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1、2020 年房地产新入职员工培训考试题一、填空题 (8 题，每题 2 分，共 16 分)1、房地产的含义：房地产又称为，是和的总称。2、两书是：、。3、实用率=4、容积率=5、房地产的产权证书是指和二合为一的凭证。6、新审批、新开工的项目建筑面积以下的占以上。7、居住用地年;工业用地年;酒店、教育、科技、文化、卫生、体育用地年;商业、旅游、娱乐用地年;综合用地或者其他用地年。8、政策规定购买预售商品房后， 在该商品房前不得再转让。二、单选题 (15 题，每题 1 分，共 15 分)1、房地产业归属为： ()A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业2、房地产增值的根本原因是：()A、房屋
2、的增值B、土地的增值C、市场的增值D、开发商涨价3、小高层住宅一般是： ()A、1-3 层B、4-7 层C、8-11 层D、12 层以上4、小高层住宅的容积率一般是：()A、 1.0B、1.0 - 1.5C、1.5 - 2.0D、2.0 以上5、因个人原因需请假的，请假1 天由 ()审批并及时通报给销管部和行政人事部登记。A、售楼部经理B、销管部经理C、项目经理D、销售总监6、午休时间须在售楼部原地休息，如有特殊情况需要外出的，须通知()。A、售楼部经理B、销管部经理C、项目经理D、销售总监7、销售人员须轮流接待客户，销售前台最边上靠门最近的位置为()A、经理位B、销售人员位C、接待位D、服务
3、位8、有关手机的规定是： ()A、每天 24 小时必须开机B、每天 24 小时必须开机 (休息天除外 )C、每天 9 点到 21 点必须开机D 、每天 9 点到 21 点必须开机 (休息天除外 )9、一般来说，如需办理更名手续须提前()天书面申请。A、1B、7C、10D、1510 、有关手机的规定正确是：()A、每天 24 小时必须开机B、每天 9 点到 21 点必须开机 (休息天除外 )C、不得使用怪异铃声D、不得关机11 、某客户购买改善性住房， 房号 3-901 ，建筑面积 145 ，套内面积 118，单价 8880 元 / ，则该房的契税是： ()A、15718 元B、19314 元C
4、、 31435 元D 、38628 元12 、女性礼仪： ()A、黑色皮凉鞋B、黑色皮鞋C、黑色不露趾皮鞋D、深色皮鞋13 、楼盘广告发布当天，售楼部的来电特别多，因此当天销售人员一般不得休息，接听电话一般不得超过 ()。A、1 分钟B、3 分钟C、5 分钟D、无限制14 、珠海购房的定金一般是多少?()A、1 万以内B、2-5 万C、5-10 万D、总房款的 20%15 、具有“购买 经验缺乏，不易作决定”特征的客户是：()A、畏首畏尾型否B、神经过敏型C、求神问卜型D、斤斤计较型三、不定项选择题 (20 题，每题 1.5 分，共 30 分)1、如个人偶尔有特殊情况早上无法准点到的，须提前在
5、 8：30 前电话通知：()A、售楼部经理B、销管部经理C、项目经理D、销售总监2、垂直的交通结构有： (BC)A、过道B、楼梯C、电梯D、走廊3、销售前台须保持干净整洁，台面平时只能保留有：()A、水杯B、电话C、销售物料D、一套销售工具4、销售人员每次接待完客户，需要马上填写的表格是：()A、周报表B、月报表C、客户轮排表D、销售日誌5、销售人员在销售前台不得：()A、趴着B、抽烟C 喝水D 、吃东西6、销售人员的公共事务工作分工：()A、考勤仪容监督B、会议交流工作C、销售台帐的数据统计及反馈D、来访、来电客户数据统计及反馈7、销售人员正在接待客户的过程中不得：()A、怠慢客户B、与其他
6、同事聊天C、中途接听私人电话D、洽谈计价8、房地产消费的类型有：()A、消费型B、自住型C、生产型D、投资型9、房屋建筑面积包括： ()A、套内建筑面积B、公摊面积C、使用面积D、墙柱面积10 、套内建筑面积包括：()：A、阳台面积B、公摊面积C、使用面积D、墙柱面积11 、两限房是： ()A、限户型B、限房价C、限地价D、限供应对象12 、女性礼仪，可以佩戴：()A、钻石耳环B、卡通耳环C、普通的小耳钉D、普通的小耳环13 、关于“握手”的礼仪：()A、切忌握完手后擦手B、与异性握手要大方得体， 不要扭扭捏捏C、切忌手脏、手湿、手凉和用力过大D 、伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手 3
7、 分钟左右14 、介绍他人的先后顺序原则是：()A、把职位低者介绍给职位高者B、把职位高者介绍给职位低者C、把晚辈介绍给长辈D、把长辈介绍给晚辈15 、倒水的标准： ()A、 8 成满B、7 成满C、夏天倒凉水D、夏天倒常温水16 、 售人员接待客户前要准备的工具：()A、计算器B、楼价计算单C、笔D、周报表17 、面对同行“踩盘”，销售人员的接待方式：()A、热情、友好对待同行B、把同行交给售楼部经理接待C、快速的向同行提供其所需的楼盘信息，如楼盘规模、位置等对外公布的内容D、保守必要的一些商业秘密，如楼盘的销控计划等18 、购房时，如何选择朝向比较好：()A、通风B、东南C、西北D、西南1
8、9 、良好的个人素质包括：()A、口头表达能力B、计算能力C、分析能力D、应变能力20 、常见的提问方式有：()A、逼定式B、成交式C、封闭式D、开放式四、判断题 (20 题，每题 0.5 分，共 10 分)1、销售人员午休时间 (12:00-14:00) 可以外出，但不能超过 14:00 回售楼部。()2、销售人员中午轮休时只能在办公室或休息室睡觉，不得在前台和接待区睡觉。()3、售楼部每天必须开晨会，必须由售楼部经理主持，全体销售人员须积极配合。()4、填写销售日誌时不得跳页、空页或倒序填写。()5、客户资料只能记录在销售日誌里，如果销售日誌用完了，就写在自己的笔记本上。 ()6、由于“公
9、共事务”及“市场调研任务”是额外的工作，所以不必认真去做。()7、廉租房不得转租，经济适用住房可以转租。()8、珠海政策：房地产开发企业在取得商品房预售许可证之前不得发布商品房销售广告。 ()9、上班时间必须穿工装 (工装拿去干洗除外 )。()10 、每个售楼部必须按公司着装标准，但相互之间不必统一着装标准。()11 、定金不得超过合同标的额的10% 。 ()12 、只要有“风”有“水”的地方就是一个好的风水之地。()13 、因为客户是我们的财富来源，我们是有求于他，所以一定要对他好。()14 、尊重上司，在客户面前，上司永远是对的!()15 、如果在接待过程中，客户说错了，我们一定要据理力争
10、，不能退让。()16 、直接强定法是最好最实用的逼定技巧。()17 、销售人员是“嘴巴行销”，所以越能说的销售人员业绩越好。()18 、售楼部在早上9:00 以后不得吃早餐。 ()19 、珠海政策： 2007 年 7 月 1 日起开发商不得收供水供电、信报箱、安防系统、管道煤气、装修押金等费用。()20 、珠海政策：不准违规擅自安装防盗网。()五、名词解释 (5 题，每题 2 分，共 10 分 )1、七通一平：2、楼间距及其与楼高的关系：3、净高：4、按份共有房产：5、五证是：六、问答题 (5 题，每题 2 分，共 10 分)1、哪些公用面积应分摊 ?2、请写出从“交小定”到“办入户手续”的整个流程。3、珠海市普通住宅的标准：4、请按时间顺序写出“五证”、“两书”、“期房”、“准现房”、“现房”、“进场”、“蓄水”、“开盘”等整个流程的详细情况。5、请写出从“迎接客户”中的“早上好”到“送客户到门外”中的“再见”的整个销售接待流程。七、综合题(2题，第 1题3分，第 2题6分，共 9分)1、小王向甲开发商预购一套新商品住宅，签合同时所注明的建筑面积100，合同总价是 80 万元，如果最后确权是以下几种情况，请问小王实际支付的总价是多少元 ? 确权的建筑面积是99.5 ; 确权的建筑面积是100.5 ; 确权的建筑面积是98 ; 确权的建筑面积是102.5 ; 确权的建筑面积
