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1、南开大学22春管理理论与方法补考试题库答案参考1. 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?参考答案：传统营销和关系营销的区别表现在:(1)传统营销关注的是一次性交易;关系营销关注的是如何保持顾客。(2) 传统营销较少强调顾客服务;关系营销高度重视顾客服务。(3) 传统营销往往只有少量的承诺;关系营销则有充分的顾客承诺。(4) 传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题;关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。(5) 传统营销不注重与顾客的长期联系;关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。五、论述题(每题 15 分，共 30 分)2.
2、资产负债表中“应收账款”项目直接根据该账户的期末余额填列。( )资产负债表中“应收账款”项目直接根据该账户的期末余额填列。()错误“应收账款”项目应根据“应收账款”账户与“预收账款”账户所属各明细账户的期末借方余额合计填列。3. 2005年6月28日下午，在十届全国人大常委会第16次会议上，国家审计署审计长李金华提交了2004年度审2005年6月28日下午，在十届全国人大常委会第16次会议上，国家审计署审计长李金华提交了2004年度审计工作报告，包括国家体育总局、国土资源部、卫生部等近10个部委都被点名批评。2003年至2004年，国家体育总局决定，由体彩管理中心向所办的两家公司支付体彩发行费
3、，但支付费用超过实际需要，扣除全部成本费用后，两公司获利高达5.58亿元。在对水利部及7个流域机构和15个省区市水利建设资金管理使用情况时，查出滞留资金35亿元，其他违规资金近14亿元。2003年，18所中央部属高校未经批准收费，超标准、超范围收费等共计8.8亿元。部分高校在招生入学环节的违规收费和不规范收费尤为严重。截至去年8月，国家物资储备局尚有1994年以前累计借出的各类储备物资14亿多元未收回，部分已经损失。卫生部和北京市所属10家医院自2001年以来，收取药品和医疗器械厂商等支付的各类折扣、回扣等约3亿元。2003年至2004年8月，他们又违规向患者多收费1127万元。国土资源部、民
4、航总局所属空中交通管理局和国家旅游局3个部门违反规定擅自建设办公楼和培训中心。在对中国华融、长城、东方、信达四家资产管理公司及其分支机构的审计中，共查出各类违规、管理不规范问题和案件线索金额超过715亿元。可以说，这次的审计报告又是一次“风暴”。请问：(1)什么是审计监督?(2)我国连续上演的“审计风暴”说明了什么?正确答案：(1)审计监督是由专职机构和人员对被审单位经济活动的合规性、合法性和效益性以及会计和其他经济资料的真实性、公允性进行独立审查、评价和鉴证的经济监督活动(2)我国连续上演的“审计风暴”说明审计监督正成为我国行政内部监督系统中一支重要的力量。在行政内部监督系统中审计监督属于专
5、门监督审计署依法对各级行政机关、各企事业单位和社会团体的财务收支、经济效益、财经法纪等情况进行专门的稽查和审核有助于保证国家财产的正当使用监督国民经济良性健康发展为国民经济发展保驾护航。所以我们要进一步完善审计制度充分发挥审计工作的监督作用以保证国民经济持续、健康、快速发展促进和谐社会的建设审计监督是由专职机构和人员对被审单位经济活动的合规性、合法性和效益性,以及会计和其他经济资料的真实性、公允性进行独立审查、评价和鉴证的经济监督活动(2)我国连续上演的“审计风暴”说明,审计监督正成为我国行政内部监督系统中一支重要的力量。在行政内部监督系统中,审计监督属于专门监督,审计署依法对各级行政机关、各
6、企事业单位和社会团体的财务收支、经济效益、财经法纪等情况进行专门的稽查和审核,有助于保证国家财产的正当使用,监督国民经济良性健康发展,为国民经济发展保驾护航。所以,我们要进一步完善审计制度,充分发挥审计工作的监督作用,以保证国民经济持续、健康、快速发展,促进和谐社会的建设4. 在财务中，风险的含义有( )。 A、 可能发生的自然灾害 B、 未来结果的不确定性 C、 偏离预定财务在财务中，风险的含义有( )。A、 可能发生的自然灾害B、 未来结果的不确定性C、 偏离预定财务目标的程度D、 计划编制正确答案:BC5. (一)目的：练习记账凭证的填制。 (二)资料：200年12月20日，某企业本月投
7、产的A产品100台、B产品100台全部完工，(一)目的：练习记账凭证的填制。(二)资料：200年12月20日，某企业本月投产的A产品100台、B产品100台全部完工，并验收入库，计算其实际生产成本分别为480000元和327260元。(三)要求：填制以下转账凭证转账凭证转字第号200年12月20日 附件张摘要总账科目明细科目借方金额记账符号贷方金额记账符号合计 转账凭证 转字第10号 200年12月20日 附件1张 摘要 总账科目 明细科目 借方金额 (￥) 记账符号 贷方金额(￥) 记账符号 结转完工产品入库的实际成本 库存商品 A产品 480000.00 B产品 327260.00 生产成
8、本 A产品 480000.00 B产品 327260.00 合计 807260.00 807260.00 会计主管： 记账： 复核： 制证：略6. 某一般纳税人为生产酒类产品的企业，该企业销售自产粮食白酒收取的包装物押金正确处理的是( )。 A逾期1年某一般纳税人为生产酒类产品的企业，该企业销售自产粮食白酒收取的包装物押金正确处理的是()。A逾期1年以上的并入销售额缴纳增值税B逾期1年以上的并入销售额缴纳消费税C无论是否返还均并入销售额缴纳增值税D无论是否返还均并入销售额缴纳消费税CD7. 尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得使达到目标非常有效，组织成员的积极性也可以有效的领导调动起来，但
9、是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行。不能保证管理者追求的目标一定能达到。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 甲企业2006年12月31日科目余额表如下： 单位：元 账户名称甲企业2006年12月31日科目余额表如下：单位：元账户名称借方余额贷方余额账户名称借方余额贷方余额库存现金10000短期借款10000银行存款57000应付账款70000应收票据60000A公司100000应收账款80000B公司30000甲公司100000预收账款10000乙公司20000丙公司40000预付账款丁公司30000C公司20000应付职工薪酬40000D公司50000应交税费13000坏账准备500
10、0实收资本580000原材料70000利润分配生产成本100000未分配利润200000库存商品45000固定资产800000累计折旧300000固定资产减值准备150000存货跌价准备67000交易性金融资产160000在建工程40000无形资产150000累计摊销45000要求：根据上述材料，列式计算下列资产负债表项目的金额。货币资金=存货=应收账款=应付账款=预付账款=预收账款=无形资产净值=固定资产净值=应交税费=应付职工薪酬=货币资金=67000(元) 存货=215000-67000=148000(元) 应收账款=100000+30000-5000=125000(元) 应付账款=10
11、0000+50000=150000(元) 预付账款=20000+30000=50000(元) 预收账款=20000+40000=60000(元) 无形资产净值=150000-45000=105000(元) 固定资产净值=800000-300000-150000=350000(元) 应交税费=-13000(元) 应付职工薪酬=-40000(元) 9. 计划可以消除不确定性。( )A.正确B.错误参考答案：B10. 专业化虽然是一个重要的组织方式，但不是一个能无止境地提高生产率的办法。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 对组织实际形象调查的方法有( )A、公众网络分析B、组织形象的地位测量C
12、、组织形象要素的分析D、形对组织实际形象调查的方法有( )A、公众网络分析B、组织形象的地位测量C、组织形象要素的分析D、形象差距的比较分析E、公众舆论分析参考答案： BDE12. 按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，可分成吊车的_、_、_、_、_等。按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，可分成吊车的_、_、_、_、_等。“吊上吊下”方式$叉车的“叉上叉下”方式$半挂车或叉车的“滚上滚下”方式$“移上移下”方式$散装方式13. 附注是财务报表的一个组成部分。它也要遵守GAAP、公允表述，并应经注册会计师审计。( )附注是财务报表的一个组成部分。它也要遵守GAAP、公允表述，并应经注册会计师审计。
13、()正确14. 购买者的讨价能力是指像供应商的集中程度和可供选择的替代输入这样一些因素，决定着供应商左右产业中企业的能力。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 下列关于评级量表法的表述正确的有( )。A应在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将下列关于评级量表法的表述正确的有( )。A应在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级B考核者在考核时应根据考核对象的表现对每个指标都确定三个等级C评分尺度通常采用10分制D又称为评价量表法或图表评价尺度法E需在量表中确定出总考核结果的等级分数标准正确答案：ADE评级量表法，又称为评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指
