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1、精选优质文档-倾情为你奉上 汽车普洗流程一、 接车区1、接车：接待人员小跑面带微笑接待客户，并主动为客户开门，确认客户所需服务为洗车，并做好车检（沿车环绕一周），提示客户带走车内贵重物品，告知客户所需排队等候时间，登记车牌号码，发放接车卡，并引导客户前往休息室休息。2、引导入位：接待人员将车钥匙交给移车员驶入洗车工位，在进入时由该工位施工人员进行手势引导车辆进入，确保车辆安全驶入洗车工位。二、 湿车区（冲洗区）湿车区工艺流程示意图1、喷洒泥沙松弛清洗液2、初次冲洗3、喷洒泥沙松弛清洗液4、擦车（分上下）5、二次冲水6、洒水蜡 等待60秒，但可先冲洗轮胎 已达80%效果 无需等待反应时间 1、
2、喷洒泥沙松弛清洗液：（40秒） 施工车辆驶入洗车工位时，观察车窗玻璃是否关严。首先将泥沙松弛剂喷洒四轮、再逐步将车身从前至后进行均匀喷洒，全车喷洒完毕后，等待40-60秒时间，使得清洗剂与泥沙充分反应。 喷洒顺序：前盖前挡风玻璃顶棚后档风挡玻璃-后盖后杠左后叶子板左后门左前门左前叶子板前杠右前叶子板右前门右后门右后叶子板（车身侧面时，可先左或者先右，主要针对某个车位）。2、 初次冲洗：（80秒） 在等待反应时间时，可先使用毛刷先清洁轮胎及钢圈并冲净，洗净后60秒的漆面反应时间正好已到，便可立即将漆面冲洗，顺序同上；此次冲洗完后，其清洗效果已达达80%左右。3、 二次喷洒泥沙松弛清洗液：（30秒
3、） 将车辆冲净后，再次喷洒泥沙松弛清洗液，密度可比初次喷洒小顺序同上。4、 擦车：（80秒） 二次喷洒完成后，无需等待，立即使用洗车海绵进行擦洗，注意应分上下两个环节进行擦洗，以门饰条这一高度为分界线，擦车按照从上之下、从前至后的方向，如此重复直至擦完全车。5、 二次冲水：（60秒） 擦洗完工，进行二次冲洗，并在冲洗同时，检查在之前擦洗时是否有遗漏的部位，并做补充。6、 洒水蜡：（30秒） 沙泥污垢清洗冲净，并完成检查后，将水蜡洒至全车漆面，该车便可开往干车区。三、 干车区（擦车区）第一部分：漆面干处理：（用时5分钟）在清洗车辆停放在干车区的第一时间，两名施工人员一同配合，使用大毛巾先将漆面水
4、渍大致拖干，再使用小毛巾将漆面余水擦净，包括全车玻璃外侧，最后使用风枪将车身缝隙水渍吹净，并擦拭干净。）配备工具：大毛巾1条，麂皮巾2条，清洗1台车更换一次。第二部分：发动机舱检查、尾箱清理（用时5分钟）车辆停稳后，与漆面干处理人员配合，用大毛巾将车身水初步托干，完成后打开引擎盖，检查2水1油（检查防冻液是否缺少，如需添加最好推荐防冻液；检查玻璃清洗液是否缺少；检查机油是否缺少，或是否需更换，并提醒客户），检查过后使用毛巾将机盖边缘水渍擦净即可，然后合上机盖，在关机盖时应注意是否盖严；最后将尾箱打开，如果尾箱物品太多，应征得客户同意将其搬出，再将内部吸尘擦净，让后再将后盖边缘擦拭干净，最后将物
5、品原本放入尾箱，最后合上尾盖。配备工具：抹布1块，检查油水用，毛巾2块，清洗1车更换一次。第三部分：前挡玻璃护理、前后仪表台清洁 车身拖完水后，立即打开车门，并帮助检查发动机人员打开引擎盖，用毛巾上下来回擦拭前挡风玻璃，清洁一半后换位到副驾驶室，开始清洁另一半，同样以上下来回的方法擦拭玻璃，从左至右擦拭完成后，开始清理前仪表台，先使用3寸排刷将风口及仪表台各缝隙清理干净，再使用蓝色毛巾将其擦净，注意仪表台下方擦洗到位，清洁方向盘时，切勿将组合开关拔动，前仪表台清洁干净后，换至后座，清理后仪表台，若台上放置物品，应将先拿下，并检查是否要吸尘，擦净后再还原物品即可。 配置工具：毛巾2条，3寸排刷1
6、个，蓝毛巾1条。第四部分：四轮护理、脚垫清洗（用时5分钟） 车身拖完水后，将脚垫取车，一帮只清洗头层脚垫，若只有毛垫，视洁净程度决定是否清洗，注意皮质脚垫切勿用水冲洗，用泡沫剂刷洗擦净即可，毛脚垫需要清洗时，先将脚垫拿往脚垫清洗区，表面泥污冲洗干净后喷上清洗剂，刷洗干净，再放入脱水机进行脱水处理，脱水机运行50秒钟后将其取出，整理后再垫到车内，透明脚垫则无需脱水，清洗干净后拍打脱水即可；四轮护理首先使用毛巾将钢圈擦净，再拿上轮胎蜡喷壶及轮胎蜡刷，进行轮胎上蜡，四轮顺序不局限，四轮护理完成后，便可将脚垫垫入车内，切勿将位置放错。 配置工具：毛巾1条，视清洁程度更换，轮胎蜡喷壶1个，轮胎蜡刷1把。
7、第五部分：吸尘、地板清理（用时5分钟） 车内脚垫拿出后，便可开始施工，将移动吸尘器拖到该车旁，从后座开始吸尘（左右不局限，因为考虑到在车内施工的人员较多，而开始施工时前座有2人会同时进入车内）。吸尘时若有毛垫在内，应先取出或翻起进行吸尘，而且吸尘器软管只允许同排施工，切勿前后跨越吸尘，以免车内不见受损或刮花，后排完成后将吸尘器拖至前排吸尘，注意吸尘位置不仅仅是脚垫安放位置，还有座椅下方及侧边，以及座椅上的缝隙和仪表台扶手箱、门边杂物箱，吸尘同时还应将某些物品拿起，避免将车内物品吸走，吸尘完毕后用灰色毛巾将地板、脚踏板擦拭干净即可。配置工具：移动吸尘器1台，毛巾2条，每清洗1台车更换1次。第六部
8、分：门边、门皮及玻璃清洁：（用时5分钟） 托水完成后，便可打开左后门（四门清洗顺序：左后、左前、右前、右后），先使用毛巾将门框清理干净，然后用毛巾将门皮擦净，同时使用3寸排刷将玻璃压条及门皮缝隙内清理干净，同样以此工序完成4门清洁，最后擦洗座椅，绒布座椅擦洗使用的毛巾不能过湿，无需太着重清理，只是座椅下方的控制开关饰板需清理干净，若该车为真皮座椅，可使用较湿润的毛巾进行清洁，若该车装有坐垫，应稍稍掀起坐垫进行擦拭。(注意门皮及座椅不能使用柏油清洗剂清洗。)配备工具：3寸排刷1把，毛巾2条，毛巾2条，每清洗1台车更换一次。四、 质检交车干车区整体施工完毕后，质检员对其清洁效果进行质检，之后通知客
9、户洗车完毕进行交车，并陪同客户检查车辆，询问客户满意程度，最后将客户送离公司。五、 施工质量标准：1、 湿车区：车漆面无明显污渍，反光镜内无残余泡沫，施工时间控制在5.5分钟以内。2、 干车区：第一部分：车身漆面无明显水渍，玻璃外部清洁透明，挡泥板无泥污，车身缝隙无余水。第二部分：明确2水1油检查结果并告知客户，机盖及尾盖边缘无残渍余水，尾箱内部无明显灰尘。第三部分：确保前挡风玻璃无污渍清澈透明，仪表台风口及缝隙无明显灰尘。第四部分：轮胎及钢圈显出本色，无污渍，脚垫清洗后无泥垢及残水，脚垫位置放置准确无误。第五部分：地板、门边杂物箱及座椅底部和侧面无明显灰尘，地板、脚踏板整洁干净。第六部分：门
10、皮、座椅无明显污垢，门框门边无灰尘。3、 毛巾清洗：需清洗毛巾应及时放入洗衣机，禁止毛巾重复使用。清洗毛巾只需将毛巾放入洗衣机，注入适量的水，洗衣机运行3分钟便将取出脱水，再重复使用。说明：以上仅为分工参考标准，具体以实际操作进行调整，而且并非每人任务仅如此，在本分工作完成后，应主动帮助他人施工。流程（简化）1、 接待车辆 2、引车入位 3、喷洒泥沙松弛剂4、 冲洗四轮 5、 初次冲洗 6、二次喷洒泥沙松弛剂7、 分上、下两部分擦洗 8、二次冲洗 9、喷洒水蜡10、 漆面干处理 11、水渍风干 12、发动机舱检查13、 添加玻璃清洗剂 14、玻璃里面清洁 15、仪表台清洁16、 座椅清洁 17、四门清洁 18、地板清洁19、 尾箱清洁 20、脚垫清洁 21、四轮清洗22、 质检交车专心-专注-专业
