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1、2021年后勤部工作总结范文四篇 本文目录2021年后勤部工作总结范文集团企业后勤部管理工作总结农校后勤部上半年工作总结及下半年工作计划学校后勤部个人工作总结范文后勤部门职职员作总结作为企业后勤部门职员，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据能够拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多职员看来，我们所做的工作全部很不起眼，微不足道。但我只是想说：我天天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是能够马虎对待的哪怕是简单的打影印也是这么不要小看任何一份工作天天连续着理所当然的事情，其实是最难的。常会有些人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你到底在忙些什么呢？”我总是
2、尴尬的不知道怎样回复是好。我也常常问自己到底我的工作是什么？！但每次答案全部很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案j我一直在做的事有：1、企业华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每个月统计出各部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。经常查看水电表，确保各部门安全正常使用，尽可能降低人为原因造成的断水断电。2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。现在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单，还有就是保单打印过程中出现异常情况时，立刻处理并排除故障。3、按时做好每七天的考勤统计、规范企业的考勤管理制度。另外还要立刻为职员新办、补办、维修工作卡
3、，确保大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。4、做好企业实习生的登记管理工作。因为行业特殊性，我企业人员流动性比较大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作包含到每个月实习生补助的发放和实习生保险的购置。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补助；多买或少买实习生保险。5、配合陈主任每个月造发工资。关键是提供造工资需要的部分数据，包含各部门的实习生情况；正式职员的请假情况等等。最终还要配合姚总按时网上发放工资。6、很荣幸成为企业新一届团支部书记，市旅游局团委委员。我将竭尽所能，认真做好团支部工作，主动开展各项活动，丰富广大团员青年的业余生活。并配合企业党委、工会做好其它各项工作，努努努力
4、争取取创优异。7、作为我企业无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员，和市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的通畅，立刻向企业领导传达平台关键信息和会议通知。8、认真向丁主任学习办公室日常工作经验；向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手，为领导分忧。9、处理办公场所的设备报修维修问题，为职员提供给方便，确保企业职员正常工作上班。在这里也尤其期望企业职员能体谅一下我们，毕竟我和陈主任不是万能的，也还有其它工作要做。集团企业后勤部管理工作总结2021年后勤部工作总结范文（2） | 返回目录XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运行”的工作
5、目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不停提升后勤部服务管理理水平，基础按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是企业经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年深入强化了以营业为中心的服务理想，加强和前勤营业部门的沟通协调，主动取得服务需求信息，提升职员的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，深入提升后勤服务质量，为企业整体运行服务的提升做出贡献。1、深入加强物业设施维修维护，提升服务设施运行标准。XX年，后勤部对长沈两店实施统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方
6、面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实施跟踪检验进度，保障设备设施的稳定运行；对于包含物业运行的意外事件，建立了意外事件汇报总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理汇报单，对事故处理过程、事故发生原因、深入的纠正预防方法均做了对应的要求，以此降低了一样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包含经理级职员开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检验巡视等，保障物业问题立刻发觉和处理。XX年截止现在，长沈两店经过巡视发觉物业维护各类问题近35000个，均得到立刻的处理，保持了很好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止现在
7、共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足企业经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对用户服务最直接的表现。因此，后勤部一直把环境秩序建设作为日常工作的关键来抓。XX年，关键从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实施定时清理污渍，关键部位天天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对关键情节区域采取洒水的方法降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁负担范围一直马路上，尽可能降低周围环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全方面提升室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探索保洁保养
8、的方法，对关键保洁部位增加维护频率，并实施保洁质量定时和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提升；三是重视卖场温度调整，控制适宜温度。为很好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下午两次对温度进行检验，对温度出现偏差区域进行立刻调整，保障了卖场温度一直保持恒温，误差不超多1c，确保为用户提供清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提升职员的服务意识。XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实施全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员全部能办理全部业务，来后勤部办理业务的用户不用
9、等候，即有些人全程能够办理完成；实施服务投诉电话公告，主动接收服务监督。为全方面提升服务质量，后勤部还制订了维修投诉电话管理方法，对二十四小时维修电话进行录音，立刻反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实施跟踪制度，由物业管理员立刻现场了解服务效果及服务满意度，立刻总结和处理服务中的问题；经过参加营业例会立刻取得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，立刻给配合和处理；在每个企业特定活动中，后勤部全部要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，确保后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中
10、，对专柜卖区实施天天巡视制度，对于需要维修维护的项目，立刻通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方法进行立刻处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实施无偿维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实施定时对专柜库房进行检验巡视，立刻发觉和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务连续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结
11、XX年管理工作的基础上，深入加强了基础工作建设，有效提升内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作关键，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布署会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作根本确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共包含26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的方法和方法、实施计划和目标考评的方法。以此，明确了后勤各部门整年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实施每个月检验跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和方法列入各部门每个月的工作计划，年底实施工
12、作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年底绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部深入强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部包含后勤物业运行的指示、数据、部位实施全方面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息愈加透明化，有效降低运行操作失误的发生。3、建立工作检验体系，提升全职员作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，通常来说，管理者只能经过检验来监督管理的运行
13、情况，但后勤部管理范围较大，轻易出现问题的部位也较多，怎样能有效地确保后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检验监督，让工作检验监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了建立后勤检验监督体系的管理方法，中心内容是层层推行检验职能，把随机不确定的检验监督变成可量化的检验职责的落实，层层明确检验范围、检验内容、检验方法、检验标准及检验周期；同时重视检验监督职责是否有效得到落实，强调现场检验，经过强有力的检验监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为立刻总结工作中的问题，后勤部在XX年实施每个月工作总结制。为了愈加好总结工作，后勤部制订了每个月工作总结表，对总结
14、工作内容进行了明确，确保总结的全方面性，便于立刻发觉问题和处理问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过分依靠，提升自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以汇报形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立职员约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时职员的整体素质不高，大多数职员属于基层服务人员。怎样愈加好地加强管理，有效提升职员主动工作意识，是后勤部面临的关键问题。针对职职员作的实际情况，后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制订管理目标，要求各部门对全部岗位
15、的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过多个月的跟踪分析，均采取了不一样程度的提升工时的方法，取得了一定的效果。如工务部实施有效工时考评制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定通常操作工作的通用工时标准及每个月标准工时，把工时考评同职员绩效挂钩，促进了职员对工作的重视，实现了职员从等候派工到自己主动寻求工作机会的转变。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。企业的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、重视细节、服务到位、保障运行”的工作要求，深入要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提升企业安全运行管理水平。1、加强全员安全教育，提升职员的安全意识。职员是工作的最终实施和落实者，让全员掌握安全知识，提升安全意识是企业整体安全运行的保障。为此，XX年，后勤部深入加强了对职员安全知识的培训，关键从以下关键步骤入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新职员入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新职员上岗前了解掌握基础的安全知识；二是加强职职员作过程中的消防知识抽查，在其它部门的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查职员安全知识掌握情况100余次，抽查人数近xx人次，深入促进了职员了解掌握安全知识。
