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1、北京威奥特信通科技有限公司员工手册拟制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：(商业秘密、注意保存)北京威奥特信通科技有限公司员 工 行 为 规 范总 则1、维护公司形象，珍视公司名誉，保护公司利益； 2、关心公司发展，积极主动为公司发展献计献策；3、遵守公司的各项规章制度，服从上司安排；4、加强公司内部员工的作与沟通，虚心学习，共同发展； 5、加强团队合作，同事之间要互相尊重，以诚相待； 6、尊重客户与合作伙伴，加强服务意识的培养； 7、敬业、勤奋，不断加强自身文化知识水平和综合素质的提高； 8、及时了解行业发展动态，积极主动宣传公司业务；9、保守公司的商业秘密；10、重大问题，要请示汇报，服
2、从公司决定；11、加强体育锻炼，增强体质，保持身心健康；12、遵纪守法，积极主动承担各项社会义务；目录三、员工福利：53第一部分行政制度第一部分 行政管理细则为弘扬威奥特企业文化，保证公司正常的工作秩序和良好的办公环境，强化内部管理，规范员工行为，提高员工整体素养，形成威奥特良好的精神风貌，特制定本规范。本规范是全体威奥特员工在工作期间必须共同遵守的行为规则，也是对员工执行本规范情况进行奖罚的依据。一、公司行政管理细则包括：办公管理制度、办公用品管理制度、BaoMi制度、复印机和传真机使用管理规定、会议制度、合同管理制度、印章管理规定、车辆管理制度、报刊、杂志管理制度、出差注意事项10个部分。
3、二、管理制度作为公司员工入职培训教材的内容之一。三、本管理制度的最终解释权属公司经理办公会，公司经理办公会有权根据国家、北京市及公司实际需要修改本规定各项条款。四、本制度自批准之日起执行。拟制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：第一章 办公管理制度 为弘扬企业文化， 加强公司各部门办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定： 一、仪表仪容公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表，精神饱满，举止文明， 礼貌待人。公司所有工作人员必须衣冠整洁，按着装规定要求执行。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净、光亮
4、。注意言行举止，不得当众整理个人衣物。1. 员工要保持个人身体、面部、手部清洁，工服要保持干净、整洁。2. 上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。3. 员工仪容、仪表要符合自然大方的要求，头发要常洗，不得有头屑并梳理整齐， 不得混染和制作怪异发型。男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，不留鬓角、胡须。4. 女员工上班尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和喷过浓的香水，男员工不得化妆。5. 员工上班期间，应随时自查仪表仪容，发现问题及时纠正。二、行为举止1. 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2. 遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客
5、告辞，应起身移步相送。3. 站立的正确姿势应是：双脚与两户同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4. 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。5. 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6. 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。7. 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背BaoMi制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给
6、予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。三、言谈1. 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。2. 不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。3. 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。四、电话应答1. 所有来电，务必在三响之内接答；2. 接电话，先问好，再报单位，后讲“请问能帮您什么忙？”不得倒乱次序。通话时，应用文明用语，如“您好！”、“谢谢”、“再见”。忌用勉强敷衍类似“大概”、“也许”的词语；3. 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，不得使用免提功能键，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒或按闭音功能
7、键；4. 接听电话，语调既要柔和亲切，又要抓住要领，简单扼要，必要时要做好通话记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。听到通话对方有极大的责难时应保持礼貌和耐心；5. 对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒；6. 在公司严禁拨打声讯服务电话；尽量避免打私人电话；家人有急事来电，应从速、简洁结束通话，他人接听，只代为记录、转告；7、代接同事听电话，应做好记录，并及时转达。五、办公纪律1. 员工应严格按公司考勤制度守时守纪。2. 保持办公室肃静，工作时间不得大声喧哗、呼唤、打闹、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、吹口哨，妨碍他人办公。3. 坚守岗位，集中精力做好本职工作。工作时间不离岗、串岗
8、、不吃零食、闲聊、打瞌睡、躺卧、打牌、听看与工作无关的音乐和书刊。4. 上班时间严禁炒股或办私事，因公外出应向本部门负责人请假，说明去向和工作内容。5. 接待来客询问，不得泄露公司管理制度、9000质量体系内容等有关公司秘密的事项。6. 参加各类会议，应按时到会，保持会场肃静，对重要事项应做好记录。7. 保持办公区内整洁、有序、卫生清洁，不在办公场所内吸烟、吐痰。8. 爱护一切公司财物，节约使用办公用品，节约用电，做到人走灯灭，关闭门窗、空调。9. 下班后，及时整理办公桌椅，锁好门窗、抽屉及文件柜。六、办公场所卫生1. 保持办公区的整洁卫生，办公室应窗明几净，办公桌要求无尘土，严禁在室内放置和
9、乱扔各种杂物。2. 办公桌面上的文件、办公用品和设施要码放整齐，便于查找，严禁放置与办公无关的杂物，严守BaoMi制度。3. 办公区内，所有废弃物及容器等须在指定地点集中堆放，专人负责管理。4. 临时离开办公桌时，座位要放回原位。5. 办公室内墙面除悬挂与工作有关的地图、规章制度、奖状、白板之外，不得悬挂与工作无关的物品，悬挂物要统一悬挂在同一水平线上。七、办公场所安全1. 办公场所不得随意堆放易燃易爆等危险物品；不得存放现金、首饰等私人贵重物品。2. 办公电器设备（电脑、传真因工作需要除外）下班后必须断电，以免发生意外事故。3. 办公室无人时，一定要锁好门窗，防止物品及文件的丢失；下班后要仔
10、细检查并确认任何治安、消防隐患后方可离开。4. 办公桌椅、消防器材和设备应根据实际布置定期检查、保证完好。公司机要部门（财务部、档案室等）应有加固的防盗门窗和防盗、报警设备。八、办公室文件收发的工作要求：1、公司所有来往信件由行政人员办理收发工作；2、凡属于挂号、快件、境外机关及重要信函均应进行统一登记，收件人在领取信件时要办理签收手续；3、公司人员寄发挂号、快件等信件时，应进行统一登记。承办人员及时将回执凭证交有关人员；4、员工订阅的报刊、杂志邮递到公司后，领取时要办理签收手续；5、对送交的信件，应问明情况并记录来人有关事项后再予签收。九、名片管理：1、员工的名片按公司统一格式并由行政部设专
11、人统一办理印制；2、试用期内的员工原则上不予印制名片；3、员工离职，应缴回手中所有名片，不得再持原名片进行对外联络；4、员工需要印制名片时，应至少提前三天向行政部申请办理。十、接待来访人员的规定1.公司各部门业务关系人员来访或洽谈合同等事宜，由人事行政部向被访人员予以通报。（1） 经被访人员确认后，由前台秘书负责将来访人员领入会客地点。（2） 被访人员拒绝接待的，前台秘书应婉转回绝或请来访者留下口信，信息由前台秘书转达当事人。员工应在外部会客区（前厅会客室）或临时会客区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公区域。特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作。2
12、、 被访人员不在公司，可以通知被访人员直属上级或由人事行政部前台人员予以接待，并将信息转达当事人。3、 一般来访，应在前厅会客室接待。4、 外来人员需要进入公司办公区域协助工作的，时间在2天以上的，应到人事行政部备案，由人事行政部配发临时工作证件，凭此出入公司。5、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待客户 态度热情、谦和礼貌。第二章 办公用品管理制度一、办公用品的使用和购置：1 公司办公用品的采购、存储、发放由综合办负责，发放后的办公用品的保管由领用人负责。员工由于工作原因需要购置特殊的办公用品，可填写申请购物单，经行政部主管审批后，由专管人员制定购置计划，统
13、一购买；2 新入职员工，因工作需要可以领用以下办公用品(根据实际需要选用部分用品)：订书器及配套钉一套、签字笔一支、文件袋一个、胶带座及透明胶一套、曲别针筒一个、涂改带一个、胶棒一个、笔筒一个、剪刀一把、纸篓一个、文件座一个、口曲纸一张、插座一个、橡皮一块、笔记本一本、铅笔刀一个、铅笔一支、磁盘一张。总价值约合人民币100元。3 使用办公用品时，应厉行节约，杜绝浪费4、员工离职后除消耗性用品外，其余物品交回综合办。办公用品丢失及人为造成损坏，需要按照原价值的100%予以赔偿。正常使用损耗，以旧换新。5、公司各部门按需领用办公用品。员工由于工作原因需要购置特殊的办公用品可填写办公用品申领单，经行
14、政部主管审批后，由专管人员制定购置计划，统一购买，予以发放。以下办公用品做特殊规定：（1） 名片夹、名片盒、计算器、磁盘盒由部门经理领用，并负责保管；（2） 电池以旧换新，磁盘应节约使用。（3） 办公设备所用硒骨、墨盒、粉盒以及各种规格的复印纸由前台秘书负责统一领出。5、综合办于每月31日统计本月公司及部门办公用品耗存和领用情况。5、 本规定自批准至日期执行。二、 办公设备管理1、公司所有办公设备应严格按操作规程使用，发生故障时应及时通知专业维修人员修理，除简单故障外，不得自行拆卸修理。2、办公设备只供业务需要使用，因私不得使用，禁止公司以外人员使用，特殊情况需经经理批准。3、所有办公设备由行政部门负责维修保养，需要请人维修时，必须书面报告行政主管，审批后执行。4、下班后，最后操作电脑的人员应负责关闭电脑，切断电源，最后离开办公室的员工应负责关闭共用办公设备，切断电源，并负责将传真机转化到自动接档。第三章 复印机和传真机使用管理规定1、 部门复印资料，须自觉先登记，再复印。一
