《税收工作心得体会税收重在服务2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《税收工作心得体会税收重在服务2（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第一篇:税收工作心得体会-税收重在服务 几年前的一天，我们的申报厅一名干部,发现欠税业主李某遗忘在申报台上的手提包，马上通知其本人，物归原主。李某深受感动，以后再也没有出现过拖欠税款的现象。拾物归遗，理所应当,但是因为适用的对象和环境不同，收到的成效不可估量。看来,充分认识为纳税人服务的重要性,树立服务第一,征收第二的意识，才能使税收工作更加顺利地开展。试想，如果我们的干部没有这种优秀的品德和较高的觉悟，想靠说服教育使欠税户转变思想真是比登天还难,感动就更谈不上了。多少年来, 权大于法的观念和“厌税”、”恨税”意识根深蒂固,20多年的改革开放，经济迅猛发展,但公
2、民的义务观念、法制观念和自觉纳税意识却相对滞后，视税务机关为眼中钉,收税被认为是柞取人民的血汗钱,税务干部成为市场经营者共同的“敌人”。我想,出现这种情况,原因主要有三个：一是税法没有深入人心,这是我们税务机关的责任;二是公民依法纳税的观念淡薄,这也是税务机关的责任；三是各种体制的不健全，这还是我们税务机关的责任。三个原因归根结底是我们服务的意识不强，服务的水平不高,服务的质量不佳，最终导致我们的税收工作进展不顺利，可见，为纳税人服务的重要性。那么，如何“服务”呢。我想,要明白一个辩证关系：就是为纳税人服务的目的，是要更好地完成各项税收工作任务;如果我们的服务无可挑剔,但是在税收工作上却不见一
3、点成效，这种服务就失去了意义。而为纳税人服务仅仅停滞在拾物归遗、文明用语上显然是不够的，要建立征纳双方相濡以沫，共谋进退的关系，需要我们投入的不仅仅是方法，更重要的是感情、良知和对税收事业的忠诚。 一、增强征纳双方的法制观念，提高税务干部的执法水平,提高纳税人知法、守法和自觉纳税的意识 依法纳税是每个公民应尽的义务。让税法深入人心是我们税务机关的责任。如果有一天,税法能在每个公民的心目中占据一定的位置，我们就胜利了。我想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者物质享受,精神财富的给予才是最慷慨的。自古以来，我们的“法”就蒙羞于“权力”之下，一些有侥幸心理的人在人情税、关系税的避护下，偷逃骗税,更可恶
4、的是那些以身视法的税务干部,他们开人情税、关系税之先河,导致我们的税收环境每况愈下，实在令人痛心。他们的行为不仅破坏了经济的健康有序发展，更破坏了税法的神圣与尊严，破坏了税务机关的形象,破坏了税务干部在纳税人心目中的地位。试想，你为一个人开了人情关，伤了多少本有依法纳税意识人的心；法制的畸形,使多少原本善良的人有了“邪门歪道”之想；使多少原本守法的人走上了违法犯罪的道路。一个国家、一个民族，法制不健全是个悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，执法者执法不严是最大的不幸,违法者逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人心,表面上看与服务不沾边，但实则意义重大。只有让公民知法,才能让他们守法，只有守法,才能有
5、稳定的经营环境，违法了还何谈经营。何谈挣钱。所以沾沾自喜于人情税、关系税避护网下的人,早晚有一天会被税法之网牢牢罩住，等待那些以身视法的税务干部的也将是法律的严惩。说到法,我有两句题外话,当你用电脑的五笔字型打字时会发现，“税法”一词以词组的形式打出来是“乘法”，“执法”一词以词组的形式打出来是“热潮”,“依法”一词以词组的形式打出来是“贪污”,这是不是又能证明点什么。看来,我们的“法”真的到了该深入人心的时候了。 二、建设一支高素质的干部队伍，形成服务第一,征收第二的共识 前两天，我看中国税务中的一篇荆楚十日，非常感动。“荆人有远虑，楚地多人才”的地缘文化的论断，和铁的事实证明,建设一支高素
6、质的干部队伍对税收事业的重要意义。税收事业的发展壮大，取决于拥有什么样的纳税群体,而纳税群体的优劣，全靠这支干部队伍的高效工作和优质服务。因此,提高干部队伍的整体素质,尤其是领导干部队伍的整体素质，至关重要。 十堰市地税局办税服务大厅女干部彭艳冰，发现纳税人的申报数与帐目明显不符,在退回纳税人申报表时，被纳税人用口水狠狠地啐在脸上,但她用缄默化解了内心的委曲，也得到那位纳税人的一声“对不起”和一张真实的申报表。这是什么。这就是素质,是我们大声疾呼的高素质。黄石市地税局副局长管幼华,抱病催收，8天实现税收入库0万元,在去大冶铁矿的途中却永远地倒下了,但是她的墓碑前却是无数税务干部奉献的鲜花和一位
7、下岗工人接受其救济无法报恩的守护。这不就是高素质吗。为税收事业奉献了生命,不正是为纳税人服务了一生吗。我们作为税务干部，就是要有强烈的使命感和责任心，有坚定的立场,有敏锐的思维，有不屈人格，有闪亮的人生，不是说“只有你崇高了，别人才伟大了”吗。我们说只有税务干部的素质提高了，税收优质服务才能实现，税收事业才有希望。 三、建立严格的监督制约机制，确保服务第一,征收第二 为纳税人服务,靠素质、靠自觉、靠意识,更要靠严格的监督制约机制,把为纳税人服务提高到“法”的规定上来，形成规章,形成制度,使行动有准绳，违章有处罚。 在工作效率上，必须高效、准确、快捷,视纳税人的时间为金钱、甚至生命,决不允许有推
8、诿、搪塞、懈怠的恶劣行为出现在税务机关; 在执法标准上,必须严格、公平、公正、公开,我们不能奢求在短时间内将“秉公执法、不循私情”在税收执法领域中10的变成现实，但是我们有决心逐步改善执法环境,当然也希望税收执法干部珍惜手中的一分权力，挑起肩上的十分担子，撑起身上的百分责任，用良知为纳税人开辟正常有序的经营之路； 在领导机制上，领导干部必须当先锋,作表率。为纳税人服务,领导干部必须以身作则,走在前面,严格坚持“领导干部违反规定处罚制”,一视同人，在这一点上,决不能姑息迁就。其实,对领导干部而言，“为纳税人服务”就是尽职尽责地完成本职工作,完成税收任务，保证不在自己管辖的范围内出现偷漏骗逃税现象
9、,保证干部有一定的经济基础。这一点很重要。荆州市的杨秀琳女士，接任了上一年度没有完成税收任务的李埠地税所所长一职,面对全所干部一年没有拿到税收奖金的消极和沮丧，她说了两句话：“从今天起， 我半年不拿工资，如果做不到双过半,我就一年不拿工资。”两句掷地有声的话，使全所干部拼命地干了半年，“双过半”的奖金终于从她手里发给每一位干部。现代社会，市场经济大潮的猛烈冲击,如果我们的干部还停留在为每一天的生活奔波忙碌的水平线上,怎么会有心思为纳税人着想。执行公务的时候要想晚饭吃什么既经济又实惠。做妈妈的要想今天孩子又没有小食品了；开出的税票明明是100元,却偏偏写了10元，等等类似事件，多耽误事。所以说，
10、“有己之足，才有人之福”。试想，连自己都衣食无着,还何谈为别人服务。为什么大家都说“雷锋三月来了，四月走”，雷锋的精神毋庸置疑,但是雷锋是那个时代造就的，我们不能在经济高速发展、社会深刻变革的今天，要求我们的税务干部成为那个时代的雷锋,但是雷锋的精神却要代代相传，并要在我们身上得到升华。这也就是无论哪个时代,无论社会如何进步,都要有一种支撑的理性东西。我想,税务干部尽职尽责,工作有方,这就是为纳税人服务。如果120万的税务干部都能有杨秀琳的精神,别说八千亿的任务，就是完成2个八千亿都不是纸上谈兵。说什么“税源下滑,征收难度大,任务繁重”,都是在找客观原因，主观不努力才是大障碍。依我看，征纳双方
11、只是角度不同，一方是为国聚财,一方是为国纳税,责任和目标却是相同的。 我想，行政诉讼法和国家赔偿法以及行政处罚法的施行,从某种意义上讲，是不是为纳税人提供了监督税务部门执行公务的法律依据。所以说，我们税务机关真的要把为纳税人服务作为税收工作的主线，切记：繁荣经济、增加财政收入,是征纳双方共同的责任和义务，而我们税务机关只不过是承担了“征”的任务，宗旨应该是演好服务的角色,千万不要以自己手中的一点的权力忘乎所以，不然，我们是不是也可能成为被告。真的不是骇人听闻。 仅一拙见，请指正。 谈不上是论文，更谈不上是经验,只是一些感悟。 几年前的一天,我们的申报厅一名干部，发现欠税业主李某遗忘在申报台上的
12、手提包,马上通知其本人,物归原主。李某深受感动，以后再也没有出现过拖欠税款的现象。拾物归遗，理所应当，但是因为适用的对象和环境不同，收到的成效不可估量。看来，充分认识为纳税人服务的重要性，树立服务第一,征收第二的 意识,才能使税收工作更加顺利地开展。试想，如果我们的干部没有这种优秀的品德和较高的觉悟,想靠说服教育使欠税户转变思想真是比登天还难，感动就更谈不上了。多少年来,权大于法的观念和“厌税”、“恨税”意识根深蒂固，20多年的改革开放,经济迅猛发展,但公民的义务观念、法制观念和自觉纳税意（请继续关注)识却相对滞后，视税务机关为眼中钉,收税被认为是柞取人民的血汗钱,税务干部成为市场经营者共同的
13、“敌人”。我想,出现这种情况，原因主要有三个：一是税法没有深入人心，这是我们税务机关的责任；二是公民依法纳税的观念淡薄,这也是税务机关的责任;三是各种体制的不健全，这还是我们税务机关的责任。三个原因归根结底是我们服务的意识不强,服务的水平不高，服务的质量不佳,最终导致我们的税收工作进展不顺利，可见，为纳税人服务的重要性。那么，如何“服务”呢。我想，要明白一个辩证关系:就是为纳税人服务的目的,是要更好地完成各项税收工作任务;如果我们的服务无可挑剔,但是在税收工作上却不见一点成效,这种服务就失去了意义。而为纳税人服务仅仅停滞在拾物归遗、文明用语上显然是不够的，要建立征纳双方相濡以沫,共谋进退的关系
14、，需要我们投入的不仅仅是方法,更重要的是感情、良知和对税收事业的忠诚。 一、增强征纳双方的法制观念，提高税务干部的执法水平,提高纳税人知法、守法和自觉纳税的意识 依法纳税是每个公民应尽的义务。让税法深入人心是我们税务机关的责任。如果有一天，税法能在每个公民的心目中占据一定的位置,我们就胜利了。我想”服务”不仅仅是施行者给予被施行者物质享受，精神财富的给予才是最慷慨的。自古以来，我们的“法”就蒙羞于“权力”之下,一些有侥幸心理的人在人情税、关系税的避护下,偷逃骗税，更可恶的是那些以身视法的税务干部,他们开人情税、关系税之先河，导致我们的税收环境每况愈下，实在令人痛心。他们的行为不仅破坏了经济的健
15、康有序发展,更破坏了税法的神圣与尊严,破坏了税务机关的形象，破坏了税务干部在纳税人心目中的地位。试想,你为一个人开了人情关,伤了多少本有依法纳税意识人的心;法制的畸形，使多少原本善良的人有了“邪门歪道”之想；使多少原本守法的人走上了违法犯罪的道路。一个国家、一个民族,法制不健全是个悲哀,但公民有法不依是最大的悲哀，执法者执法不严是最大的不幸，违法者逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人心，表面上看与服务不沾边,但实则意义重大。只有让公民知法,才能让他们守法，只有守法，才能有稳定的经营环境，违法了还何谈经营。何谈挣钱。所以沾沾自喜于人情税、关系税避护网下的人，早晚有一天会被税法之网牢牢罩住,等待那些
16、以身视法的税务干部的也将是法律的严惩。说到法，我有两句题外话，当你用电脑的五笔字型打字时会发现,“税法”一词以词组的形式打出来是“乘法”，“执法”一词以词组的形式打出来是“热潮”，“依法”一词以词组的形式打出来是“贪污”,这是不是又能证明点什么。看来,我们的“法”真的到了该深入人心的时候了。 二、建设一支高素质的干部队伍，形成服务第一,征收第二的共识 前两天,我看中国税务中的一篇荆楚十日,非常感动。“荆人有远虑，楚地多人才”的地缘文化的论断，和铁的事实证明,建设一支高素质的干部队伍对税收事业的重要意义。税收事业的发展壮大，取决于拥有什么样的纳税群体,而纳税群体的优劣，全靠这支干部队伍的高效工作和优质服务。因此,提高干部队伍的整体素质,尤其是领导干部队伍的整体素质，至关重要。 十堰市地税局办税服务大厅
