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝人家工作顺利】今天小编为大家收集资料整理 回来了关于名人励志演讲稿，希望能够 为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同 时也希望给你们带来一些参考的作用， 如果喜欢就请继续关注我们（）的后续 更新吧！物业管理主任工作总结（一） 我从2002年9月到深业大厦任职， 到2003年6月调到福星，历时xxxx月c 从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前 进的每一步，都得到了公司领导和同事 的热情相助，得到了多数业主、租户的 谅解与支持。如果说这xxxx月的工作还 有一些可取之处的话，那决不是

2、因为我 个人有多大的能力，而应归功于我们有 一支高素质的专业队伍， 有一群有热情、 肯奉献的物业管理人。作这个小结的目 的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希 望能达到两个目的 :其一，冷静回顾一下 这段时间的工作得失，总结经验，吸取 教训;其二，以自己的这段经历为案例， 为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这 xxxx 月的工作， 基本可分为三 个阶段。第一阶段，摸索阶段。从 2002 年 9 月初到 11 月底。这一阶段的工作，一方 面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌 握大厦的基本情况，另一方面确保大厦 各项工作的正常进行。由于交接时间较 短，很多事情只能边干边学习，在此期 间，管理处的日常工

3、作主要靠的是公司 一整套管理制度，靠的是管理人员的高 度自觉。这一时期的工作，在大的事件 处理上能积极向领导汇报，迅速采取措 施，未出现严重错误，但在工作细节上 还存在不少问题，好在有领导和同事及 时指出并补救，均未产生严重后果。第二阶段，尝试阶段。从 2002 年 12 月到 3 月底。这一阶段的工作，除继续 学习，维持大厦的正常运转外，开始将 自己的一些管理理念融入进去，给大厦 的管理加入一些个性化的色彩。主要完 成的工作有 :1、改善员工工作、生活环境 ; 设立探亲房，清理大厦 6 楼平台 ;2、与员 工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安 排，特别是安排好保安的春节生活 ;3、举 办高尔夫

4、之旅和羊年贺词征集活动 ;4、布 置建立员工档案、业主档案、合同档案， 对合同的执行情况进行跟踪 ;5、强调管理 上要有痕迹，异常情况一定要有文字记 录，要封闭 ;6、调整员工工作安排， 强调 租赁、收款、合同管理工作 ;7、处理好与 分公司资产部的关系，争取对方的谅解 与支持。其中，第 1 项，设立探亲房对于保 安的影响较大，工作热情有明显提高 ;清 理 6 楼平台也彻底解决了保安宿舍外的 脏乱差现象， 基本解决了保安晾衣问题。 第 2 项体现了公司对员工实实在在的关 怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业 余文化生活上的安排。第 3 项，因时间 关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得 冉喜执佟 5

5、?项合同跟踪，主要是了解合 同执行情况，对过期合同进行补签，对 未执行条款补充说明。第 5 项主要改变 管理上的无报告、无记录现象。第 6 项 分工后，收款工作有明显改进，租赁工 作也开展得更好。第 7 项与分公司资产 部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引 起矛盾的地方，如管理用房出租问题、 占用租赁房问题，得到了对方的谅解与 支持。这一时期的工作，主要思路是多 接触问题，多处理问题，因此出错的机 会也更多，但一般都能及时调整过来。 大胆尝试对于自身业务能力的提高十分 有帮助。第三阶段，推动阶段。从 2003 年 4 月初到 5 月底。这一阶段的工作，主要 是推动员工按公司及管理处的计划、安 排

6、，完成各项工作。重点抓的工作有 :1、 防非典工作 ;2、微笑活动 ;3、外墙立面广 告位出租 ;4、窗户维修、卫生间更换木门、 楼道粉刷 ;5、坠物砸车及索赔。 其中，第 1 项包含的事情较多， 涉及面广， 基本能 按公司布置落实各项防范措施，并结合 大厦实际有所补充，各方反应良好，但 有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的 提示不够美观。第 2 项工作也在按计划 开展，取得了一定效果，尚有较大提升 空间。第 3 项工作给管理处带来了不少 收益 ;第 4 项，窗户维修基本完成，卫生 间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户 反应良好。第 5 项，对我们的处理客户 很满意，但事后未按九千填写事故报告，

7、且未作错误提醒，经公司领导指出后纠 正。这一时期的工作，总的来说比较明 晰，与同事的协调配合也较好，工作效 率较高，但考虑问题时有时还不够全面， 需要改进的地方还很多。经过这 xxxx 月的工作， 掌握了物业 管理的一些基础知识，熟悉了基层管理 工作流程，基本形成了自己的一套工作 方式，也对公司理念有了更深的认识。 我在工作中越来越感受到，以诚待人， 以诚处事，从短期看也许会给自己带来 一些困扰，但从长远看其效果是显而易 见的。无论是对公司领导、对同事还是 对业主，诚实本身就是最大的尊重，才 能得到真正的理解与支持，很多看起来 很困难的事也因此迎刃而解。与分公司 资产部的交往就是如此，以前大家

8、觉得 对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得 特别死，后来我们以诚相待，对方反而 在很多地方照顾到管理处的利益，相互 之间合作良好。今后，由于业主本身所 具备的高素质，随着他们对物业管理工 作了解程度的加深和关注度的提高，必 然要求提高管理上的透明度，使物业管 理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅 是一个口号， 而将成为企业生存的前提。这 xxxx 月的工作， 也暴露了自身存 在的一些问题，如在设备管理上还比较 薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与 员工沟通，有待在今后的工作中予以改 进。同时，希望能有机会全面、系统地 学习、掌握物业管理知识，提高自己的 专业水平。决心在新的岗位上，投入更 多的时间、

9、更大的热情，完成公司布置 的各项工作，不辜负公司领导的期望。物业管理主任工作总结 （二 ） 花园物业管理处主任年度工作总结 20XX年度对X花园管理处来说是 困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一 年。而作为x花园管理处的主任，同时 又是公司的一名老员工，我深有体会。 正是在物业公司的正确领导下，经过全 体员工的锐意进取、不懈努力，克服种 种困难，x花园管理处取得了较为满意 的工作成绩。按照年初确定的计划，基 本实现全年的管理目标和经济指标。全 体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作， 促进了各项工作的落实，较好的完成了 年度经济指标。年末，顺利完成了物业 管理合同的续约。 在 10 月份的市优考评

10、中，全体员工积极准备，勤奋工作，热 情接待。最终通过大家的努力，以较高 的成绩，被评为”市优秀物业管理小 区”。在完成对内管理的同时，积极开展 对外项目的拓展。 在公司领导的指挥下， 经过周密的准备和计划，十二月份在 XX 宿舍的招标中成功中标，为公司的更进 一步发展，做出贡献。在小区物业管理中，我不断地总结 经验和教训，吸取好的地方，改进管理。 以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作，时刻紧记自己的岗位 职责，有责任心，对XX台终忠诚和热爱。2、日常的管理中，加强内部管理， 进一步提高服务质量，对各班组统一指 挥、督导和协调，合理调配人员，尽最 大可能发挥每一名员工的能力。严格制 定各班

11、组的工作规范和规程， 主持每周、 每月的例会，总结本周工作，发现不足， 及时改正，制定下步工作方向，规定事 务助理、各班组班长每周、每月制定工 作计划，并检查落实。监督事务助理的 日检，做好管理处的周检，协助公司品 质保障部的月检。对员工的工作做到奖 罚分明，统一对待。对不合格服务进行 检查和纠正，及时追踪。各项工作做到 层层把关，杜绝管理漏洞。3、保证正常工作顺利开展和进行同 时，严格控制费用支出，开源节流，提 高利润，完成预算。同时，开展各种服 务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服 务，室内特约维修服务，电瓶充电服务 等等，既为公司带来了利润，又给业主 提供了服务。4、加强与业主的沟通和交流

12、，经过 了长时间的相互接触和了解，管理处与 业主之间的沟通加强了，由起初业主对 我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了 朋友。管理处从自身出发，从小事做起， 为业主服务，和业主谈心，发放业主意 见调查表，并进行了两次业主回访，并 召开了四次业主大会，及时了解业主的 真实需求，对业主提出的意见和建议， 管理处也自我反省工作的不足，做出整 改。同时管理处，根据公寓的情况，设 有日常维修服务和 24 小时服务电话， 制 定了 24 小时值班制度，对于业主的投诉、 报修、求助等问题在最短的时间内迅速 的解决处理。对于业主提出的意见和建 议，管理处认真倾听，做好详细的记录， 并针对业主的问题，做出相应的措施

13、。对于业主的投诉， 及时有效耐心的处理， 做好解释工作，管理处在院内增设了养 花浇灌的工具，方便的业主 ;制作了公寓 宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、 温馨祝福、生活常识，记录每天的气象 预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季 放火知识，养花小常识等等。既让业主 在第一时间知道公寓的情况，又丰富了 业主的日常生活 ;管理处还组织了三八国 际妇女节为业主送花、联系煤气公司换 修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲 秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活 动取得了较好的效果，让业主真正感觉 到x物业，滋润人心。5、根据公司品质保障部年初制定的 培训计划，管理处结合自身的情况，也 制定了自己的培训计划。每周

14、各班组根 据培训计划，自行培训学习公司的各项 服务规范、企业文化、各种生活文化知 识和专业技能，在学习的同时既加强了 自身的工作水平和服务质量，又陶冶了 情操。通过培训学习，管理处的服务质 量进一步的提高，员工的服务水平更进 一步的加强。6、关心员工的生活，经常和他们谈 心交流，及时了解员工的想法，解决员 工的实际困难，用真心换真心，让员工 真正感觉到XX大家庭的温暖。为此，管 理处经常组织员工茶话会，听取员工的 意见和建议，为员工解决困难 ;组织员工 郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛 ;节假日为 员工送温暖，一件小礼物代表的是管理 处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有 温暖。正是在这样的温暖环境下，

15、管理 处加强了员工之间互相合作的凝聚力及 向心力，极大地增强了员工的自律意识 和团结意识，调动了各部门员工的工作 积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。7、管理处作为公司对外项目的一面 旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目 的考察和参观，管理处的全体员工积极 准备，热情接待，把物业最好的一面 展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了 考察参观人员的认可和好评。20XX年度，在各方面的工作中取得 了一定的成绩，同时也存在着很多的不 足和问题。但我有信心在今后的工作中 不断改进，不断创新，做好各项管理工 作，不断总结经验和教训，不断的进取， 做一命真正的XX品牌的宣传者、塑造者 和执行者！【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】