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1、6月份工作总结及月份工作安排从被动服务到主动服务，这是我在为胜一月体会到的一种思想。之前做的工作是“守株待兔”式的工作，不必要主动的与人沟通，只要学会“等待”就行。而当进入为胜工作后，这种工作态度，就发生了转变。让我逐渐懂得怎么去主动服务，主动出击，更好的去“为客户服务”。我是负责软件服务的。刚开始觉得很简单，不就是一个成品，只要把他弄懂，然后传授给客户就行，甚至说就是一种软件使用技巧的复制工作。这也是我的第一体会。当工作两天后，觉得并没有这样简单。前期在包总的悉心教导下，慢慢的对_泰格软件安装、培训使用、后期维护，都逐一进行了系统的掌握，并通过自己对软件的研究与使用，可以将其源代码进行简单的
2、分解操作，更加的服务客户，提高工作效率。在这个月里，晚上加班到十一点，已不是常事，而是一种频繁的事情。起先还真的很厌恶这样的事情，因为客户的接受能力各不相同，加上软件使用问题的多样化，更让我头痛。还真的有一种放弃，或不想干的想法。但是由于自己好强的性格，不想这样认输，于是慢慢的调整好心态，并告诉自己没有什么过不去的。加上好几次包总同我谈话，让我受益颇多。于是静心了很多，并带着“快速发应、及时解决、服务客户”的宗旨，加紧加快熟悉软件。并对软件使用问题进行归纳，对常见问题，多发问题进行总结。在后期的工作中，深刻的体会到归纳总结带来的便利。工作效率也提高了很多。工作一月期间，在外出差八次，虽然很累。
3、但是很充实，因为从中可以学到很多的知识，不单是技术使用知识，更多的是为人处世。通过与不同领导及经理等负责人的谈话沟通，学到了一些从书本上，或是从技术层面都未涉及的处世态度及处事技巧。因为接触的是不同行业的前辈，每个骨子里透入出来的精神也各不相同，而我感觉到的那种共性的精神动力，可谓一句箴言：“服务到位，价值就会跟着到位”。这些都是以前被动工作模式难以企及的，而今主动让我深刻的体会到服务_市场的道理。一月的工作，自己身上暴露出来的问题也不少，做事有点情绪化，还有点图速度。与人沟通谈判这是我最为触动的事情，因为前期在资江_的工作，让我感受到做事情的条理性很欠缺，这需要亟待提高解决的，至于谈判、业务分_市场洞察等能力，感觉实在不行。当然从包总、向总身上学到了很多，做事的心态、处理事情的态度及分析问题的逻辑，这都够我从两位总经理身上下功夫“模仿”学习了。当然同事间的那种务实态度与集体荣誉感，也是我所学所思之处。一月的工作，在技术上自己还得要下功夫钻研，在为人处事上自己还得下功夫学习与实践。不为别的，只希望自己同公司一样一直天天向上天天进步，相信苦心人、天不负。二一年_月_日 第1页 共 2页
