《2021消化内科护士工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021消化内科护士工作计划（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021消化内科护士工作计划一、指导思想在护理部总的指导思想引领下，以消化内科专科护理发展为基础，岗位需求为导向、 岗位胜任力为核心，突出专业内涵，以解决临床护理问题为目的，强化护士分层化、专科 化培训，培养护理人员循证、科研思维，提升科室护理教学科研质量。二、工作目标1、完成消化科两个区的护理教学与科研的整合工作，科学管理护士队伍，增强护理 人才培养，科室呈现良好的学习氛围。2、进一步落实分层培训，提高各能级护士岗位胜任能力，采取多元化培训模式，落 实规范化培训方案。3、提升科室护理人员循证实践的能力，培养评判性思维，切实解决临床护理问题， 强化护理工作的科学性。4、提高团队合作精神，加强教
2、学质控，促进持续改进。5、鼓励护士积极撰写论文，2021年在护理专业期刊上发表论文数较前一年上升。三、具体措施1、根据消化科专科发展要求，完成两个区护理教学的整合工作，有效利用各项资源， 提高科内护理教学水平。2、将本专科总院两个区护理人员按照各人亚专业情况分为6个小组，护理查房、业 务学习形式由以前的一人一月负责制改为一组一月负责制，合理安排人力资源，从而增强 培训内容的深度与广度，提高人员的积极性、主动性，以及团队合作能力。3、科室分层培训计划中加入文件检索，论文书写、循证护理等内容，对科室护理人 员进行护理科研及循证护理相关知识、相关技能的培训，培养护士的护理循证，开发研究 性思维，营造
3、科室良好的科研学习氛围。4、丰富科内培训内容，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，对于新开展业 务与技术，或遇到特殊疑难病例，可通过请相关亚专业医生授课、检索文献资料、组织护 理查房或护理会诊等形式更新知识和技能。5、有针对性的选派护士参加院内、院外各类学习班和继续教育项目，提高护士专业 水平。6、关于读书报告的撰写（1）N0-N3级护士，每季度撰写并上交一份危重症（或疑难）病人护理体会和一份读 书报告。（2） N0-N1级护士，每年撰写并上交一份“护理个案报告”；N2-N3级护士，每 年撰写并上交一份护理综述（或论文）。通过整合资源，可以增加护士学习新知识及文字整理等能力，激励护理人员的
4、思考能 力，以发挥潜在创造力，学习以科学方法与理性态度解决问题，提供改善护理业务方法， 以提升护理业务品质，增强自身学习的积极性。2021年优质护理服务工作是在2021年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题， 提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基 础上，特制定2021年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人 为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝 隙、连续性、
5、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升 服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临 床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加 强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护 士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从 “三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法
6、规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规 定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培 训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底、（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理 工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作 人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、 落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安
7、慰，情感上得到愉悦，从 而促进疾病的康复。（5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病 情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程 及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保 目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护 理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、 护士仪表、消毒隔离等
8、进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨 会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题 在护士例会进行讲评，限期整改。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹， 物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及 时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理（1）试行 APN 排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班 闲时可轮休。（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情
9、观察、基础护理 以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为 患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟 通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重 患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满意度调查（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改 措施，及时反馈个人。让患者从心里
10、满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生， 决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于 1 次，根据科室常见病的治疗和护理常规 特殊饮食向病人做详细的讲解、（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安 全防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。2021年度
11、消化科护理工作将紧密围绕医院年度工作计划及总体发展目标，坚持把“以 “病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节中，立足大局，扎实工作， 务实创新，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸 纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环 境，逐步实现护理工作制度化、规范化、科学化，打造独具特色的专科护理服务品牌和护 理文化。结合本科室的实际情况，现制定如下工作计划：一、转变护理理念，提高工作质量，提升服务水平1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病 人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一
12、考虑，把病人的满意作为第一标准。加强 主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技 能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发 放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措 施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主 动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。3、深化优质护理服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范 护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。二、
13、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士长安全例会常规主题之一， 将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴 使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，护士长及护理组长定期和不定期检查，监督护理人 员，并有监督检查记录。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的 责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。3、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护 士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的
14、治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资 老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以 及病人现存和潜在风险的评估等。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法； 向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科 里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。2、多与科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态， 跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严 格要求
15、，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们 的积极性。二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量 关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心 中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到 主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度1、自开展优质护理服务示范病房以来，加
16、强基础护理服务，多与患者沟通，了解患 者需求，真正的为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。 通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处 置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者需求。4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不 慌张，抢救配合有章法。四、“三基三严”培训及带教工作1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操 作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误， 不断提高书写质量。3、配
