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1、设备采购安装投标方案2020年目录质量保证措施3质量保证措施我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。一、货物储存、运输环节的质量保证措施（一）仓储、运输质量管理体系为了避免货物在仓储
2、或运输当中对货物的质量问题造成危害，公司遵循ISO9001质量管理体系标准，规范化进行货物在储存、运输环节的质量保障。仓储、运输质量管理体系（二）接收、储存、运输：1、接收入库：检查运输车辆是否存在污染；检查货物包装是否完整、完好；卸货时防止产品损坏。（不得站在货物上、不得扔、摔货物）；核对名称、数量、批号；确定货位和状态；施加标识（名称、数量、批号、状态）；拒收存在问题的货物；或放入特定区域储存。2、储存：监控温度湿度记录；接近储存条件控制标准及时采取措施；不同品种、批次的货物不得放在同一栈板或货物上；变更货位时，及时更新系统数据；扣留货物按照等级要求进行管理。3、出库、运输：按照先进先出的
3、原则确定货物批次；核对出库货物的名称、批次、数量；及时更新系统数据或台账以及货位信息；对运输车辆进行检查：是否封闭或有足够的防护？监督装卸；跟踪车辆运输过程。（三）产品储存、运输、分销环节质量管控：1、目的：通过规范、完善产品在储存、运输、分销环节的操作，来保证货物在储、运、销过程中的质量，强化产品在贮存、运输、分销等各环节的质量控制，改善现状。2、职责：1）质量管理部：（1）负责对产品储、运、销制度的修改制定；（2）负责对销售、物流人员产品质量知识的专业指导；（3）负责监督产品储、运、销规定的执行情况，对存在的问题提出整改意见；（4）负责监督整改效果的验证及提交考核报告工作；2）销售部：（1
4、）销售部负责产品的储存、运输、销售过程的管理；（2）对货物在仓储、运输过程中存在的问题及时进行整改；（3）车辆装运产品时，加强对产品的防护；（4）负责建立对物流管理部服务，配送到货满意度，产品质量反馈的内部投诉机制；3、物流管理部：（1）保证产品在储存、运输过程中严格的执行产品储、运、销规定；（2）对于储存、运输环节中出现的问题及时进行整改。（4）对储运人员进行产品质量维护的教育、培训；（5）监督车辆装运产品时，加强对产品的防护；（6）负责建立对产品装运监管，到货产品质量信息反馈的内部投诉机制；二、配送质量保障措施我公司坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，我单位及投标货物生产商全面贯彻执行ISO
5、9001质量体系，严格实行三检，即原材料检验、工程检验、出场检验，在生产工序中也采用自检、忽见、专检等措施来保证产品质量，不合格品不出厂，合格率达100%。保证我公司提供的产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及货物质量要求。（一）质量方针、目标、承诺1、质量方针：超越用户期望，用心为用户服务。2、质量目标：不断完善质量管理体系，使其达到最佳运行，质量管理达到先进企业标准；确保产品的研制、采购、生产、检验、交付整个过程均能实施有效控制，产品出厂合格率100%；3、质量承诺：货物的包装必须是制造商原厂包装，其包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。货物包装完好无破漏，可
6、视的内容物无腐败霉变或影响使用的变型，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。货物具备其应当具备的使用性能，应当符合国家或行业标准。（二）质量控制1、质量体系：为了对影响产品的技术、管理和人员等因素予以有效控制，以预防和消除不合格，企业有计划、有系统地形成了质量体系文件，并严格贯彻实施，确保质量保证体系持续有效。2、合同评审：为了更好落实合同内容，满足顾客对产品要求，本企业对所有标书、订单和合同在签订前进行评审，经各部门确认能满足标书、订单和合同要求。3、设计控制：保证产品设计开发有计划，按设计控制程序执行，确保产品符合国家有关标准和用户要求。4、文件和资料控制：为了保持本企业的所有形成与质量有
7、关文件和资料的完整、正确、统一和有效，防止使用失效或作废文件，企业对文件和资料进行严格控制。5、产品标识和可追溯性：为了防止原辅材料、半成品和产成品在生产流转中混用，企业规定了标识产品的方式。在规定有可追溯性要求时，对每个或每批产品进行唯一性标识。可追溯性记录保存期一年。6、过程控制：本企业对生产过程中影响产品质量的每道工序进行有效控制，保证最终产品满足规定要求。7、检验各试验：为了验证生产过程中的各种产品是否满足规定要求，规定了检验和试验要求，并规定要做好记录。A、进货检验和试验B、过程检验和试验C、最终检验和试验8、检验、测量和试验设备的控制：为了保证检验测量正确性和量值的可靠性，满足生产
8、的需求，企业规定对检验、测量和试验设备按规定进行控制，校验和维修。9、不合格的控制：为了防止不合格品的放行、使用和出厂，企业对不合格品的管理、隔离和处理方法进行了严格的规定。10、纠正和预防措施：为了消除实际或潜在的不合格因素，企业对纠正和预防措施进行了严格的规定。11、搬运、贮存、包装、防护和交付制订了严格的、系统性的文件，并进行次严格控制。12、培训：为了提高全员素质和技术水平，确保质量保证体系有效运行和达到质量目标，企业制订了详细的培训目标和计划，并严格执行。13、统计技术：企业选择适用的统计技术，对产品特性和生产过程影响产品质量因素进行定性、定量分析，实现有效的控制和验证。（三）质量管
9、理制度货物质量检验监督工作管理体系1、公司成立以主管经理为首的货物质量检验监督领导小组，成员包括：采配中心经理、营运部经理。领导小组全面负责货物的质量检验监督管理工作。2、工作主管负责，设专（兼）职质检员，成立由会计、质检员、采购员、营业课长、合同员、物价员、商管员等组成的货物质量检验监督小组，负责本货物部的货物质量管理工作3、质量监督检察员要做到：认真学习掌握国家有关货物质量的政策法规，贯彻执行上级质量监督检查部门的规定：负责货物质量管理工作，制订工作程序和要求，保管各种证件及原始资料，严格执行本制度的各项条款：发现问题，及时上报主管经理，并负责协助解决严把质量关，杜绝假冒伪劣货物经理、采购
10、员在与生产厂方业务洽谈中要执行进货检验制度，层层把关，不得出售以下货物：、无产品质量检验合格证明。、未用中文表明产品名称、生产厂名，厂址和出厂日期。、限期使用的产品，未注明生产日期，安全使用期或失效日期。、根据产品的特点和使用要求，未标明产品规格，等级所含成分名称和含量、因使用不当，容易造成产品本身损坏或可能危及人身财产安全的产品，未有警示标志或是中文警示说明。、伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志，盗用其他注册商标。伪造产品的产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址。、在产品中掺杂、掺假、以假充真，以次顶好。（四）货物安全质量保证我公司承诺提供安全优质货物，把关好每一个流通环节，切实的对我们的用户
11、货物安全负起责任。货物安全我公司主要从四个方面来抓：一个完善制度方面建设，二个队伍建设方面，三个是操作过程当中的管控，最后是针对公司累计的经营经验中发现的问题进行改善。1、建立完善货物质量管理制度。公司从成立到现在，始终坚持一点，一定要为消费者提供优质的货物。所以，公司制定了很多关于质量管理的制度，管理工作手册，制订了企业负责人是第一负责人。制定了很多管理的办法。一直把质量管理作为业绩考核中重要的内容，并建立了非常详细的，关于对经营负责人，一线经营人的管理细则。把每年对经营负责人及工作人员的业绩考核作为重要的部分，为了使工作人员踏踏实实的做事，公司制定了很多的办法。包括现场管理办法，抽奖办法等
12、等。2、 强化管理队伍。公司全力培养质量管理意识，主要是对货物进行管理，在公司设立相应的部门，设立相应的质量管理制度，形成制度管理体系化，公司设有专制实现质量管理的人员。同时公司加强工作人员的学习调研和交流，提高他们的专业化水平，丰富他们工作的一些经验，从整体上提高他们的水平。3、严格过程管理。第一个管理入口关，主要是两个方面，一个方面是供应商入场的资质审查。第二货物进来的时候，必须要经过公司的质量检测中心，严格的检测之后，符合我们的规定才能进行进场。凡是进入商场的货物，必须要进行入场的检查。第一个入口关资质审查，一定要符合国家的相关规定。第二个是进场之后在内部的一个检查。第二个是在销售过程的
13、管理。货物进入仓库之后建立了档案，对建以后，对所有的销售产品进行不定期的抽查，凡是抽查不合格的产品，立刻清除。第三丰富检测手段，规范检测流程，我公司花重金购置检测设备的投入和电子信息化质量管理来保障货物安全。利用信息化的管理，现在很多数据全部进入了电子化的管理。例如在验货的时候，对保质期都有明显的规定。3、供货质量保障我司本着以质量求生存的原则，十分重视质量体系的建立和运用，已通过了ISO9001质量体系认证。本项目将严格按照招标文件要求和采购方的要求，以及ISO9001质量体系的生产和管理，制定落实各项质量管理的保证措施，确保各项质量参数。（五）质量管理的方针、目标和承诺1.质量方针我们的质
14、量方针是：优秀的产品，一流的服务。2.质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。3.质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9001质量标准。4.质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制监视过程，发现、排除不合格；质量保证满足质量要求，取得需方信任；质量改进完善、改进质量体系；5.产品售中质量控制产品包装：做好产品包装、运输和
15、发运工作：销售的所有产品均采用相应标准的包装，适于长途运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全、及时、准确无误地送货至客户指定地点。运输跟踪：在产品运输过程中积极做好与用户的沟通工作，及时告之用户需求产品到货时间及地址，以便客户及时收到相关货物。完好无损：货到后主动与客户联系并了解产品情况，如在运输过程中出现产品破损，将及时为用户更换产品。6.安装调试的质量控制我公司安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装调试，安装调试过程严格按照招标方要求进行。对于设备的安装调试，首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商。安装产品时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。7.技术支持质量控制我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户
