导游实习报告四篇

《导游实习报告四篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游实习报告四篇（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、导游实习报告四篇在经济发展快速的今日，报告不再是罕见的东西,报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是我收集整理的导游实习报告4篇，希望对大家有所帮助。导游实习报告篇1实习目的:了解旅行社经营管理过程,驾驭导游业务。 实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。(一）首先我想说说对导游的相识：导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。 “状元”

2、指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达实力,办事效率,应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有 自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事,也无论大小，只有“仔细”了,才能敢于“负责”。除了“仔细”了,还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到 用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很

3、大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要驾驭 节奏：该快就快，该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导,适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时,尽情发挥;感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺，会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术,所以它也

4、 是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游 的学问很大、很深,不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一

5、领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。 要想成为专业的导游,还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟识的东西,他必会来精神。导游实习报

6、告篇 导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必需要有对人的酷爱精神,你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通,多关切,这样有利于整个团队的进行。 在带团的过程中,谁也不能保证恒久一切顺当,终归这不是只要我们自己做好就可以了,还须要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是

7、我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任,同时也是对我们的工作实力和独立处理问题实力的重大考验。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，剧烈的自信念对我们更为重要。否则,底气不足,连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力,到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。 实践使我相

8、识到，做导游的学问很大、很深,不是随随意便就可以学的来,像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员,业务是一方面，而关键的看法问题。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分相识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中,我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。 在带团

9、的工作中,我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉,不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐,从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华,懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练,我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。实习内容:熟识旅行社业务，跟团学习导游技能。 实习目的与任务: 了解旅行社经营管理过程，驾驭导游业务。 实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅

10、行社。经过考虑,最终我选了旅行社。 以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通实力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识,还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、剧烈的责任感和服务热忱。 导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动,拥有

11、剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳,对于客人,面对的是一个无从下手生疏的环境,因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法快速为客人排忧解难。 三、语言清楚精确，讲解生动活泼。 语言表达实力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，刚好供应服务,另外,生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品活灵活现,从

12、而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业学问. 在带团过程中,团队随时可能出现不行预料的问题,导游具有相应的学问,就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。五、广博文化学问面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个杂家“，上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。 六、具有组织协调应变实力。 导游的服务对象是不断改变的困难群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变实力,保

13、证游客的旅游活动顺当进行。 七、留意仪容仪表，自身修养。 很多外国.旅游业是一个综合性服务行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好服务的基础。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是

14、不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。 给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的

15、东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。最终，什么都驾驭好了，但就是没有驾驭客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。导游实习报告 篇3 实训地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实训时间: 2年4月24日20xx年5月8日 实训目的： 一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的

16、不足。二、提高作为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时,她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实力。 实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。 二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的学问。 三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容： 一、蓝天学院的讲解,线路为：正大门升旗