员工的礼仪培训资料

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.员 工 的的 礼 仪 培培 训礼仪在我们们日常生生活的衣衣、食、住住、行,交交朋友、办办公、商商业活动动、婚丧丧嫁娶、涉涉外等各各种场合合等不可可缺少。礼仪对于个个人来说说是个人人形象的的主要表表现,对对于一个个企业来来说代表表企业的的形象,而而对于一一个国家家来说关关系着国国家的形形象,因因此礼仪仪它是一一面“镜子”,能照照出一个个人的是是“美”还是“臭”。掌握握一些礼礼仪能使使人变得得更加美美丽,能能树立良良好的企企业形象象。 礼仪:仪容容和服饰饰礼仪、

2、社社交礼仪仪(日常常社交礼礼仪、涉涉外社交交礼仪)一、仪容和和服饰礼礼仪:一个有魅力力的人,总总是另人人着迷的的,这魅魅力源于于一个人人较好的的容貌、飘飘逸的秀秀发、得得体的服服饰、美美妙的饰饰品、智智慧的语语言、文文雅的举举止、倜倜傥的风风度等,其其中人的的仪容和和服饰是是构成魅魅力的主主要内容容。1、个人卫卫生礼仪仪一个清爽干干净的人人总是受受欢迎的的,一般般人们不不愿意与与一个蓬蓬头垢面面、邋里里邋遢的的人交往往,人们们更愿意意与一个个干净整整洁的人人握手谈谈话。要常洗澡、洗洗头,保保证衣服服平整清清洁,以以一种清清爽的心心情去迎迎接他人人。饭前前饭后勤勤刷牙、多多漱口,保保持口腔腔清洁

3、,不不要留有有口臭,尤尤其是吃吃了辣、腥腥味道食食物后,更更应清洗洗口腔,可可采用口口香糖或或茶叶末末清洗口口腔异味味,否则则带着异异味与人人交谈是是很不礼礼貌的。男人的形象象是由“一头一一脚”组合而而成的,梳梳理好头头发,让让头发柔柔顺干净净,皮鞋鞋应锃亮亮。成功功的男人人是靠“挺”出来的的,裤子子要烫出出缝来。2、举止礼礼仪举止体现在在人的面面部表情情、站、坐坐、走、手手等姿态态,我们们经常评评价他人人风度优优美、气气质超群群,所谓谓的气质质是一个个人工作作生活中中的言谈谈、行为为、姿态态、表情情等外在在美的一一种反映映。表情礼仪:人的喜喜、怒、哀哀、乐、恐恐惧、愤愤怒、厌厌恶、蔑蔑视等都

4、都是通过过表情来来传达的的。表情礼仪中中使用频频率最高高的是人人的眼神神和笑容容。最主主要的是是眼睛,“眼睛是心灵的窗户”,很多人都是通过眼神来与人交谈的。一般交往中,尤其是谈话双方应关注对方,表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切,切忌直勾勾的盯住对方,上下打量、左顾右盼。此外是笑容容,微笑笑的人总总是不容容易让人人拒绝的的,现在在很多企企业都提提倡“微笑服服务”,在与与人交往往中也要要多露点点笑容。站姿:俗话话说:“站有站站相,坐坐有坐相相”中国人人有“站如松松、坐如如钟、行行如风”的说法法,站立立时:端端正、挺挺拔,身身体的重重心线应应放在两两只前脚脚掌上,双

5、双臂自然然下垂,收收腹挺胸胸坐姿:在休休闲时,可可根据自自己的喜喜欢与舒舒适的程程度,随随意选择择坐的姿姿态。但但在正式式的场合合,坐姿姿大有讲讲究。就就坐时应应坐满椅椅子,人人体重心心垂直向向下、腰腰板挺直直、双膝膝尽量靠靠拢,男男士可稍稍微分开开。上班班时,不不得东倒倒西歪,和和随意斜斜靠在椅椅背上,更更不能跷跷二郎腿腿或把脚脚搁在桌桌子上。女女士在夏夏天穿裙裙子时,应应扶平后后背的裙裙摆再慢慢慢坐下下,切忌忌风风火火火一屁屁股坐下下。走姿:行走走时仪态态优雅,风风度不凡凡; 要要做到:稳健自自如,轻轻盈敏捷捷;抬头头挺胸、提提腰收腹腹 基基体姿态态:背脊脊与腰部部伸展放放松,脚脚跟要首首

6、先着地地,脚跟跟与脚尖尖要保持持一条直直线,“八字步步”“斗鸡鸡脚”都不太太雅观。男士走路可可稍宽,两两手有力力摆动,不不要把手手反背于于身后,显显得老气气横秋或或有优越越感,也也不要把把手插入入口袋,显显得小气气、拘束束,特别别是男士士。手势:手势势是口头头语言表表达到重重要辅助助,通过过手势可可以表达达许多无无声语言言,如“OK”、“V”等手势要恰当当,不要要手舞足足蹈禁止:当众众用手挖挖鼻孔、修修指甲、抓抓痒等左右手有明明显的分分工,并并且有尊尊卑之别别,在正正规的情情况下,右右手为“尊贵之之手”,用于于进餐,递递接物品品以及向向人行礼礼;左手手“不洁之之手”,仅用用于沐浴浴或“方便”。

7、在很多正规规场合,以以右为尊尊。3、美容美美发礼仪仪一个人的风风度如何何,容貌貌占了很很大的比比重,容容貌的美美丑并不不在于一一张脸孔孔的漂亮亮与否,“三分长相,七分打扮”,恰如其分的打扮自己才是最重要的。要保持一个个亮丽青青春的自自我,一一脸滋润润细腻的的肌肤是是关键,而而柔软光光滑的皮皮肤来自自细心的的呵护,呵呵护愈多多,皮肤肤就会健健康美丽丽。要护护肤首先先要认识识自己的的皮肤,对对不同质质地的皮皮肤应给给予不同同的日常常护理,这这种护理理涉及日日常清洗洗护肤品品选用以以及饮食食的搭配配:干性皮肤:一般皮皮肤毛孔孔不显、不不出油,风吹日日晒易起起皮屑。因因此,早早晚清洗洗脸部时时宜选用用

8、油性、滋滋润效果果好的洗洗面奶。现现在市场场上的洗洗面奶品品种丰富富,同一一品牌的的洗面奶奶又分为为油性、干干性、中中性几种种。洗面面时最好好不要选选香皂,因因香皂碱碱性较重重,容易易使皮肤肤更加干干燥。干干性肤质质的人,在在洗完脸脸后,宜宜选用含含油脂或或注明保保湿性较较好的护护肤品。最最好护肤肤品与洗洗面奶是是用同一一品牌的的,并且且日霜晚晚霜分开开使用。干干性皮肤肤者在临临睡前应应把日妆妆全部清清洗干净净,涂上上晚霜再再睡觉,这这样可以以使皮肤肤在晚间间得到足足够营养养,同时时可以防防止皱纹纹产生。干性皮肤容容易起皱皱,故日日常生活活中应保保持愉快快的情绪绪,保持持皮肤足足够的水水分,日

9、日常饮食食应多吸吸取含维维生素AA及油脂脂较多的的食物,如如胡萝卜卜、坚果果类及多多种水果果等。油性皮肤:油性皮皮肤毛孔孔粗大,油油腻发亮亮,易长长粉刺和和小疙瘩瘩,不易易起皱,经经得起刺刺激,有有时鼻翼翼两侧、下下巴和额额头上经经常油光光发亮,很很易沾灰灰变黑。故故清洗时时,应使使用干性性洗面奶奶,或含含碱性稍稍重的洗洗面奶清清洗,然然后涂上上含油脂脂少、清清爽型的的护肤品品。油性性皮肤护护理的关关键是要要保证皮皮肤清爽爽洁净,否否则很易易长粉刺刺和小疱疱。油性皮肤平平日应少少吃动物物脂肪和和甜食,多吃新鲜蔬菜和维生素C较多的水果。中性皮肤:中性皮皮肤从肤肤质上而而言是最最理想的的一种皮皮肤

10、。皮皮肤毛孔孔均匀,皮皮肤质地地良好,适合各种洗面奶和护肤品,平日饮食保证多样化,切忌挑食与偏食,同时保证足够睡眠。实际上日常常生活中中大多数数是混合合型皮肤肤,两颊颊中性偏偏干,TT带中性性偏油。以上三种皮皮肤,除除了要注注意其特特性外,护护理皮肤肤的共同同准则的的:1、经经常清洗洗皮肤,保保持皮肤肤洁净,清清洗宜用用温水为为好,不不断用水水抚脸拍拍脸,不不要用毛毛巾使劲劲揉搓。毛毛巾宜选选用全棉棉的柔软软的毛巾巾,毛巾巾经常清清洗晒太太阳,终终日不见见太阳的的潮湿毛毛巾细菌菌容易繁繁殖,致致使皮肤肤毛囊发发炎和发发生皮肤肤湿症等等。2、保保证皮肤肤足够营营养,不不管什么么皮肤,多多吃含维维

11、生素AA、维生生素C、维维生素BB的食物物,这样样可以保保持皮肤肤润泽有有弹性、少少皱纹。职业妇女(五五分钟)以以淡妆为为好,基基本步骤骤为:1)洗脸 洁肤肤调肤肤润肤肤根据自己皮皮肤的特特性选用用不同的的洗面奶奶,洗完完脸后,用用调肤水水,再用用润肤霜霜(分日日霜和晚晚霜,日日霜应具具有防晒晒的功能能,SPPF值最最少在88以上,太太阳下要要15以以上,睡睡觉前涂涂上晚霜霜,这样样可以使使皮肤在在晚间得得到足够够营养,同同时可以以防止皱皱纹产生生。)2)上粉底底、粉饼饼根据肤质涂涂上护肤肤品,然然后涂上上粉底,再再抹上粉粉。粉饼饼宜选择择自己肤肤色的颜颜色,皮皮肤偏暗暗的不宜宜选太白白太亮的

12、的粉饼,皮皮肤较黄黄的也不不宜选太太亮的粉粉饼。可可选与自自己肤色色比较接接近的粉粉饼为佳佳。扑粉粉均匀,脸脸盘四周周及脖颈颈耳廓边边均应扑扑上粉。3)眉毛、眼眼的化妆妆修眉:用眉眉笔根据据眉骨的的位子,找找出眉头头、眉峰峰、眉尾尾,三点点一线用用眉笔画画出形状状,把多多余的眉眉毛进行行修剪。眉眉笔有深深咖啡和和黑色两两种,皮皮肤白皙皙的用深深咖啡色色的,皮皮肤较黒黒的用黑黑色的。眉型根据人人的脸型型和眼睛睛大小来来全盘设设计,切切忌画的的太重太太粗,似似两把卧卧剑,但但也不能能画的太太细太长长,似有有妖气。选用眼线笔笔,一般般选深咖咖啡和黑黑色画出出上下眼眼线,眼眼线应精精细为好好,否则则活

13、像熊熊猫眼。然然后在上上眼皮的的弧线处处再细细细划一条条弧线,然然后用手手指抹匀匀,可适适当再加加上一些些较亮的的胭脂色色,使得得眼皮柔柔和有活活力。4)用合适适的胭脂脂,在脸脸颊凹隐隐处涂上上少量的的胭脂,不不要涂得得太浓厚厚。胭脂脂的颜色色可根据据自己的的爱好和和肤色来来选定。5)涂口红红,这是是最后一一步。口口红选择择不能太太艳。上上班族的的口红色色应以庄庄重典雅雅为宜,故故可选择择一些深深红色的的口红。唇唇形大小小基本上上按原来来的样子子,唇形形太大的的可略微微缩小,唇唇形偏小小的可适适当加大大。切忌忌血盆大大口,让让人生厌厌。美发每隔二、三三天要洗洗头根据自己的的脸型选选择不同同的发

14、型型根据不同的的气质选选择不同同的发型型、根据据不同的的年龄选选择不同同的发型型4、服饰礼礼仪原则:1)整整洁:不不盲目追追求名牌牌2)有个性性:不盲盲目追求求时髦,要要根据自自己的气气质来选选择3)和谐:要协调调得体,要要符合年年龄、职职业、场场合、身身材、皮皮肤等根据身材搭搭配高大:上衣衣要适当当加长、款款式简单单,适宜宜穿横条条格子的的上装较矮:上衣衣要短、裤裤子要长长、裤腿腿要小、盖盖住鞋面面为好,穿穿高跟鞋鞋,款式式要简洁洁,不能能穿横条条纹的服服装胖:不能穿穿紧身的的服装,衣衣领以“V”型,裤裤子和裙裙不能穿穿在衣服服外面,更更不能用用夸张的的腰带,颜颜色以冷冷色调为为好,不不能穿

15、横横条纹、大大格子和和大花的的衣服瘦:不穿太太紧身的的服装,色色彩要明明亮柔和和,穿横横条纹、大大格子和和大花的的衣服 与年年龄相符符 不不是所有有的服装装都适应应同一年年龄。年年轻人:鲜亮、活活泼、随随意些中老年:相相对应庄庄重严谨谨些,老老年人不不能太花花俏,否否则是老老来悄色彩搭配合合理:同同色搭配配 上上淡下深深、上明明下暗 相相似色搭搭配:奶奶黄与橙橙、绿与与蓝、绿绿与青紫紫、红与与橙黄 主主色调搭搭配肤色白皙:适合穿穿各种颜颜色的衣衣服,“一白遮遮百丑”肤色偏黄:应避免免用明度度高的蓝蓝色或紫紫色或黄黄色上装装,黄上上加黄,适适合粉色色调动,如粉白、粉红,奶白色、杏色、杏灰色肤色偏黑:尽量不不要穿纯纯黑或紫紫色、褐褐色的上上装,选选比较明明亮的颜颜色,如如浅黄、鱼鱼肚白、粉粉白穿衣应分场场合1、公务场场合:应应庄重保保守,不不可以强强调个性性,过于于时髦或或太随便便,应穿穿西装、套套装、套套裙,颜颜色:藏藏蓝色、灰灰色、白白色衬衫衫,肉色色丝袜、黑黑色皮鞋鞋,不能能穿背心心、短裤裤、健美美裤、超超短裙、迷迷你裙、皮皮裙、露露脐装等等;2、社交场场合:应应时尚个个性如看演出,出出席宴会会,参加加舞会,登登门拜访访、参与与聚会登登场合可以穿摩登登的体现现与众不不同的个个人特点点。3、休闲场场合:舒舒适自然然居家休息、健健身运动动、游览

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