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1、撰写人：_日 期:_实用个人述职报告3篇 个人述职报告 篇1 在过去的一年里,我立足本职,在自己的岗位上完成了应该和能够完成的一切工作。下面我分三部分将自己在X年的工作情况作一简要汇报，分别是所作所为、所得所获和所思所想。 首先说所作所为。 1、以身作则 从任职那天开始，我就牢牢记住:各项工作要以身作则,既要做指挥员,同时又要做“士兵”。于是,一年来，我踏踏实实地落实上级与学校的各项工作。在“做”的过程中,我把以身作则、兢兢业业做为座右铭。既做领导、又做教师，以身作则、默默工作。有付出就有回报,我的工作获得了学生、群众的充分肯定，同时也得到老师们的认可。 2、努力学习,提高工作水平。 我们常说
2、:“要给学生一碗水,自己要有一桶水”。我想做学校领导也一样，要更好地适应业务工作,更好的指导、解决老师们在教育、教学中碰到的学术问题，自己必须具有较丰富的业务、管理能力及理论水平。一年来，我不断学习先进的教育理念,吸收教育教学管理的先进经验。我积极参加新课程标准的理念，新课程标准下的教学行为,新课程标准与教师及学生评价，“新课标、新理念、新策略”等的学习;加强对现代信息教育的自我学习,使自身的业务能力不断得到提高。由于本人有爱学习的习惯,所以能使自己的能力不断得到提高的同时,及时把握不同时期教育教学改革的脉膊,及时向全体老师传达有关信息,组织安排老师们学习、交流,使教师的教学方法也能与时俱进,
3、他们辛勤劳动所得到的收获也就甚丰。 3、不断改革创新,促进学校不断进步。 当今时代,科学突飞猛进,办学思想也正在不断变革。学校教育教学等工作有许多领域值得我们去研究。同时,工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此，在分管学校毕业班教育教学工作和全校的教研工作的决策、组织、指导等过程中,注重以改革的眼光,创新的意识来思考工作。一年来,在开展教学教研常规教学检查、新青年教师培养、毕业班教学工作研讨中,本人都尽职尽责,使工作一步一个脚印。 4、与领导、老师团结协作 学校领导犹如学校的火车头，领导和谐的分工协作与同心协力是做好工作的关键，而学校的教育教学工作落实在于每一位教师，
4、我们的教师队伍又是富有创造力的群体，充分发挥教师的工作潜能,是保证各项工作卓有成效开展的前提。因此我始终明确自己的职责、摆正自己的位置,坚持从教师中来，到教师中去，努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系是我工作与做人的根本。一年来，我始终抱着“学无先后,贤者为先”的思想,虚心学习、尊重老师,与领导、老师团结协作能及时征求校长、教导处领导及老师们的意见,形成共识。使各项工作更有条理、更为落实、更有效果。 5、积极组织开展教学研究活动。 一所学校如果没有科研就会原地踏步，办学质量就会大打折扣，学校就会失去生命力。因此,坚持教学科研的常规化是学校工作的主线。本人做为分管教研业务副校长,对教
5、学科研历来不敢掉以轻心。始终坚持走“以教带研、以研促教”的路子，在做好教学常规工作检查、督导的同时，对学校先后开展的三轮课堂教学模式改革试验,亲临课堂听课,及时与老师沟通与探讨课堂教学改革试验中碰到的问题及解决的方法。领导重视与积极的参与,教师也就有了积极性，效果也就会逐步显现。一年来学校的整体教学质量之所以能稳步提高,归根到底就是学校班子把教学科研与质量视为学校的生命,老师把教书育人视为天职,把改革创新视为立教之本。 第二方面说说我在过去一年的所得所获。X年的工作,让我有两大收获。一是收获了幸福。 从去年总理的工作报告,从报纸要闻到银屏的电视剧作，“幸福”是解构当下的关键词。有幸的是，我在过
6、去的一年就已经体会到了工作的幸福。因为我在幸福地工作，所以我享受着工作的幸福。 我的幸福感来自工作当中，在和学生一起的交流和学习中我体会到了做教师的快乐，其实快乐与否源于心态。在和同事的一起交流学习中以及和其他领导的分工合作中我体会到了和谐,在此我要向支持我工作的老师表示衷心的感谢。第二个收获是被认可的满足。 在过去的一年中,教学成绩一直在镇金片区位居前列，分管的毕业班工作又取得了升学率镇金片区第三的成绩,教研工作也圆满地完成了计划任务,基本实现了教研目标。我本人承担的教学工作和管理工作获得了学生家长的认可，获得了社会的好评，获得了上级领导的认可,我感到特别的满足。 最后要说说我的所思所想。
7、在平时的工作中，我注重将学习、实践和思考结合起来,用阅读弥补阅历的不足,用知识弥补实践的缺憾。 今天我愿意与大家分享我的一点体会和感受。有一本工作能让你幸福吗?的书教我如何工作和怎样面对周围的人和事，其中有这样一句话“只有感觉到工作是一种幸福,你才能对工作充满激情，才能拥有和谐的人际关系，才能优质高效地完成任务。”通过思考和实践,我找到了自己工作中的差距和不足,在平时的工作中移情体验、换位思考还做得不好,老师要多关注学生的感受，领导要关注下属和教师的感受，下属要关注领导的感受，这样才能够让自己的工作做得更好。我将在今后的工作中早日将自己的不足弥补起来,更好服务于大家。 海子有一首很有名的诗从明
8、天起，做一个幸福的人,喂马劈柴,周游世界。从明天起关心粮食和蔬菜,我有一所房子，面朝大海，春暖花开。我把它改一下，与各位共勉：从明天起，做一个幸福的人,享受教育，体验快乐。从明天起关注同事和学生,我有一份工作，面向未来，春暖花开。谢谢大家! 个人述职报告 篇2 总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而202X年即将结束，回顾这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考，自己也感受到一份责任和压力，空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得02X年6月21日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间
9、里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着一颗感恩的心,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉,一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业,积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合02X年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。 一、个人工作回顾 （一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城。作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我,对部门及岗位的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本
10、职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此,虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做。 在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务
11、礼仪明显提高,直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理,汪姐等,他们不计个人得失,亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知,这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的努力与实践,我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。 （二)公司小时服务热线的受理工作。 4小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作,作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了
12、我，自己能够抱着积极负责的态度,保质保量的去完成，截止2月1日共收到业主、租客来电投诉、9条，能及时登录在工作流上，并在分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达10。 (三)工作任务联系单的统计、回访工作。 此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止2月1日数码城区域共上
13、传8502单,我部回访了36单,顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单,我部抽访85单,提出具体意见6单,抽访率达30%以上,均达到公司的要求。 （四)驻外访谈工作。 我主要负责昆山、番禺管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。 （五)联合巡检与夜间巡检的工作。 联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的
14、东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。 (六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。 公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午1点前能够按时的发给汪姐,并对每月的数据进行整理,使其数据及时准确的传达给领导。 (七)培训与学习。电视剧亮剑里面有讲到,军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质,部门也是一样,胡总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创
15、造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。二、存在着不足 (一)工作中有时注意力还不够集中,主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响,主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题,只要精力集中一点是完全可以避免的。 (二)学习方面还不够主动,尤其是对那些不感兴趣的东西,不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识,主要是体现在体系文件方面,对这方面的.了解和学习远远不够,在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的,所以至今为止也只是一知半解,这也是我明年努力的方向。（三）对自己的要求不能做到一个标准,特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松,不能真正做到严格自律,高标准。(四）工作中缺乏创新意识,一年来，不管是本部门还是与其它部门合作,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,本来这是一件好事,但是也会产生一
