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1、品质部绩效考核表制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。品质管理部绩效考评岗位：FQC被考评人：部门：品质管理部考评人：部门审核：考评时段：实际考评模块 指标名称 目标权重 考核标准 得分 数据来源 值退货一次扣10分，投诉一次PMC）a客户退货0 20扣5分；界定：经调查为 FQCR营销部责任或索赔。1、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。2、行Q验货异常一次（损行Q验货合格品保部/国过程100% 40失500元以下） 扣5分，500率 际营销部
2、指标 元以上每超出100元另加扣1分。（失误为FQCW任，按标准没有查到异常的。）验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后40物流部/生验货及时率100% 10分钟内必须检查 完毕，并作产部好记录，不及时一次扣3分。KPI计算方式：当月实际得分？人力资源6s达标率95% 4标准分数X 100%每降 低1%?扣2分。界定：以上司约定时间内准报表准确及确完成，以不影响上司工作 100% 6直接上级 时 进程为准。 关键一次不及时、不准确扣2分。行为 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力符合要或工作效率、服从度；部门直接上级/其它管理6求整体工作状况，其它没有包公司领导括在KPI
3、范围内的正常工作事项。包括工作失误、工作质量、符合要工作态度/工作态度4工作心态（不积极、不主动）服务对象求服务承诺等相关事项，每次扣2分。违反公司制度、流程、标准 符合要服务承诺10及没完成事情承诺等相关规服务对象求定，每次扣2分。合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月日年 月日年 月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。 2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位:IQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段：考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源界定：每一批次须符
4、合公司检验标准的要求为合格，（包来料检验准括供应商来料、外发回厂、品保部 /100% 40确率外发加工，以及后道发现的生产部 来料品质异常）每失误一次过程扣5分。指标 供应商来货必须及时检验， 因自身原因不能及时检验，来料检验及物流部 / 100% 20每异常一次扣3分。时率 生产部 界定：一般物料当天验收， 紧急物料15分钟内完成。KPI计算方式: 当月实际得分？标 人力资源6S达标率95% 6准分数X 100%每P1低1%口部2 分。界定：以上司约定时间内准 报表准确及确完成，以不影响上司工作 100% 10 直接上级 时 进程为准。不及时或不准确1关键次扣2分。行为 团队素质及工作 协调
5、；培训、沟通、内部管理；任务能力直接上级符合要或工作效率、服从度；部门其它管理6 /公司领求 整体工作状况，其它没有包导 括在KPI范围内的正常工作 事项。工作态度/工作态度符合要8包括工作失误、工作质量、服务对象服务承诺求工作心态（不积极、不主动）等相关事项，每次扣2分。违反公司制度、流程、标准 符合要服务承诺10及没完成事情承诺等相关规服务对象求定，每次扣2分。合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门
6、：品质管理部 岗位：IPQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段:实际考评模块 指标名称 目标权重 考核标准 得分 数据来源 值每下降0.25%f口 5分。计算方式：成品合格率99.5% 20成品合格批次？成品检验总批次品保部X100%客户批量性退货一次，扣10分，营销部客户退货0 10投诉一次扣5分。/PMC过KPI 1、制程异常一次（损失500元程以下或失误的）扣5分，500元指 以上每超出100元另加扣1分。标（10分）PMC/品品质成本100% 45 2、返工/返 修/报废一批（损失保部500以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（15分）3、首检失误一次扣5分（损失50
7、0以下或失误的），导致损失金额达500元以上的，每超出100元另加扣1分。（20分）4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按营运异常管理规定处罚。5、损失金额由品保部或采购部核算为准。计算方式：当月实际得分？标准 人力资源6s达标率95% 4分数X 100%每降 低1%口 2分。部界定：以上司约定时间内准确完 报表准确及关100% 6成，以不影响上司工作进程为直接上级 时 键准。不及时或不准确1次扣2分。行团队素质及工作协调；培训、沟为通、内部管理；任务能力或工作直接上级符合要其它管理 6效率、服从度； 部门整体工作状/公司领求 况，其它没有包括在KPI范围内导的正常工作事项。包括工作失误、工
8、作质量、工作 符合要工作态度4心态（不积极、不主动）等 相关服务对象求工作态度事项，每次扣2分。/服务承违反公司制度、流程、标 准及没诺符合要服务承诺5完成事情承诺等相关规定，每次服务对象 求扣2 分。合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月 日年 月 日年 月 日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成 正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。 3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：主管 被考评人：考评人：部门审核：考评时段：实际考评模块 指标名称 目标权重 考核标准 得分 数据来源 值每下降0.25% 5分。计算方
9、式：成品合格99.5% 20成品合格批次？成品检验 总批次品保部率X100%客户退货0 10退货一次扣10分，投诉一次扣3分。营销部1、行Q验货异常一次扣3分。（10分）2、制程异常一次（损失500元以下或失误的）扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。（8分）过3、返工/返修/报废（含外加工成品）程一批 （损失500元以下）扣3分，指500元以上每超出100元另加扣0.5标 分。（10分） 品保部品质成本100% 38 4、首检失误一次扣3分（损失500/PMC元以下或失误的），导致损失金额达500元以上的，每超出100元另加扣0.5 分。（10 分）6、不按制度、流程、标准执行导
10、致的异常按营运异常管理规定处 KPI罚。7、损失金额由品保部或采购部核算为准。界定：在接到验货任务或完成验货客户验货后及时作出反馈，在规定或约定时 信息反馈100% 6部门经理 间内完成。计算方式：不及时一次及时率 扣3分。界定：给客户寄的样品必须及时，客户寄样100% 4如有问题需事先提出，否则每延迟营销部 及时率一天扣2分；关计算方式：当月实际得分？标准分数 人力 资源键6s达标率95% 4 X100%每P1低1咐口 2分。部 行界定：以上司约定时间 内准确完成，为 报表准确100% 4以不影响上司工作进程为准。一次直接上级及时不及时、不准确扣2分。团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理
11、；任务能力或工作效率、直接上级符合要其它管理 6服从度；部门整 体工作状况，其它/公司领求 没有包括在KPI范围内的正常工作导事项。符合要包括工作失误、工作质量、工作心 工作态度4服务对象工作态度求 态（不积极、不主动）等相关事项，每/服务承次扣2分。诺违反公司制度、流程、标准及没完符合要服务承诺4成事情承诺等相关规定，每次扣2服务对象求分。合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月 日年 月 日年 月 日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位
12、：文员 被考评人：考评人：部门审核：考评时段：实际考评模块 指标名称 目标权重 考核标准 得分 数据来源 值界定：在规定时间或上司指定时间内完成准确收资料收发及时发，以不影响生产或部门 100% 20相关部门 率 相关任务进程为 及准。计算方式：一次不及时、不准确扣5分。界定：本部门所有文件资料须妥善分类保管并正确KPI记录，以不影响相关事情过程资料收发正确品保部/ 100% 20进度为准。 指标 率 接收部门 计算方式：发现一次遗漏、一处错误或不准确的扣5分。界定：按公司要求对文控中心的所有ISO9000文件公司ISO9000进行分门别类保管，以因文件保管按要按要求20品保部保管不善影响相关
13、事情进求度或耽误为准。计算方式：每失误一次扣5分。界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司报表准确及时100% 10工作进程为准。 直接上级计算方式：一次不及时、不准确扣3分。界定：在上司指派时间或计划内完成的，以不影响上司指派任务完成任关键15上司相关事务为准。计算部门经理 及时完成率 务 行为 方式：没完成或不及时一次扣3团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任符合要务能力或工作效率、服从直接上级/其它管理6求度;部门整体工作状 况，公司领导其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。包括工作失误、工作质量、符合要工作心态（不积极、不主工作态度4服务对象求动）等相关事项，每 次扣2工
14、作态度/分。服务承诺违反公司制度、流程及没符合要服务承诺5完 成事情承诺等相关规服务对象 求定，每次扣3分。合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月 日年 月 日年 月 日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成 正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：经理 被考评人：考评人：考评时段：数据来考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分源每下降0.25%f口 5分。成品合格率99.5% 20计算方式：成品合格批次？成品品保部检验总批次X 100%批量性退货一次扣5分，投诉一国际营客户
15、退货0 10次扣2分销部1、来料检验异常一次扣2分。关（10分）键2、行Q验货异常一次扣2分。指（8分）标3、返工/返修/报废一批扣2分。品保部/品本成本100% 38 （10 分）国际营4、首检失误一次扣2分。（10销部分）5、不按制度、流程、标准执 行KPI导致的异常按营运异常管理 规定处罚。 计算方式：当月实际得分？标 准 人力资6S达标率95% 4分数X 100%每P1低1%口 2分。源部 界定：以上司 约定时间内准确报表准确及完成，以不影响上司工作进程直接上 100% 6时为准。不及时或不 准确1次扣2级分。关键计算方式：当月本部门流失人 人力资行人员流失率8% 6数?本部门总人数X 100%每增源部 为 加0.5%扣2分。团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或直接上符合要其它管理 6工作效率、服从度；部 门整体级/公司求 工作状况，其它没有包括在 KPI领导范围内的正常工作事项。包括工作失误、
