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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作石狮市豪派装饰设计工程有限公司工程监理工作手册工程部二0一三年编制前言作为豪派装饰的工程监理和施工人员，我们的目标是将豪派装饰的工程在工地形象、工艺质量、客户口碑等各方面做到行业最佳，严格执行国家标准、行业规范和公司管理制度，形成具有战斗力和凝聚力的施工团队。执行主体：工程部监督主体：总经办第一章 行为规范一、人员素质形象要求 作为豪派装饰公司工程部的一员，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再是代表您个人的方面，而是豪派装饰企业形象的表现。公众的亲疏、客户的取舍，将与您的形象息息相关。作为豪派大家庭的一员，心中要时刻牢记：“我是豪派装饰公
2、司的代表”。1、形象意识 工程监理必须具有强烈的形象意识，从自我做起，同工程部成员一同塑造良好的企业形象。2、着装要求 工作期间，工程监理衣着原则上要求整齐清爽、干净利落。3、社交、谈吐 （1）、在企业的交谈中，善于倾听、不随便打断他人的谈话，不鲁莽提问、不问及他人隐私、不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 （2）、同行交流，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及机密。4、举止、行为 （1）、工作期间保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满、积极上进。 （2）、对待上司、客户及公司工作人员要尊重、热情，提倡微笑待人，微笑服务。 （3）、坦诚待人、平等尊
3、重、团结协作，不将个人喜好和偏见带入工作中。二、文明施工1、施工人员在施工现场不得打逗、赌博、酗酒，除午休时间外，不得在工地睡觉。2、正常施工时间内，必须有现场班组长管理施工现场各自的施工人员。3、业主到达现场，现场负责人必须主动与业主寒暄并就现场情况与业主进行沟通。4、必须自带工具、衣帽箱，将个人更换下的衣物、鞋帽和不使用的工具放入箱内。不得占用业主和现场的箱、柜。5、每天必须安排人员对现场进行清扫，并将垃圾袋装后码放在规定地。6、工程进入收尾阶段，必须进行全面的清洁卫生工作，对家具内部、地面、灯槽和隐蔽处进行仔细的检查和清扫。7、竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机具、施工人员的个人物品
4、及垃圾清运出场。除少量油漆、涂料和油漆工具、卫生物品外其他物品一律不得摆放在现场。三、安全施工1、 进场当日应对施工现场进行清理、确定材料码放位置并摆放工地统一形象标识牌。2、 易燃物品要单独放置在安全地点。3、 施工现场必须要有一个滚筒式配电箱，不准在原来的配电箱取电。4、 施工现场必须配备一枚灭火器，应放在入户门口。5、 电动工具的用电、应用橡胶护套线取电。6、 禁止使用电线直接从插座取电，必须要用插头取电，禁止3台及3台以上的电动工具共用一个接线板。7、 施工现场严禁吸烟、严禁使用蜡烛、油灯照明，严禁使用电炉和明火取暖。8、 未经允许施工现场禁止使用电气焊接机进行施工。9、 严禁向窗外倾
5、倒垃圾和杂物，严禁高空抛物。第二章 工程监理工作规范一、岗位要求1、遵守国家法律法规，遵守公司制订的各项规章制度。2、服从公司的管理，无条件服从公司的一切合法有效决定。3、具有一定的家装或工装工作经验，具有高度的责任感及严谨的工作态度。4、熟悉装饰行业中的各方面专业知识，具有较强的组织能力、沟通能力和管理能力。5、具有全局观念，工作计划性强，工作有条理，并能协调处理好各方面关系，特别是要处理好与客户之间的关系问题。6、严格按照公司程序要求进行材料请购。7、善于学习先进经验，工作讲求实事求是，重视和接受各种意见和建议，有较强的应变能力和处理问题的魄力。8、善于沟通上下级及协调客户之间的关系。9、
6、下属施工人员素质较高，各工种配备整齐平均，各种施工机具齐全。10、质量标准按照国家和公司各项验收标准执行。二、工作程序 1、接到公司接单工作安排，根据合同报价、图纸，审核图纸及报价，计划材料费和人工费成本，编制施工进度计划，并提前安排进场施工人员，以及图纸复印工作。 2、开工进场，带齐物业所需公司营业执照复印件和A4平面图，办理进场手续，并悬挂好施工现场标识牌。3、做好现场交底工作，对原结构质量、设计图纸、施工工艺、施工安全、施工质量、施工进度等进行认真逐项交底。4、根据公司规定的各项质量标准对基础改造、水电、防水、泥水、木作、油漆和后期安装等各分项内容进行监督、自检和验收，做好现场的卫生、收
7、尾等各项工作，尾款的催缴，工程结算的办理。5、保修期间及时安排人员在规定的时间内，完成公司安排的售后服务维修任务。三、工作要求1、工程形象管理：根据公司制定的有关管理制度进行管理，对在建工程进行自查自检工作，对现场施工垃圾做到“日产日清”， 垃圾入袋。承担因工程形象不佳的违纪处理。2、工程进度和工程款回收：根据在建工程实际情况制定工程施工进度表及收款进度表，严格按照计划完成施工和收款任务，有权根据实际情况报批后，要求工程停工。承担因工程延期、工程款延后及欠款造成的公司损失。3、工艺质量控制：严格按照有关规定进行检查监督，承担因工程质量造成的扣款损失。4、人员素质和服务态度：根据公司制订的有关规
8、定对施工人员进行学习和培训，对不达标的人员进行淘汰，使现场施工人员的施工质量和服务态度达到客户的满意，不得出现客户提出的相关意见和问题，不理睬或阳奉阴违的现象和投诉，并承担因此造成的一切不良后果。5、材料采购：严格按照公司合同规定和指定地点进行材料请购，保证现场材料的及时供应，做好材料进场的数量和质量验收工作。对现场出现的不符合公司规定的材料，承担因此造成的经济损失。第三章 质量规范要求第一节 工作流程一、接派单通知二、审核与计划工作2.3编制施工进度计划表2.2计划材料费和人工费成本2.1审核图纸及预算三、办理开工手续3.2打印A4平面图3.1领取营业热照复印件四、现场交底4.3对施工安全、
9、质量等的交底4.1对原结构质量等的交底4.2对设计图纸、施工工艺等的交底5.1红外线定位放样、验收五、基础改造六、申请材料6.2填写“材料申请单”6.1填写“业主购买材料清单”7.1画水电线路图及拍照7.2填写“隐蔽工程验收单”七、水电改造八、泥工施工8.3防水工作8.2墙、地面铺贴工作8.2防水工作8.1墙、地面找平工作填写“隐蔽工程验收单”十一、五金、洁具、灯具等安装十、油漆施工九、木工施工十四、决算十三、验收十二、自检工作流程说明：（一）接通知：工程部接到公司派单通知后，及时到公司或指定地点接受派单。（二）签定责任书：与工程监理签订“施工责任书”。1、审核图纸及预算：工程监理到公司或指定
10、地点接受派单时，需认真审核图纸及预算。2、计划材料费和人工费成本。3、编制“工程施工进度计划表”。（三）办理入场：工程部经理与工程监理、设计师、业主一同到管理处办理进场手续。1、工程监理到财务部领取营业执照复印件、A4平面布置图各一份。2、工程监理需准备办理进场所需的押金；本人和工人的身份证、上岗证复印件；每人两张一寸登记照，并和业主一同填写施工申请书，交于管理处。（四）开工现场进行技术、施工交底：业主、设计师、工程监理于现场进行技术、施工交底。1、工程监理与业主在现场对房屋的原结构质量、设备、设施等进行检查、核对，并需进行书面交底。2、工程监理与设计师在现场进行设计图纸、施工工艺结构及用料进
11、行技术交底。3、工程部经理与工程监理进行施工安全、工艺、工序、工期、质量等方面的交底。4、施工队伍进场时必须遵守公司现场管理制度。（五）原结构改造：工程监理安排泥水工、杂工进行墙体拆除及其墙体改造工程。注意事项：承重墙及外墙严禁拆除。阳台不能改成厨房、洗手间。燃气、煤气管道和智能系统，禁止本公司人员操作。洗手间及厨房的排污、排烟管道，除物业管理允许外，严禁擅自改动。（六）购买材料：工程监理确定工地所需材料后，填写材料申请单，交相关部门或人员进行采购，材料进场后必须有业主、工程监理、工程部经理三方签收。1、工程监理填写“业主购买材料清单表”，需提前7天交于业主，并报送工程部备底。注意事项：工程监
12、理必须在“业主购买材料清单表”上详细注明使用材料的时间、规格、型号、数量、品牌、颜色等与材料相关的资料。2、工程监理根据工程预算材料说明填写“材料申请单”，经工程部经理、财务部审核后，交材料配送中心。（七）水电改造：水电施工时，工程监理需严格按照国家标准及公司的水电施工标准进行施工，在水电施工完毕后，工程监理需进行自检，自检合格后报业主及工程监理进行隐蔽工程验收，填写一式四联的“隐蔽工程验收单”，并通知设计部画现场水电线路图和拍照，交业主、工程监理、工程部经理三方签字认可后各留存一份，并交财务部存档备案。（八）泥工施工：与水电工一同进行工作交底，即检查水电的安装及验收情况，待水电安装完毕且验收
13、合格后，泥工方可进行施工；做完防水工程后，需由业主、工程监理、工程部经理三方验收合格后方可铺瓷片；待瓷片铺贴完毕后，需由工程监理、工程部经理验收合格后方可进行成品保护工作。1、泥工在进行墙、地面找平工作前应与木工、水电工进行技术交底。泥工须做好墙、地面找平及清理工作后，再进行防水工作。2、泥工进行防水工程操作前，必须确定墙、地面不空鼓、平整、干燥、干净后才能按照国家及公司有关标准进行防水工程的操作。3、防水工作完毕后必须由业主、工程监理、工程部经理验收，且达到合格标准后才能进行墙、地砖的铺贴工作。（九）木工施工：工程监理必须与木工进行图纸、材料、施工工艺流程及其质量标准的交底工作。搬运到现场的
14、板材必须经过公司有关的验收规定取得板材验收合格单，并且进行过防潮、防白蚁及甲醛清除的处理后才可交于木工进行施工。工程监理在木工完成了家私、门套、门、天花的木制基础工程后，通知业主和工程监理对基础工程进行验收，在验收合格后方可进行木制面层工作。在木制面层工作完成后，工程监理需填写木制品的验收单交工程部存档。（十）油漆施工：工程监理在油漆施工前必须把施工合格后的木制品及墙体按照预算标准、施工工艺流程及验收标准与油漆工进行交底。工程监理必须按照与业主、设计师确定的油漆的品牌、颜色交油漆工进行施工。工程监理待油漆工序完毕后须进行自检，写填写验收单交工程部存档。（十一）五金、洁具、灯具安装：工程监理必须
15、对业主购买的五金、洁具、灯具检查无误后方可进行安装。注意事项：接到业主送来需安装的五金、洁具、灯具等，须与业主一起进行数量、质量、颜色、尺寸方面的检查。（十二）自检：工程监理在工程完成后必须对各施工项目的质量进行自检。注意事项：在自检工作开展前，工程监理必须做好全屋的卫生清理工作。（十三）验收：工程监理自检合格后通知业主、设计师、工程监理、工程总监到现场进行工程竣工验收。（十四）决算：在验收合格，工程监理必须配合公司完成与业主的工程决算工作，并协助公司收回工程的尾款。第二节 基础改造工程工艺流程：敲墙放准线现场交底红外线定位放样砌墙（倒板）批荡粉刷修补线槽包管地面找平基层处理（卫生间、厨房、阳台）卫生间、厨房、阳台防水处理闭水试验（24小时试验）验收批荡工艺流程：找规矩对墙体四角进行规方横线找平,竖线吊直制作标准灰饼、冲筋阴阳角找方内墙抹灰底层低于冲筋中层垫平
