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1、2021年用电营销管理工作思绪 XX年用电营销管理工作思绪so100县供电局目前电力市场已从卖方市场逐步转为买方市场，我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必需努力做好用电营销管理工作，有效地利用电力企业的，加强电力需求侧管理，做好降损节能工作，使企业取得最好的经济效益。一、年的用电营销工作总体思绪是：落实落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以“服务和效益”为专题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管理手段，扎实管理基础，稳步推行管理和制度创新，不停提升营销管理水平。年营销工作目标是：售电量同比增加15%；完成电费回收100%，旧欠电费有一
2、定的回收量。二、年的关键工作1、构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务步骤的整合优化，定时对营销工作质量和管理水平进行评定；三是主动改善电费抄核收管理方法，优化电能计量技术和管理手段。2、加强用电需求侧管理。一是全方面开展电力市场分析研究，加强负荷分析预计，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用，实现优化配置。3、继续推进营销管理技术进步和当代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功效完善，用当代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用，使
3、负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的主要技术支撑；三是要坚持优秀性和实用性相结合，坚持“五统一”的建设标准，整合营销管理信息系统、用户服务系统、负荷管理系统等技术，确保营销和服务信息的完整性和正确性，努力实现营销当代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影响电能计量正确性的原因，不停优化计量方案和手段，提升计量装置的正确性和可靠性。4、强化优质服务，提升服务水平。要结合平远地域实际，把优质服务和企业发展相结合，和营销管理相结合，和树立企业形象相结合，和提升企业的经济效益相结合。要以用户满意为落脚点，不停转变观念，深化优质服务内涵，实施供电服务的长期有效化管理。为此，一是要强化服务意识
4、，完善服务方法，在提升服务质量方面取得实质性进展；二是要研究用户关系管理，学习其它行业的服务经验，不停完善用户服务功效；三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不停提升服务品位，创立供电企业服务品牌；五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的改变，制订对应的反事故预案，落实抢修的各项方法。六是要加强和社会各界的沟通，接收社会监督，重视企业的宣传工作，建立良好的社会公共关系。5、全方面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，重视营销人员的知识结构调整，加强对不一样层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行关键培训，关键内容是依法经营和供用电协议、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。
