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1、第七章 人才测评管理第七章人才测评管理一、人才测评人才测评的概念人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的具体对象不是抽象的人，而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效人才测评的含义人才测评是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成果，通过心理测验、情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学评价，为企业用人、选人、育人等人力资源管理和开发工作提供有价值的参考信息人才测评主要内容人的复杂性导致人才测评内容的广泛性，主要包括知识、品质、性格、能力
2、、兴趣、价值观、情商/EQ等人才测评的作用作用1：有助于人才选拔和使用作用2：有助于人力资源的全面普查作用3：有助于为团队建设提供依据作用4：有助于自我认识和发展作用5：有助于管理者的工作开展二、人才测评的原则普遍性与特殊性相结合现代人才测评是针对一定岗位或职位的人员进行的，这就要求在设计测评要素和编制测评标准时，一方面要遵循测评工程的技术要求，另一方面也要充分体现工作岗位或职位的特点。认真做好职务分析工作，是合理选择测评要素，保证测评效果的重要基础测量与评定相结合测量是对人员素质或绩效的定量描述，而评定则是超过这一描述权衡其价值大小。在现代人才测评工程中，定量的测量和定性的评定是一个有机的整
3、体，测量是评定的基础，评定是测量的继续和深化。没有准确客观的测量，就不会有科学合理的评定；同样，离开了科学合理的评定，即使有准确客观的测量也难以发挥有效的作用科学性与实用性相结合一方面应尽可能提高测评的科学性，另一方面也需要考虑现有的技术水平和测评条件，注重实用性。在实际测评工作中，应协调好这两者之间的关系。那种只追求测评的科学性，而忽视现有的技术水平和应用条件，可能会导致对大量测评工作的抹杀，反而不利于测评的开展和测评的技术水平的进一步提高（续） 精确与模糊相结合在人才测评中，有些测评要素是可以很精确的，例如机械推理能力；有些则是很难进行测评，例如口头表达能力和自我认识，这时就需要进行模糊测
4、评。模糊测评有两种：一种是损失一定的精确性，寻求实用性；另一种是利用模糊数学原理进行貌似模糊，实则更精确的测评静态与动态相结合静态测评是以相对统一的测评方式在特定的时空条件下进行测评，不考虑测评要素的动态变化性。静态测评的优点是易于看清被测者之间的相互差异，以及他们是否达到了某种标准的要求，这样便于横向比较，其缺点是忽视了被测者的原有基础和今后的发展趋向动态测评是从要素形成与发展的过程，以及前后发展的情况进行测评，这种动态测评有利于了解被测者的实际水平，但不利于对不同被测者测评结果的比较三、人才测评的类型选拔型测评选拔型测评是一种以选拔优秀人才为目的的素质测评，是一种“矮个之中拔高个”或“高个
5、之中拔高个”的相对性测评。选拔型测评具备区分性、刚强性、客观性、选择性、结果量化或等级化这六大特点。选拔性测评的基本原则：公平性、公正性、差异性、准确性、可比性配置型测评配置型测评是以人力资源合理配置为目的的素质测评，其宗旨是“人职相配，人事相宜”。配置型测评具备针对性（测评目的）、客观性（测评标准）、严格性（测评活动的组织与实施）三大特点开发型测评开发型测评是基于人员素质的可塑性，以开发人员素质为目的的测评。开发型测评侧重于素质发展潜力的测评，为人力资源的开发提供科学依据。开发型测评具备探查性（素质的优劣）、配合性（为开发素质服务）、促进性（促进素质提高）三大特点诊断型测评诊断型测评是以服务
6、于了解素质现状或寻求问题的原因为目的的素质测评。诊断型测评主要具备内容广泛性、内容精细性（寻根究底）、系统性、结果保密性四大特点考核型测评考核型测评又称鉴定型测评，以鉴定、验证被测人员是否具备某种（些）素质及具体程度为目的，经常穿插在选拔型测评与配置型测评的过程中四、人才测评的分类1按照测评性质分类社会性测评是由国家、行业协会或其他机构组织实施的、不是由某个特定组织服务的，面向全社会（全球、全国或地区）某些特定人群进行的人才测评。如英语四六级、研究生考试、托福、雅思组织内测评为了实现其战略目标及其管理需要而对其成员或预备进入的人员进行的人才测评。如人才招聘测评、晋升选拔测评教育测评学校和教育管
7、理机构针对在校学生所进行的考试与测评。主要有学业考试和升学考试两大类。如平时考试、期中考试、期末考试、学年考试等2按照测评目的分类选拔性测评国家为了选拔社会所需人才，或组织为了选拔新成员而进行的人才测评总结性测评为了对某特定对象在完成某一阶段的工作、学习、训练及培养之后进行检验而进行的测评。如职业资格鉴定诊断性测评为了寻找或确定某特定对象在某方面或某领域存在的问题、缺陷及其原因而进行的测评发展性测评为了给特定对象的培养发展制定有针对性的培养发展计划而进行的测评3按照施策主体分类内部测评指组织内部的人员来主持实施的人才测评活动第三方测评指由独立的、专业的人才测评机构来主持实施的人才测评活动五、人
8、才测评管理人员的素质要求素质1领导能力素质2有决断力素质3前瞻性思考素质4适应变化素质5有说服力素质6创新能力素质7关注成效六、人才测评指标体系七、人才测评管理工作流程1人才测评工作步骤2人才测评的工作流程八、人才测评管理工作方法1人才测评的工作方法简历筛选招聘网站的简历智能筛选功能，能重复简历，根据您预设的条件，快速过滤无效简历，让您从此告别繁杂的简历筛选工作选择考试内容采用科学的手段，所有测评都是基于面向岗位胜任力的测评模型而设计，涵盖通用能力、职业素质、专业技能、专业知识等不同测评层面。此外覆盖600多个岗位的胜任力模型，SHL等丰富权威的试题内容，您只需动动鼠标就可完成组卷，多维度、全
9、方位考核应聘者的素质、能力和岗位技能在线测评考试依托ATA遍布全国的5 000家考试服务网络和专业的考试服务团队，以及多年的各类考试运营服务经验，为您提供各种形式的专业测评服务，大大节省您的时间、人力和资金；灵活、便利的考试平台，您可以根据企业需求任意选择在公司、专业考站或是其他网上平台进行招聘考试，突破时间、地点和人数的限制面试参考报告通过科学的人才测评体系，按照您的标准选择符合您要求的人才。专业数据挖掘提供最客观的面试参考报告，对应聘者的素质、潜能进行全面评估，并提出详尽的筛选决策及培养激励建议心理测验心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原
10、则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中2不同职务层次人员测评要素与测评方法岗位测评要素测评方法一般员工个性特征、实际操作能力、工作经验、价值取向履历分析、个性测验、价值观评定、面试（结构化或非结构化）中层管理人员能力特点、个性特征、职业适应性、知识经验面试（结构化或非结构化）、情景模拟测验、个性测验、职业适应性测验高层管理人员工商管理能力、创造性思维能力较高的成就动机、灵活机敏但有原则、敏感性与沟通能力、开放和变革意识情景模拟测验、个性测验、动机测验、领导行为评估系列测验、管理潜能开发系列测验3不同岗位测评
11、要素与测评方法岗位测评要素测评方法生产系列个性特征、组织协调能力、综合分析能力、兴趣取向、行为风格、工作履历管理个性测验、兴趣偏好测验、价值观评定、面试（结构化或非结构化）营销系统人际敏感性、沟通能力、个性特征、动力需求模式、语言表达、工作履历管理个性测验、敏感性与沟通能力测验、需求测试、生活特征问卷、无领导小组讨论、面试（结构化或非结构化）财务系列个性特征、思维分析能力和综合决策能力、工作履历管理个性测验、数量分析能力测验、面试（结构化或非结构化）行政人事系列个性特征、人际技巧、事务处理能力、工作履历管理个性测验、无领导小组讨论、领导行为评定、面试（结构化或非结构化）技术系列创新性、思维推理
12、能力、个性特征、工作履历管理个性测验、逻辑推理测验、抽象推理测验、面试（结构化或非结构化）九、人才测评管理工作工具1个人履历项目核查表核查的项目问题备选答案家庭状况目前您的婚姻状况如何未婚 已婚 分居或离婚健康状况您曾患过的病过敏 哮喘 高血压 胃病 无兴趣爱好您常远足旅游吗经常 偶尔 很少 根本不社会关系您对您邻居的感觉没兴趣 喜欢，但不经常见面 经常互相访问工作态度工作时间您说笑话的频率经常 偶尔 很少说 根本不说2管理人员素质测评评分表测评要素权重单项得分测评维度测评内容组织管理能力统筹规划能力判断决策能力组织指挥能力团队建设能力危机处理能力财务敏感性管理风格人际沟通能力用人能力教练能力
13、沟通表达能力影响力沟通风格个人内在能力生理素质专业知识与技能相关经验心理素质创新能力合计100%3市场人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力外在形象知识技能生活、专业知识专业知识人际沟通能力市场洞察力方案创作能力判断推理能力综合分析能力心理素质个人能力倾向性格特征成就动机职业兴趣与价值观意志力合计100%4销售人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体能仪表知识与技能销售专业知识产品知识销售技能专业能力人际交往能力沟通能力分析判断能力说服表达能力心理素质职业兴趣与价值观自信心意志力成就动机人际敏感性情绪稳定性诚信倾向合计100%5技术人员素质测评评分表测评要素权重单项评分生理素质身体健康状况知识经验专业技术知识水平工作经验外语水平专业能力理解能力计划能力思维能力科研创新能力性格特征人际交往倾向信息敏感性进取心自信心职业兴趣与价值观合计100%6行政人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质身体条件知识技能行政专业知识相关专业技能沟通协调能力自我管理技能人格特征智力水平
