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1、简答题：1经营小企业对于创业者的价值回报一般来说，通过经营小企业获得的回报包括收入、个人成长和灵活性等诸多方面，具体如下：（1）收入回报。自主创业可以控制自己的收入。（2）自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。2影响一个创业团队组建的关键因素P41历史和现实都告诉人们是人，也就是你的核心创业3选择创业项目应注意的问题（P
2、60原则和路径）4中国小型家族企业的管理原则P1411）明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。2）建立董事会制度。明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理
3、水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，必须提倡民主决策。5小企业怎样选择适宜的特许经营项目选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面：（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特
4、许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。6小企业组建管理团队的注意事项小企业组织管理团队时，应考虑下列问题：（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体
5、策略，所谓以势任人。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。7小企业融资应遵循的原则（P97）8小企业融资的特点（P89）9小企业如何为其产品定位（P207）10小企业人员招聘方面的优势与劣势（P265）11小企业采用低成本战略的适用条件（P150）12小企业改善劳动关系的措施（P277）如何改善劳动关系，是小企业生存和发展必须要解决的重大问题之一，如果能够根据企业自身的特
6、点建立融洽的劳动关系，可以为促进企业的发展打下良好的基础。小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：（1）签订劳动合同；小企业要严格贯彻管片实施我国劳动合同法，保障企业和员工双方的合法权益，建立健全各项规章制度，照章办事；(2) 提供个人发展平台与机会。(3) 建立和谐的企业文化；(4) 推行员工持股计划；(5) 关注员工工作压力管理13. 利润表及其作用(236)利润表是反映企业在一定会计期间经营成果的报表。利润表也称为损益表、遽益表。第一,利润表能够表明企业生产经营的成果第二,利润表是考核企业计划完成情况的重要依据.第三,利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料.14. 小企业运营管理的特征(P174)15. 小企业财务风险控制的方法(P255)16. 小企业怎样留住人才(P275)17. 小企业应该承担的社会责任(P315-316)18. 小企业的质量控制方法(P189)19. 小企业绩效考核应注意的问题(p281)20. 小企业诚信缺失的治理对策(P325)21. 小企业实施精益生产的意义(P189)22. 小企业风险管理的方法(p254)题型及分值：不定项选择题20、判断正误题20、配伍题10、简答题30、案例分析题案例涉及知识点：20竞争优势与竞竞争战略与市场定位、人力资源管理用人留人等、小企业的社会责任、争战略、创业投资
