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1、UT5.0 FAQ =最后更新2013/12/1=目录Q001：UT5.0和UT4.0的区别在哪里？Q002：UT5.0QQ技术支持群号是什么？怎么加入？Q003：我的UT5客户端IP和ID是什么，Device Desc怎么填？Q004：UT5是否必须要安装在原有通信公司行情接收软件UT的PC上？Q005：我可否在一台卫星接收机下连2台PC运行UT5软件？如何设置ID和IP？Q006: 系统安装完成后，运行UT5.exe，弹出了一个IE浏览器窗口，显示无法连接，并且UT5客户端告警，“Address not available”，是怎么回事？Q007：如何卸载UT5？Q008：UT5可以在什么
2、操作系统环境下运行?Q009: 为何我可以收到上海和深圳基本行情数据但始终收不到中金所、钱龙或大智慧等增值业务数据？Q010：UT5怎么配置深交所行情库和三板的行情库分开放不同目录？Q011: 我以前用UT4接收钱龙和大智慧Level2行情，现在安装了UT5后，界面显示“已授权未流出”，我应该怎么配置？Q012：我可以使用机顶盒LAN1接收信息吗？Q013：为何我的浏览器监控界面不自动刷新？Q014：为何我落地文件的修改时间不是当前时间？Q015：我想重启动接收程序，为何我关闭了浏览器，再点击接收程序，却提示程序已运行？Q016：我想重启或关闭接收程序，为何点击接收监控，选择重启或关闭接收系统
3、，却提示没有权限？Q017：操作系统，网络连接，UT5软件设置都没有问题了，还是无法接收到任何业务信息？Q018：客户端日志中提示无法创建行情文件 csi?.txt，怎么办？Q001：UT5.0和UT4.0的区别在哪里？A：UT5.0全面支持上海证通发布的各类业务信息，是UT4.0的升级版本，它有以下主要特点；l 支持点对点私有业务数据的接收；l 支持多点大容量数据协议流出，处理能力超过上一代软件的十倍；l 支持多种链路智能切换；l 支持上证高速行情的推送；l 改进的监控界面可以对信息接收情况进行远程监控；l 支持软件远程维护功能，包括自动升级、远程对时、远程重启和授权管理。Q002：UT5.
4、0QQ技术支持群号是什么？怎么加入？A：在QQ搜索群号306752972，填写自己的用户名称和姓名，申请加入。加入后请立即修改自己的群名片为公司名-姓名。Q003：我的UT5客户端IP和ID是什么，怎么填？A：如果是单向卫星用户，UT客户端IP =宽广机顶盒IP地址末位改成18, 即如果宽广机顶盒IP地址为A.B.C.1，则UT客户端IP=A.B.C.18。接着请找出宽广申请编号，申请编号是11开头的6位数。UT5客户端ID = 宽广申请编号的后4位+2000。比如宽广申请编号为110001，则ID=0001+2000=2001。如果找不到宽广申请编号了，请加入QQ技术支持群，并在共享区下载宽
5、广小站IP-ID对应表，搜索你自己的UT5客户端IP获取UT5客户端ID。数据中心用户请直接询问QQ群管理员。Device Desc填写自己公司名称，仅供浏览器显示用途。Q004：UT5是否必须要安装在原有通信公司行情接收软件UT的PC上？A：如果有条件的话，建议在单独的PC上安装UT5，并直连或通过交换机连接单向卫星机顶盒LAN2口，UT5也可以安装在原有运行UT的PC上，但建议内存1G以上。如果使用单向卫星接收信息，建议将PC机IP地址末位修改为.18（原SatelliteReceiver使用.11的地址），如果原地址已被其它软件绑定使用不方便修改，则建议在接收网卡上增加一个.18的地址，
6、并和单向接收机顶盒设置为属于同一子网。UT5信息落地目录建议和原UT落地目录设置一致，这样就无需修改下游系统的设置。Q005：我可否在一台卫星接收机下连2台PC运行UT5软件？如何设置ID和IP？A：可以在一台卫星接收机后连多台UT5PC，建议第一台PC的IP地址设为.18，第二台PC的IP地址设为.19，以此类推。五档公共行情和公共信息无需ID即可接收，而十档行情等增值业务接收需要授权，授权信息是向对应的ID和IP发送的。上海证通为每台卫星接收机预分配了一个ID，该ID对应.18的IP地址，如果需要多台PC接收增值业务，则需向上海证通申请多个ID。如果多台PC都是接收五档公共行情和公共信息，
7、可以共用一个ID，无需申请。Q006: 系统安装完成后，运行UT5.exe，弹出了一个IE浏览器窗口，显示无法连接，并且UT5客户端告警，“Address not available”，是怎么回事？A：请打开utconfig.xml文件，检查网卡绑定的部分： 其中X.X.X.X必须是UT5客户端所在PC连接卫星的网卡IP地址，nnnn必须是一个4位数，且在宽广小站IP-ID对应表中，nnnn和X.X.X.18相对应。同时请确认 没有被修改。完成修改后，重新开启客户端软件。Q007：如何卸载UT5？A：UT5是绿色软件，不会修改Windows注册表。请直接删除UT5目录删除即可。Q008：UT5
8、可以在什么操作系统环境下运行?A: 经测试，目前的UT5可以在32位和64位的中文Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7，Windows 2008的各个版本运行。Q009: 为何我可以收到上海和深圳基本行情数据但始终收不到中金所、钱龙或大智慧等增值业务数据？A: 首先确认客户端所在PC已连接到卫星接收机顶盒的LAN2口，直连或通过交换机均可，而且客户端所在PC可以PING通机顶盒的LAN2口IP地址，如果不能PING通，请检查网络连接。检查客户端监控界面中业务统计页面，查看表格中服务号为你客户端ID的一行总计接收包数是否大于0？如果
9、大于0，你应该可以收到增值业务类数据了，请与上证通确认业务订购情况。如果等于0，请检查你的IP地址是否以.18结尾，若否，请将地址修改为.18结尾，否则不能收到增值业务，如果已经是.18结尾了，请加入QQ群提问。Q010：UT5怎么配置深交所行情库和三板的行情库分开放不同目录？A：请在utconfig.xml 之后中增加一行：请自己修改PATH参数。Q011: 我以前用UT4接收钱龙和大智慧Level2行情，现在安装了UT5后，界面显示“已授权未流出”，我应该怎么配置？A：请参照UT4 配置文件中sid60（大智慧）或sid61（钱龙）的相关内容配置。比如，用户UT4中配置如下：SID61De
10、scription=钱龙level2的存放路径path=C:unitransaddinfo1recv=1stream=1zip=1encrypt=1svrnum=1svrip1=145.194.0.17 /转码机IP地址 svrport1=33333 /转码机端口 svruser1=ql888 /用户名svrpwd1=ql8888 /密码则在UT5的配置文件utconfig.xml中添加或修改如下内容： Q012：我可以使用机顶盒LAN1接收信息吗？A：可以，但是只能接收到基础行情和公告信息，不能接收中金所行情、钱龙大智慧十档行情等增值业务数据和盘后清算数据。Q013：为何我的浏览器监控界面不
11、自动刷新？A：请打开浏览器的Javascript运行权限，并将127.0.0.1加入可信站点。Q014：为何我落地文件的修改时间不是当前时间？A：UT5保持了信息源文件和客户端落地文件的一致性，包括文件修改时间。Q015：我想重启动接收程序，为何我关闭了浏览器，再点击接收程序，却提示程序已运行？A：正确重启接收程序的方法是，在浏览器监控界面，点击接收监控，选择重启接收系统。关闭浏览器，并不会关闭接收程序。如果程序已运行，浏览器已关闭，可以重现打开浏览器，在浏览器中输入地址：http:/127.0.0.1:9080/itsc?t=mainQ016：我想重启或关闭接收程序，为何点击接收监控，选择重
12、启或关闭接收系统，却提示没有权限？A：请检查utconfig.xml中有无这行内容，如无，请修改或添加。强制关闭接收软件可以在windows任务管理器中关闭名称为ut5.exe和kernel.bin的进程。Q017：操作系统，网络连接，UT5软件设置都没有问题了，还是无法接收到任何业务信息？A：首先确认从UT5所在PC可以ping通宽广机顶盒LAN2网口IP地址或地面线路网关。如果不能ping通，则检查网络连接情况；然后检查UT5所在PC是否安装了防火墙功能，如果安装了，请先暂时关闭防火墙功能，UT5目前仅使用组播地址230.13.1.1，端口9902和9900接收数据，如果仍然接收失败，请准备好自己的UT客户端ID，加入技术支持QQ群306752972，我们的资深网管工程师会帮您解决问题。Q018：客户端日志中提示无法创建行情文件 csi?.txt，怎么办？A: 文件落到NOVELL服务器后，可能会出现服务器不支持长文件名的问题，一种解决方法是在服务器上加载长文件名模块，具体方法为，在服务器上执行命令：load long add name space long to 卷名或者可以将长文件名的文件落到本地硬盘。修改utconfig.xml，在DirRule区域增加以下命令改，将长文件名的文件转存到本地目录。
