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1、市场营销的心得体会范文五篇 市场营销的心得体会 我是一名学习市场营销专业的0_届毕业生,在今年_月_日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实践业务员,经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实践业务员做起,时至今日已有三个月了。 在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实践工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工
2、作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃！ 就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣! 首先，我介绍一下所在市场的基本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 其次,我很有幸能够参加2_年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争
3、对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒，燕京啤酒等等。 在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是1带2加18升的大豆油，展示两个月,2元/箱；维雪带3,28元/箱；雪花10带2,2元箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争! 在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力，都在买店,你出300,我出0,经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近00万买店费! 时止今天,我的实践期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于
4、我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最后，感谢我的母校河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识,感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了! 感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！ 感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养,感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照,再次向你们致谢! 市场营销的心得体会 春去冬来,转瞬间，历史即将掀开新的一页,来到_公司快3年了，在_也算一名老员工,作为
5、公司的一名老员工。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气,及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多,从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台,让我能够有学习和发展的空间,其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助,正因为有了你们的帮助,补冲我的不足,我才能够一点点的的进步,取的今天好的成绩,下面我把自己这一年的工作和学习情况,做一下总结。 0年4月份来到公司我全年销售了35台,而20_年我销售了84台车,年我自己给自己制定的目标是100台,经过自己的努力和全体员工的协助下,我完成了,并超额完成了我所定的目标，取的了12台
6、的好成绩。_年我还要有新的目标和新的突破，我相信,只要我想做就没有做不到的事情,我对自己有信心,对我们整个整体有信心，我相信只要努力,只要付出就一定会成功,加油。 销售部是企业的一个门面,一个窗口,我们的一言一行都代表我门的企业,所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行,在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能,要想做为一名优秀合格的销售顾问,必须能够了解和吃透竞争车行的动态,说出他的不足之处,要做到人有我有,人有我优,经过这几年的磨练,使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高,回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户,非凡是那些不好谈非凡叼难的客户,到最
7、后的成交，都对自己是一种磨练。同时也是一种挑战，现在看,过去的之一时期,尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的,我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句,我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户,不要把他们当成一个生疏人,或者是一个普通的客户,当作朋友,亲人,只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任,和肯定，这是我在海马的摸索和经验,记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人,我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。 市场营销的心得体会3 才闻兔岁凯旋曲,又唱龙年祝福歌。2_(请自填)年即将悄然谢幕,在这一年里营销部全体
8、员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营,稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化,在变化中感受创新,在创新中感受发展，在发展中感受压力,紧紧围绕年度经营目标任务,齐心协力、不懈努力,较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下: 一、思路决定出路。 今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击,德华宾馆占据的市场份额越来越少,如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销,内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性,在总经办的带领下,劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户,在这一年中95的协议客户选择了继
9、续在德华消费,还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。 二、品质成就品牌。 为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升,主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式” 服务基础上,我们有效的开展“一站式”服务,想客户之所想,急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部积极发挥协调作用,配合接待服务、及时传达信息,积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员,从会议接进来开始
10、,就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦,还与客人建立了长期合作的友情,尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆,但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务,赢得了客人的一致好评,今年一年，我们共接待各类型会议批次,全年会议收入比去年同期增长万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案,加大了与协议旅行社的回访和联络,提高了客房入住率,弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时,使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。 三、发挥营销作用，确保资金回笼。 账款回笼是
11、我们今年工作的重点,也是工作的难点,主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收;账款数额大的,就化整为零分次催收,在催收的过程中,虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸,有时是话语不客气,我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账款 万元，并理清理顺了各类老账 笔,保证了宾馆资金的安全回笼。 四、细节决定成败,德华情感式营销。 今年,我们把拜访维护客户作为重要工作来抓,开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式，并在节假日或重大
12、营销举措出台前利用企信通,手机给客人发送信息,为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容!客户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺,既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福,通过这些形式,我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费8%是通过打电话给营销员预定,保证了宾馆客源的稳定性。 拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点,近些年，常德酒店业市场的迅猛发展,令业内人士叹为观止,可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面,“僧多粥少”的现象更为严峻,为开发这一市场,营销人员通过登门拜访、传真等方式进行
13、了宣传工作,特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后,每周营销人员定期对客户进行拜访,一方面加强联系,另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态，争取更多的零客入住。 五、外抓营销,确保信息通畅。 今年,宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集,同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。 营销部担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的。认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通,都得到了相关部门的高度重视,做出了相应的调整和优化,让消费者下一次进
14、入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重;我们还不定期调研常德酒店市场信息,获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。 六、内强管理,确保服务提升。 面对_年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色,同时也加强了内部员工的学习与交流,使团队的战斗力得到了一定的提升。 我们坚持每周一例会，制定每周工作计划,培养员工学习意识,培训员工服务意识,提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平,稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作,从低效与客人沟通到高效与客人交流,从无市场
15、调研分析粗放型管理,到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理,提高了营销能效和营销品质,赢得了营销业绩的显著回升。 营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全,在这一方面我们加强对员工的培训,要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付,在确有现金支付时,我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全,本部门全年度无任何安全责任事故的发生。 过去的一年,固然取得了一定的成绩,但我们知道,无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻,诚信经营的原则不能丢;我们更知道,我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化,营销独有一墨之规。百舸争游,非进必退。在充满挑战的20_年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下,立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上,勤勉工作,全身心投入宾馆的经营发展,在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下,塑造营销部的新形象、新境界! 市场营销的心得体会4 随着电子科技的快速发展,自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器,也令客户觉得有点“冷”,中老年客户更是对这些现代化高科技的电
